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    投訴已撤銷,投訴編號:522118259
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:616
    本投訴于2018-08-21更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    2018.8.22日裝修公司負責人協(xié)同相關人員前來勘驗,并承認對裝修造成客戶的直接損失。當面表示,責任到底,處理好維修后續(xù)的善后服務。基本接受,但是,還須進一步將承諾的服務,落地做好。感謝裝潢網(wǎng)的工作人員的服務與督促!

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    工作服務態(tài)度良好,對業(yè)主客戶的投訴能第一時間去督促與查實,非常感謝!

    投訴來源:上海市閔行區(qū)七莘路****號*******, 陳**
    解決時間:2018年08月23日 18:01:56

    投訴詳情

    參與者: 仲隊(項目經(jīng)理) 周愛華(區(qū)總經(jīng)理)
    2017.5.3合同約定開工,合同約定到8.3,但實際施工到交驗一直拖到9月底方完成。交驗前,暴雨天氣,朝北向臥房、廚房、客廳出現(xiàn)大量漏水。其中北向臥房墻皮大片脫落……,廚房吊頂及客廳空調(diào)機周邊地板積水泡水嚴重。
    2017.9月前對臥室滲漏的窗戶外結(jié)構(gòu)膠補打膠處理,滲漏問題暫且未因大量降雨而出現(xiàn)。2017.12.23正式入住,2018.1月前,發(fā)現(xiàn)客廳吊頂裂痕明顯,通知安排修復,2018.1月內(nèi)對陽臺墻面滲漏進行了自費防水處理。2018.6月發(fā)現(xiàn)兒童房靠窗墻面有滲水氣泡,擔心入梅滲漏隱患。通知修補處理,這時公司才安排監(jiān)理上門鑒定,等安排處理時間大約有2周未果,繼續(xù)聯(lián)絡施工負責人上門處理,7.10左右鏟除結(jié)構(gòu)膠,貼瓷磚,打防水膠。再涂窗戶的結(jié)構(gòu)膠涂層...7.15左右發(fā)現(xiàn)外窗結(jié)構(gòu)膠翹皮形同虛設……聯(lián)系負責人稱有空再來處理,一直等。到8.14臺風暴雨后發(fā)現(xiàn)墻皮爆裂,滲水明顯,后續(xù)家中無人...8.20晚11時回到家中,這幾天的臺風降水,主臥、兒童房的窗戶漏水,墻面大面積脫落、地面近半面積積水、地板泡水翹起變形、墻面、衣柜等踢腳線變形脫膠開裂。負責人不接電話、關機無法聯(lián)系,反映后互相踢皮球,沒有解決處理方案!

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    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業(yè)主你好!你投訴的劍捷家裝設計有限公司全稱是錯誤的,真正的全名叫上海劍捷建筑裝飾設計工程有限公司,非本站網(wǎng)絡監(jiān)督會員單位, 法定代表人:周愛華注冊資本:500萬人民幣注冊時間:2014-07-17如果你單位不責令改正,我們將你單位公示在住宅裝飾消費警示榜,希望貴單位認真對待客戶的投訴,這家公司非本站網(wǎng)絡監(jiān)督單位,也沒有質(zhì)量保證金單位會員,你的投訴已經(jīng)被受理,友情提醒:今年裝修公司倒閉了很多,卷錢跑路的也很多,望你們找裝飾公司,通過行業(yè)協(xié)會推薦的正規(guī)渠道會員有資質(zhì)的企業(yè)方可進行,如您需要申請協(xié)會第三方介入調(diào)解請撥打400-118-8580裝修投訴熱線。感謝你對上海裝潢網(wǎng)的關注。 謝謝 變更狀態(tài)為正在處理 2018-08-21 09:50:44

    5年前
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