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5月26號，水管漏水，家中水淹。漏水發生離裝修結束不足一個月時間，事發時，家中無人，物業發現并及時關閉入戶的水閥。回家即通知愛家，客服回復盡快處理，施工師傅當天下午來家里查看并確認了軟管接口漏水，但愛家工作人員卻不到現場查看問題，跟進解決，也只在我不斷電話催促下，只在第二天中午，電話我一次了解情況。剛剛裝修好的家，就這樣被水淹了，更不可思議的是愛家對如此嚴重的問題毫不作為的態度，另人難以理解和接受。下面怎么辦？損失誰來承擔？什么時候能有結論？