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    投訴已撤銷,投訴編號:431518278
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:819
    本投訴于2021-06-08更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    家人和商家協商處理,已經處理此事

    業主對裝潢網的評價:

    對設計師費用小部分賠償

    投訴來源:*******@qq.com, 萬**
    解決時間:2018年06月16日 10:32:41

    投訴詳情

    參與者: 王友蘭(材料人員) 陳曉勤(工程經理)
    本來是沖著網絡上到處夸獎周冰設計的帖子選了乾龍,沒想到現在都泥工收尾階段,來了這么一出,周冰設計師離職了,乾隆不管不問,漠不關心。
    我之前的設計工作無人跟進,材料選購也沒人過問,我們弱勢的消費群體一次次被黑心商家冷漠對待,不管不問,當中發生過無數的問題,我都是自己默默忍受,獨自處理,現在倒好。我最在意的設計問題又是一個重大噩耗。
    大家都來看看,乾隆裝修就是這么對待顧客,對待消費者。
    處理態度:不管不問,你自己去冷處理,過幾天客戶就沒事兒了?當今社會還用這樣的服務態度。可想而知!
    再來詳細解說一下,6/10日我主動在群里聯系乾龍負責人,他后來也和我電話,表示在第二天晚上工程部陳經理和我見面,給一個滿意的處理方式。
    6/11日下班后,我們相約裝修房屋內見面,這位工程部的陳經理一直強調設計師沒有離職,肯定還會跟進,人家就是回老家學車了。后來再三追問下,他又說公司那么多員工,我哪里管的過來。反而還指著我們的問題。我是的得知設計師離職后第一時間來詢問你們,耐心的我給與你們兩周時間處理,沒有人理睬我們。這次又是這樣一個態度來對待我們,既沒有相應對策,也沒有解決方案,就是拍一個領導來給我上課?
    我最后也是明確表示如果沒有離職肯定是最好的,目前的施工階段你也看到了,緊接著就是很關鍵的軟裝和搭配問題,都是需要設計師跟進的。
    但是如果設計師確實離職了,那希望你們公司能給我對應的賠償方案。因為設計這種東西不是說誰來都行的,每個人理念不一樣,何況我出錢買的是周冰的設計和配搭。當時的陳經理表示贊同,還說當晚9點之前給我滿意的答復,好了!事實證明又一次被忽悠,晚上又是我主動聯系群里各位領導層,最后直接用三年返來要挾我,說我違約~好~大家來評評理看看~
    設計費12000,結果設計師離職了,公司現在不想辦法,就拖延,要選他們公司的客戶謹慎~不要被忽悠~
    6/12日晚上,乾龍的女高管聯系我,本以為是要協商此事,結果又是對我一頓教育和貶低。。。對他們自己的錯誤一點認識也沒有,還說他們客戶6萬的設計費都有,我這種她都懶得搭理的意思。
    我作為一個普通消費者,維護自己的權利有錯嗎?被你們一步一步誘導,騙取,給你們多次機會,你們沒有好好協商的態度,就像小菜場討價還價,拼命地打壓我,貶低我,對我就是威逼的形式,你們大公司,你們厲害~
    今時今日作為一家成功的企業,已經不是單單靠網絡去寫騙人的帖子來贏得口碑了,要看真材實料,顧客一樣是出錢,不單單享受的只是質量和品質,還有服務和售后。

    相關評論(1

    寫評論
    • 萬** (投訴人) 2018-06-16 15:24:51

      回復
      此事情,我和裝修公司都是受害者,現在已經妥善解決,之前對你們的誤解我深表歉意,希望你們日后生意興隆,越來越好。

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    你好業主萬小姐!你投訴上海嚴龍裝潢設計工程有限公司(網名:乾龍裝飾)投訴我們已經受理,如果公司自己和你解決,望你用你的手機號碼登錄上海裝潢網,進行撤訴,望你耐等待 ,謝謝! 2018-06-15 16:55:07

    5年前
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