我和申*2015年11月簽下合同，6月8號竣工，可一拖再拖至今乳膠漆未刷。解決問題太以公司利益出發，明知自己責任能推則推。新老砌墻沒按照規范施工導致嚴重滲水，開始要求業主自己外面找人修的，一樣以后一切漏水與申*無關了。最后雙方各承擔一半責任，外立面新砌墻不做防水預算應該嗎？沒做預算應該告知業主需要做吧，直至外墻嚴重滲水才知道這么重要的砌外墻施工太太馬虎，還推卸責任。買基本尺寸420寬馬桶都放不下，返工材料也由業主承擔。施工圖和效果圖不一致。入戶進門、樓梯儲藏間照明都沒有。20平方左右的客臥最終才發現放衣柜地方沒有留（床背景和吊頂限制了床的位置）開工到現在施工流程基本和申遠宣傳的施工流程不搭邊。合同承諾的閉口合同，合同內所包含的，都是陷阱。項目經理介紹的木飾面廠家，把我合同上的美國進口紅橡做成多層板貼皮的了。答應返工卻又失信白等了一個多月。這11月的裝修過程太多離譜問題已經嚴重身心疲憊了。尊敬的申*領導們： 你們好！我是太倉景瑞藍灣業主，2015年11月2日，我滿懷欣喜與申*簽下了裝修施工合同，合同價31.5萬元。當時設計師多次聲明是閉口合同，只要業主不改變方案就不會有增項故合同總價肯定不會增加。既然是閉口價，再加上對申*和設計師的信任，所以也就沒有慎重核實合同及預算表。輕信了設計師的口頭承諾就簽下合同了（這是我自己的責任）。結果多次聲明合同價內包括的由木工現場定制的衣帽間和鞋柜柜體預算里不含了（四十五平方，價值2.9萬元），大理石、沐浴房有3個，但是預算只有兩個，窗臺是沒有了。開工當天就開始增項。什么敲墻、丟垃圾都不在合同預算內。目前還不清楚到底還有多少不在預算之內。因為至今還沒有看到我的增減項。（7月我就要求過公司核實增減項目的）不知道是什么理由拖延至今日。不交給業主明細單，不遵守承諾欺騙業主還反問：“把你賣了你都不知道??？”想想是自己太天真了。白紙黑字才是真還好有錄音。到最后和我說以后設計方面問題來找我，其它問題不要找我，我納悶了，我這合同可是和您簽訂的，預算部也是由您吩咐照做的，怎么又沒責任了。再看圖紙，多處施工圖與效果圖不一致。客廳確認好的背景造型，效果圖也都是放電視柜，可施工圖卻還是個壁爐。兩間臥房的吊頂、背景都出錯，出錯后過來交接又沒有想周全，所以導致一樓房間吊頂變成平頂。很大的客臥連衣櫥的位置都沒留，因為床總要跟著床頭背景和吊頂走。施工圖您讓學生做可以理解，但您總要審核后交給施工隊吧？拿著施工圖交接時還沒發現嗎？二十多年的主任設計師我深信了。其實不是最后施工出現那么多的問題，也沒準備再提起，認了。誰叫我自己不仔細看合同、預算表而去相信我眼前的人是誠實的。?材料商：買申*的材料不是有雙重保障嗎？出于無奈，設計師想出了一個非常完美并可以牢牢套住我的辦法，就開始要求45萬最終以買滿35萬的材料來解決。買滿就做柜體。當時設計師保證公司供應商是市場最低價而且又是雙重保障。我又再次相信了他，盡量配合選擇申*供應商，但是事實并非是市場最低價，其實有的都高于市場價（其實差不多價也無所謂了）?？勺铍x譜的是地暖，合同內8個溫控器可以只做4個，因為排水管問題后來勉強增加了一路，三個分水器也只做了2個，這樣大改方案，偷工減料，并且我當時也在現場，都只字不提。只讓我付清余款。少裝的溫控器、分水器價值2000多元，還好被我發現。請問領導們，這個時候雙重保障體現在哪里？材料商供應出現這樣離譜的問題，你們出面解決了嗎？還是根本就是和申*商量好的“最佳方案”？ ? 木飾面：材料訂購會就選擇了申*供應商，后來多次確認圖紙包括價格，最終三月準備簽合同，但是合同當天突然漲價3萬，最終因為感覺不守信而沒有簽成合同。難道柜體的費用最終還真是由業主自己買單？只是變相操作了而已。這么專業，試問哪位業主能應付得來？施工：7月初，油漆工準備做最后乳膠漆，但是因為梅雨天氣不適合做油漆，所以驗收當日我要求過了梅雨天氣再刷，結果反被要求簽延期協議。意思就是因為我要求延期刷乳膠漆而導致了延期。我合同完工日是6月8號，按照合同辦事，刷乳膠漆會導致在梅雨季節嗎？你們公司對工期延期要求嚴格，是7月才出的制度嗎？自己的責任自己承擔，又是什么無理要求。然而第二天，下大雨了，凡是新老墻體砌墻部分全部嚴重滲水。這時候看申*怎么解釋的：漏水是因為沒有做防水，不做防水的原因是因為預算里面沒有，好吧，好像又沒有責任了。其實你們都知道是因為施工原因造成。但你們的責任能推就推。想業主反正不懂，還竟然多次讓我在外面找人自己解決。這樣滲水就跟你們完全沒關系。新砌墻外立面不做防水預算？就算沒有做預算，必須要做的，你們為什么沒有告知業主？這又是什么借口？7月11日，因為滲水原因，我不付三期款，所以工程部監理來現場解決問題。當天也寫下了問題處理單，列下了工期。但結果我又苦等了20天，之間監理也追問過幾次，最后項目經理只是敷衍的報了個價，三萬元。其實根本沒去現場，也沒有聯系過我。出于無奈與失望，我想我也不用太顧及誰，因為沒人來顧及我的感受。所以8月1號我去申*總部想找董事長，沒能見到，后來就被安排到工程部，最終確定由倪經理來配合解決問題。8月19號，倪、朱、曹經理，防水、木飾面都來了，滲水、下水問題，目前已解決，但合同還是存在問題。申*必須在合同上蓋章。當時費用是24000元。一開始要求我承擔14000元，最終各自承擔一半。其實這公平嗎，新舊墻體接處40cm必須加鋼筋，頂面采用斜砌法，新舊墻體兩邊不少于15cm處，必須掛鋼絲網，而我們家其中一條規定都沒用上。就算都不按照這個流程來做，新老墻體接縫處處理好，外墻粉刷水泥比例標準，并且不是刷的太薄，也不致于這么嚴重滲水，為何我家又不按照申遠工程規定流程來施工？那這個滲水問題又到底該哪方承擔？客廳滲水，問題是因為三樓的下水沒有處理好。這個問題從一開始設計師、監理交接時就提出下水方案，安排下水問題。后來幾次來發現一直未處理，在微信上也幾次提醒曹經理。1月22號我又再次給鋼窗老板電話，之間約老板特地浦東趕來，商量下水方案，結果曹經理沒能來，周隊長又說交代不清楚，還是讓曹經理電話溝通，包括前面一點外立面粉刷，我再三要求在裝玻璃前刷好，物業也有同樣要求?？梢恢敝皇强陬^答應，沒有實際行動。外立面說以后由油漆工來刷，拖至八月份，卻輕松的說：“我們公司本來就不做外墻的，要不幫你在外面找人做，或你自己找人做。高空作業危險，價位高的”。請問，這到底又該算誰的責任？你一句我公司不做外墻就沒責任了嗎？又是業主自己承擔？不做完全可以，那你 2015年11月交接時為何不說？為何每次答應ok，我完全可以在省時省力時完成，而不是高空作業。難道你們沒想到拖延的后果就是提高成本來完成？問題出現了，竟然再三問我是否選擇自己找人做？你們眼里的業主真的傻到這種程度了？我貪便宜自己找人做，你們心里是否偷著樂，以后凡是漏水問題都和我申遠無關，這樣的責任都想推卸,你們的道德底線在哪里？馬桶：多次確認這個距離能否放的下馬桶，但照樣還是貼瓷磚，衛生間完工。結果真要到買馬桶了，一般標準最小尺寸都放不下，好了，這才想到返工。這個時候看申*又是怎么解決的？返工瓷磚由業主提供，請問這個又公平嗎？你們這么多的專業人士，導致這樣的問題，要到最后迫不得已才返工，在這龍頭老大的裝修公司出現這樣的問題是否是一個笑柄？你們用心了嗎？這樣修補導致影響墻體美觀你們為業主考慮過了嗎？返工瓷磚也要業主承擔，這理說的過去嗎？到底是誰的責任？你們處理問題處處為公司著想，真是好員工。項目經理：一次次的不守信用，一次次的拖延，一月份水電驗收完畢，付完二期款，結果水電直至5月18號才完工。木工可以拖一個月。每做一項都拖延，需要催無數次（就信息都有很多憑證）我也都忍了。如果不是因為9月17號發現木飾面完全沒有返工的意思，又欺騙讓我白等了一個月，真有一點歉意拿出一點誠意，也不至于到今天這個不愉快局面。9月19日之前，我們還是各氣相處的。我沒有這么好的心理素質，一次次的忍耐，一次次的配合，對你們來說都是理所當然嗎？工地為何拖延至今，進度表從開工至今還是白板。沒有上崗證的兩位水電工工作十多天，根本沒有按照申*規范來做。也因此導致多處嚴重漏水。太多問題應該發生在申*工地嗎？馬陸游擊隊不會出現這樣的問題。2016年3月16號，曹經理帶我去伯爵公司參觀，當時確實和我說是申*合作商，我加微信一看確實都是申*工地，當時曹經理說在公司訂要30%服務費，廠家直接定制便宜很多。其實價格并不便宜，但因為我的工地，看項目經理實在不重視，那在他那里訂的應該會好一點，并且交接方面我也省心，所以四月簽訂了合同。合同總價三十萬元，交貨期是6月22號，在這期間我也盡力幫忙介紹鄰居、物業，鄰居家朋友家也簽訂了合同。但之后的服務態度令人難以置信，其實什么態度我都能忍，只要關鍵東西都做好，按照合同來做。結果美國紅橡實木做成多層板貼皮，還態度強硬稱多層板貼皮也是實木，且價位相同，既然價位相同那為何不按照合同材料來做？8月19號各位領導面前，伯爵業務員答應一周后返工完成，曹經理也讓我放心，一定做好，在這之間曹經理多次確認安裝時間，還和我說9月底可以確認安裝，但結果9月19號，經伯爵廠方確定廠方根本不知道要返工之事，說我家下單就是貼皮的。當時的我真的要崩潰了，一而再再而三的失信甚至欺騙，都到這個時候了，曹經理你還不正視問題的嚴重性，還要來欺騙我，您和業務員多次確認過，你不知道內情嗎？明明沒做還說做好了，月底來裝？還是安裝那做好的貼皮的？我可能不檢查嗎？一次次的讓步，一次次的相信您，您卻一次次的讓我失望，這次是絕望了，曹經理您真的對我沒有一絲愧歉嗎？公司規定，主材進場通知業主驗收，但從來沒有通知過我一次。不在預算內的，施工前總要告知業主并說明價格吧？2個配電箱，確認好讓公司配送，并且已讓我付清全款6000元整（匯入項目經理帳戶，發票、配送單、收據都沒有），時至今日我都不清楚到底是不是公司配送的貨。陽臺防水卷材問了多次施工價格，一直不回答，至今我還不知道價格。入戶花園本來是合同范圍內的，當時還確定了我喜歡的文化墻，但最終說預算沒有也就算了，也多次問過多少價位，我好對比一下決定哪里做，結果是材料到場后才來告訴我施工價格，讓我不好意思拒絕。請問材料進場施工前是否要和業主確認好價格？是否應該要業主明明白白消費？尊敬的申*各位領導，看到這里，你們有所反思嗎？有何感想？在這個社會標桿企業你們自己能默認有這樣一個申*工地嗎？深思過是因為每個部門出了問題不重視反被包庇而導致帶給業主不少的痛苦了嗎？還是覺得業主無理取鬧呢？那后面還有很多信息、照片作證，希望耐心看完。相信看完這些信息你們能感受到我這11個月什么樣的心情過來的。這個裝修過程，不是一般人可以承受的，我已經到了精神崩潰狀態。懇請允許我早日走出這個陰影。早日過上正常人的生活。讓我終止這兩份合同吧！雖然木飾面不是你們供應商，但也是你們精心培養的項目經理所介紹，他有著不可推卸的責任。因為不重視、不誠懇、不守信，反復欺騙導致完全可以挽回的局面，無法繼續合作。至今已違約三個多月，在此要求終止合同。這個工地已經浪費了我太多時間與精力，我的身心已到極端疲憊狀態。懇請申*各位領導把發生在我身上的事，換位到自己身上來真誠處理問題，最終懇請給我一個公平公正的解決方案。 董事長說看*遠－走進*遠我所經歷的看申*—滿懷欣喜走進申*－合同當天跌進深淵－身心疲憊無力申冤 董事長說說真話，做真事，走正道?？山洑v在我身上的恰恰相反。 希望申*在注重宣傳文化、公益慈善的同時，多注重內在，提高員工整體素質，多正視業主的實際問題，尊重業主，真誠善待自己的業主，做到言行一致。每個業主把一生心血交給您申遠時，有多少美好期待。希望申遠能承擔起責任。不要辜負了太多信任你們的業主，做到說真話。宣傳口號總要與實際相匹配才能贏得人心，令人欽佩，這才是真正的富有。
劉** (投訴人) 2016-11-18 00:46:07