第一：你好，我與上海市佳園裝潢公司簽約進行房屋全部翻新裝修，今年七月上門安裝了衛生間的集成浴霸（合同中簽有浴霸卡鉑KB60OD-16 三燈取暖+換氣+照明
300*600一臺）。該浴霸在產品標識上除僅有正面的金屬拉絲LOGO，背面技術參數（線路圖）外，沒有任何的產品內容標識，即沒有產品型號、3C認證、產品條形碼、生產廠家、生產廠地址、生產日期、外包裝是簡裝沒有任何產品說明，也沒有提供該產品的說明書、維修卡、合格證等相關資料。消費者本人認為該浴霸（上海卡鉑）疑似為“三無”產品。現與上海佳園裝潢公司交涉未果（一直在拖延時間，不積極配合出具相關產品介紹等資料）。今天提請12345熱線幫助解決：我的訴求是先查清出卡鉑浴霸合格身份，即3C認證、產品生產許可、產品銷售許可等。后續進行理賠等。謝謝。期待你們的回復。第二：直到今天為止，關于貴公司為我提供的上海卡鉑多功能浴霸在安裝過程和安裝后，業主經專家認定并認為該浴霸存在產品成品的問題。主要反應在產品的型號標識、3C認證、認證機構、產品型號、生產廠家、地址、日期、電話，外包裝及產品標識、產品介紹、使用說明、合格證書等都沒有。你們如何讓業主放心使用你們提供的產品（浴霸一旦出現使用問題必將是傷及人身和財產安全）。在近幾周的時間里我一再強烈要求佳園公司給出說法，但直至今天沒有回應。而我要求你們為我向供貨商出具相關的產品資料時，一直在拖延時間，直到12月6日我收到一張某某個人快遞寄給我的卡鉑吊頂的合格證（空白的，上面什么也沒有注明）。簡直無語了。我要求的是關于上海卡鉑多功能浴霸產品的全部詳細資料。今天12月10日下午我收到徐副總的圓通快遞件，文件袋內只有區區的三張資料：①牛頭不對馬嘴的上海卡鉑藝術組合吊頂保修卡，上面是手寫的內容而沒有該公司圖章，無法比對是否與提供給我的多功能浴霸型號一致；②保修卡上面的供貨商公司地址不對；③合格證上有手寫的日期而沒有該生產商的產品合格圖章；④一個粘貼的產品3C認證標識有誰能相信是真是假；⑤目前提供給我的產品技術參數中，是打著卡鉑藝術組合吊頂的介紹（未單列浴霸產品介紹）招牌，該安裝和功能介紹與合格證上的產品型號無法匹配。即不見現有型號的產品內容。第三：關于衛生間地面瓷磚鋪設后的高度有誤，即衛生間的地面高度高出室內其他客廳臥室等地面13mm。這是嚴重的裝修質量問題。按照國家裝修驗收標準，衛生間地面高度應該低于房間內其他地面高度（主要防止水倒溢）。國家明確規定在房屋建筑中，即毛坯房也應該按照這個標準執行，在裝修裝飾中也應該參照執行。但在今天與公司的工程部老虞交涉中，他一口肯定地面高度我公司是自己的行規，即高、中、低的三種地面高度均可進行裝修，不存在質量問題。這簡直就是無視國家相關行業中的建筑和裝修的統一標準，也是對業主不負責任的做法
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