經熟人介紹認識上海朗智室內裝潢有限公司負責人丁桂鳳，并于2017年3月10日簽訂《上海市家庭居室裝飾裝修施工合同》，合同總價15.7萬元，約定工期3月13日-6月12日。于2017年3月12日向丁桂鳳支付首付款4.5萬元整，接下來的裝修過程中丁桂鳳找各種理由，拒絕按合同約定出具施工圖，裝修過程沒有計劃，野蠻施工，瘋狂破壞承重，造成大量安全隱患。
3-13到3-16拆舊，拆掉了我明確要求不敲的承重地梁（六樓餐廳到北陽臺），并將餐廳北面的承重墻門洞擴大。強行拆走廚房到北陽臺的門，還將門下的磚敲掉兩層。誤拆了六樓北陽臺共3米的欄桿。強行拆走了六樓和七樓通南陽臺的兩扇鋁合金移門，鋁合金移門總面積約12.4平米的（我一再強調不要拆的），這些倒行逆施的施工我和丁桂鳳都電話溝通過，她總是聲稱都是為我好，或者誤解了我的意思，或是工人失誤，還保證以后不會發生同樣的錯誤了。
水電工3-16進場，3-21到3-22掛水，3-23請假回家，直到4-6下午回到工地，4-7開工。水電工4-10通知我要機械打洞了，4-12通知我洞打好了，一共55個讓我去數，之前就打洞的事完全沒有跟我溝通。這55個洞有20多個打在七樓的地板上，直接把六樓天花板打穿，水電工稱是幫我裝燈需要打洞，那么如果我家是平層，他難道要到樓上鄰居家把人家地板打穿了替我裝燈嗎？這個絕對是不合規的施工。水電工的解釋是他在佘山龍源一套別墅打200多個洞，這55個有什么稀奇。4-13我去數了洞，感覺施工過程完全失控了，4-14就在房子里要求他們結束施工，水電工王宏寶開價2萬6人工費。后來只好把介紹人也請來，水電工說給少了他就賴著不走了，磨了一天時間，最終協商只退我2.5萬。在退款的時候還想克扣300，說算我請她吃頓大餐。線管里都是空的，可是我買的5000多塊錢的熊貓電線已經大半沒了，去哪里了水電工最清楚。結束后，我沒敢找人和裝修公司繼續裝修，現在房子一直空關。4-16請了一位設計院的資深結構工程師去現場幫我看了，他在地上打的孔把鋼筋打斷，而且完全是沒有必要的，還在沿著墻角拉了很深的槽，把墻沿的主鋼筋一溜都拉斷了，墻上原有空調洞，他們又重新打，理由是原來的洞不美觀。衛生間墻上開槽深度太深，也不合規，把兩個衛生間共同的墻都打穿，衛生間一共4-5平方，沿四周在地上打了7個洞，將來防水都難做。所有這些違規操作都嚴重破壞了我房子的承重，修復需要把地梁重新植筋修復起來，六樓天花板加固貼鋼筋網片。要求青有資質的第三方檢測機構出具安全評估報告和修復方案,朗智承擔所有檢測和修復費用。
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