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按照合同要求和行業規范，我家的網線和電視入戶線都是要采用新線的。現在該公司的電工私自改變弱電排線，偷工減料，將老的入戶線和新線串聯接入新的媒體盒，并且遺漏了光纖排線。更為過分的是，在砌墻時，電工并未將新老入戶線接通就封閉了墻面，導致我入住后，網絡和電視無法使用。跟該公司溝通后，他們派人將我的墻面鑿開，才發現了上述的這些問題。同時所有弱電、強電的電線都無法正常抽拉，墻面入住兩個月后大面積開裂。以上的這些問題于8月1日發現，直至今日仍未維修。在與該公司負責人溝通的過程中，他們多次推卸責任，并且拖延時間，始終不肯正面解決。在我投訴到315后，才主動聯系了我。由于我裝修的是婚房，現在出現了這樣的問題嚴重影響了我國慶的婚期，并且在這兩個月的時間里對我生活造成了極大不便。現在該公司同意維修，但對于我提出的3000元精神損失費，態度強硬。表示，隨便我投訴哪個部門。難道我的婚期就活該被他們的違規操作和無賴態度影響我？希望貴協會能給予我幫助。