尚品宅配管理混亂損害客戶利益。設計師毫無責任心，隨意更改設計并貪污承諾給客戶的禮品。將公司的利益凌駕于客戶的利益之上，置客戶的利益與合同于不顧，故意拖延施工工期，造成客戶損失。
我是2017年10月23日與尚品宅配簽的定制家具合同。共四件家具（1、電視柜含整面墻的櫥柜；2、餐邊柜；3、衣柜；4、鞋柜），合同標的24982元，合同簽訂時設計師承諾送兩個枕頭。合同明確規定所有家具于2017年11月28日全部交付完成，于是我耐心等待。2017年11月13日尚品宅配來短信通知送貨并約好11月14日上門安裝。本來滿心歡喜等待新家具的安裝，可是卻是一連串麻煩的開始。11月14日家具剛開始安裝就發現餐邊柜尺寸做大了，然后衣柜的設計被擅自改動（下柜應該是一個整體空間卻被改成了兩個），再后來又發現鞋柜應該是斜插式的被莫名其妙的改成了之子型，最后連電視柜都被擅自改動了尺寸（電視柜整體做大了20厘米但放電視機的部位卻做小了10厘米）造成窗簾架難以安裝和電視機、音箱組合無法安放。無奈之下只能停工等修正并重新生產配件后再約定時間安裝。可是令人不解的是11月14日安裝就發現問題，設計師承諾修正尺寸后立刻安排生產。但我一直等到11月30日才收到尚品宅配安排生產的短信。于是在尚品宅配及其設計師無視客戶利益和各種不負責任的情況下分別在12月10日、12月23日、2018年1月11日反反復復又分別安裝了三次。在這個過程中仍然是問題重重，無奈我裝修的其他項目受其影響無法作業(按裝修合同，因我的原因延誤工期我是要進行賠償的)且因此次我家是二次裝修我在外租房居住，房東明確要求2017年12月31日房子要收回自用的。最后在各種錯誤百出和我的無奈妥協之下終于完工。
在尚品宅配履行合同過程中
1、 擅自改動家具尺寸且在其后的安裝過程中仍有許多問題；
2、 設計師嚴重不負責任，造成反復安裝達四次；
3、 拖延工期達44天（合同規定35天完工）整個工期79天才勉強完工；
4、 在明知已經不能按時完工的情況下仍然不采取措施（廣東至上海快遞兩天即可到達卻仍然采用物流運輸耗時一周以上）后經了解發現快遞與物流費用的差價遠高于賠償我的費用；
5、 完工后關于賠償問題不主動聯系。一直到兩周后我打電話質問才輕描淡寫的稱賠償五百余元；
6、 承諾贈送的禮品不兌現;
7、 在我對賠償表達不滿后再無音訊。
如此上市公司！如此對待客戶！如此不負責任！如此視客戶的利益于不顧！簡直是厚顏無恥的代表！
在此我已自身的經歷告誡那些準備與尚品宅配簽約的客戶，請慎之又慎！不要再重蹈我的覆轍，不要讓如此無恥的公司在市場上有生存之地！也懇請有關部門介入調查還我這個普通消費者一個公道！
歡迎來到上海裝潢網
