在本期視頻中，上海裝潢網邱老師為大家分享了一個真實的裝修投訴案例，投訴編號為281423775。投訴的業主呢是虹口區的一位白女士。白女士跟一家裝飾公司簽了合同，準備對自己的老房子進行翻新。誰知道在拆除階段，裝修公司竟然擅自拆除了白女士家的管弄井和部分承重墻。

管弄井是公共設施的一部分，不能隨意拆除。而承重墻則是房屋的主要支撐結構，如果拆除或改動，會影響房屋的安全性和穩定性。

白女士發現這些問題后，立即跟裝修公司聯系，要求他們恢復原狀，并解除合同。可是裝修公司卻不認賬，說他們是按照業主要求施工的。這樣的情況讓白女士十分氣憤和無奈，她不知道該怎么辦才能維護自己的合法權益。

在這里呢，邱老師要給大家科普一下，拆除損壞公共設施和承重墻都是違法行為  ，我們業主碰到這樣的問題也不要過多的擔心，可以拿起法律武器，維護自己的合法權益。

建議我們消費者呢，在遇到這樣的情況時，首先要保留好相關證據，比如合同、設計圖、施工記錄、現場照片等。其次要發一個告知函給裝修公司，告知他們你們的行為已經涉及到違法，并且你要跟他們解除合同。如果裝修公司不同意解除合同或者不給你合理的賠償方案，你可以向當地住建部門或者消費者協會投訴  。如果投訴無果或者損失較大，你還可以通過法律途徑起訴裝修公司  。

當然了，在裝修之前呢，我們也要做好預防工作。選擇正規、有資質、有信譽、有保障的裝修公司  ；簽訂詳細、完整、合理、公平的裝修合同  ；監督裝修公司的施工過程，及時發現和解決問題  。這樣才能避免或減少裝修中的糾紛和損失。

感謝大家這么多年來對上海裝潢的信賴，關注邱老師，裝修不迷路。如果您有任何裝修方面的問題或者需求，歡迎隨時聯系我們，我們將竭誠為您服務！