摘要：本文介紹了我市物業服務企業和裝飾裝修企業在住宅裝修管理方面的職責要點和倡議，旨在規范住宅裝修行為，維護小區環境和公共安全，防范拆錯墻等風險。本文分為三部分，第一部分列舉了物業服務企業要牢記的18個字的職責要點，包括辦手續、提好醒、把好門、巡到位、即勸阻、即上報等；第二部分列舉了裝飾裝修企業要遵守的十條倡議，包括絕不破壞承重結構、絕不改變住宅外立面、絕不違反設計禁令等；第三部分強調了拆錯墻的嚴重后果，包括刑事責任、民事責任和行政責任等。
物業服務企業：牢記18個字的職責要點
為了規范住宅裝修管理，維護小區環境和公共安全，我市物業服務企業要牢記18個字的職責要點：裝修活動前和過程中“辦手續、提好醒、把好門、巡到位”，發現破壞承重結構等違法問題“即勸阻、即上報”。
“辦手續”是指物業服務企業要提醒業主、使用人辦理裝修登記手續，記錄施工單位、施工期限、裝修內容（設計圖、施工方案），并與業主、使用人及裝修施工單位簽訂《裝飾裝修管理協議》，未簽訂《協議》的，可依據小區《管理規約》禁止施工人員、材料進入小區。同時，為裝修施工人員辦理小區臨時出入證。
“提好醒”是指物業服務企業要制訂適用小區的《住宅裝修須知》，由裝修業主、使用人簽收，《須知》里應明確禁止破壞承重結構等損害公共利益及他人利益的行為。對圖紙、方案中違反住宅裝修禁止行為的，提出調整意見。督促裝修戶遵守施工作業時間，做好噪聲、揚塵防治措施。
“把好門”是指物業服務企業要重點關注進入小區的施工人員和建筑材料，多詢問、詳記錄。敲除承重墻時，可能會用到較大型的切割器、電鉆、錘子等。違章搭建時，可能會有密封玻璃壓板、鋁材鋼梁等材料進出。
“巡到位”是指物業服務企業要對正在裝修的房屋每日現場檢查，第一時間發現違法違規行為，并留存相關照片、記錄。若發現大型的切割器、電鉆、密封玻璃壓板進出小區時，要關注相關裝修進展，可以適當提高巡查頻次。
“即勸阻”是指物業服務企業要對發現裝修中損壞房屋承重結構、擅自搭建建筑物（構筑物）、破壞房屋外貌、擅自改變物業使用性質、擅自改建或占用物業共用部分、損壞或者擅自占用（移裝）共用設施設備、未按規定投放裝修垃圾等行為，采取書面整改通知書、責成停工等方式進行勸阻、制止，督促裝修人及時整改。
“即上報”是指物業服務企業要對制止無效或拒不整改的情況，立即報屬地有關行政管理部門和業委會，同步通過上海智慧物業APP等渠道報告相關情況。
提示：對于履責不力的物業企業，本市相關部門將依據法規規定給予相應行政處罰或失信記分處理。
裝飾裝修企業：拒絕破壞承重結構維護社會公共安全
上海裝潢網倡議各會員單位，做好客戶正向引導，規范施工管理、員工安全教育等工作，共同維護社會穩定、公共安全。具體要求如下：
一、絕不破壞施工項目的建筑主體和承重結構；
二、絕不將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間；
三、絕不擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；
四、絕不損壞房屋原有節能設施，降低節能效果；
五、絕不實施其他影響建筑結構和使用安全的行為；
六、未經有關部門報備批準，不開展以下工作：
（一）搭建建筑物、構筑物；
（二）改變住宅外立面,在非承重外墻上開門、窗；
（三）拆改供暖管道和設施；
（四）拆改燃氣管道和設施。
七、積極做好客戶的正向引導，說明破壞建筑主體和承重結構的危害，絕不引導、誘導、暗示業主自行破壞建筑主體和承重結構；
八、在裝飾設計中，絕不違反設計禁令；
九、絕不為了簽單，而違反原則、突破底線、觸犯法律，以滿足業主不合理的設計、施工需求；
十、在開展日常施工、經營過程中，如發現破壞建筑主體和承重結構的違法行為，及時反映至所屬物業和城管部門，發揮行業自律監督作用。
拆錯墻的責任很嚴重!
業主(租戶)、物業、裝修公司(施工隊)都有法律責任
刑事責任：涉嫌“過失以危險方法危害公共安全罪”
民事責任：侵害同樓棟其他業主的合法權益，面臨民事賠償-房屋修復費、房屋修復期間安置費、受損業主不能居住造成的損失費等。
行政責任：違反《建設工程質量管理條例》，面臨罰款。
住宅裝修是每個家庭都會經歷的事情，也是影響小區環境和公共安全的重要因素。物業服務企業和裝飾裝修企業作為住宅裝修管理的主體，應該履行好自己的職責，做好客戶的正向引導，規范施工管理，共同維護社會穩定、公共安全。同時，業主（租戶）也應該遵守相關規定，合理安排裝修計劃，選擇正規的裝修公司（施工隊），不要為了追求個性或者節省成本而做出危害自己和他人的行為。讓我們共同努力，打造一個美麗、舒適、安全的家園。
