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    齊家網(wǎng)要求施工前支付工程款,客服無保障
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽:480
    本投訴于2016-10-22更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    客戶沒有填寫評價

    投訴來源:上海市浦東大道站路**弄**號******, 張**
    解決時間:早期投訴未統(tǒng)計(jì)

    投訴詳情

    您好:我家簽訂的齊家整裝包施工合同,合同乙方:上海齊煜信息科技有限公司,合同中關(guān)于施工款支付有如下描述:確認(rèn)預(yù)算及設(shè)計(jì)方案支付40%,水電隱蔽工程驗(yàn)收40%,油漆工進(jìn)場20%;使用齊家錢包支付享第三方保障(簽訂合同簽前咨詢表示,所謂第三方是指,工程款提前支付到齊家錢包—上海齊家錢包金融信息服務(wù)有限公司,待工程驗(yàn)收成功,由齊家錢包支付給齊家家裝);綜合上述內(nèi)容,理解的是雖然都是提前付款,但只要沒有全部施工完成驗(yàn)收,裝修款還是我個人的齊家錢包內(nèi),只是提前支付,商家也可避免客戶拖欠付款,雙方都有保障。目前家裝在10/18已水電驗(yàn)收待支付第二筆40%的工程款,支付時無法用齊家錢包支付,項(xiàng)目經(jīng)理直接提供了齊家家裝的對公賬號要求轉(zhuǎn)賬支付。10/18至10/20多次電話咨詢齊家4006607700咨詢熱線中的3號菜單齊家錢包,表示可以使用借記卡充值或用信用卡支付訂單這兩種方式來支付,嘗試后發(fā)現(xiàn)只能用借記卡充值,無法使用信用卡支付的原因在于我的錢包中沒有訂單。由于簽訂合同前咨詢過可用信用卡支付,活期存款暫時購買了理財(cái)產(chǎn)品無法周轉(zhuǎn),故多次聯(lián)系客服電話表示協(xié)助溝通沒有訂單的問題,說是只能找設(shè)計(jì)師,聯(lián)系設(shè)計(jì)師表示要找財(cái)務(wù),或者用對公賬號轉(zhuǎn)賬的方式是最快捷,而且也不用因?yàn)槲粗Ц妒┕た疃9ぁ?0/21正式電話投訴支付及施工款保障問題,同時表示因該問題導(dǎo)致的工期延誤由其承擔(dān)。10/22投訴部門回電表示對公賬號有寫在合同中,支付沒有安全問題,反復(fù)強(qiáng)調(diào)合同中寫明的支付時間希望我能遵守,對事前支付施工款且沒有第三方保障避而不談。由于合同內(nèi)竣工日期為2017/1/9,目前已停工1周,擔(dān)心該問題不解決持續(xù)延誤工期甚至導(dǎo)致工期跨越農(nóng)歷春節(jié),故希望能行業(yè)協(xié)會上海裝網(wǎng)客戶投訴中心,介入?yún)f(xié)助調(diào)解達(dá)成一致,謝謝!

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    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時間

    業(yè)主表示:裝修付款沒有按照合同約定的進(jìn)行,齊家網(wǎng)沒有向業(yè)主解釋過為什么不可以按照原來約定的付款途徑,業(yè)主感到失去了應(yīng)享有的裝修第三方監(jiān)督保障。在此上海裝潢網(wǎng)提醒各位業(yè)主,在挑選裝修公司前務(wù)必看清楚施工單位的資質(zhì)以及簽訂的合同是否規(guī)范,是否出自上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會,以免受騙上當(dāng)。 2016-10-22 14:59:17

    5年前
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