摘要：裝修完工后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，裝修公司只維修不賠償，你該怎么辦？邱老師說(shuō)裝修：這是合理的，因?yàn)檠b修公司只有維修義務(wù)，沒(méi)有賠償義務(wù)。但是你可以跟裝修公司友好協(xié)商。邱老師特別提醒：在簽合同前要仔細(xì)閱讀條款，避免糾紛。及時(shí)支付尾款，否則裝修公司沒(méi)有售后義務(wù)。
大家好，我是上海裝潢網(wǎng)的邱老師。今天這個(gè)視頻我要跟大家聊一聊售后服務(wù)。我們很多的業(yè)主近期投訴都是裝修公司完工交付以后瓷磚開(kāi)裂或者是墻體開(kāi)裂，還有部分業(yè)主是地板松動(dòng)。上周處理了一條投訴，我們業(yè)主家里的瓷磚開(kāi)裂，業(yè)主要求裝修公司賠償35,000元。
在這邊我跟大家做個(gè)科普：(裝修)完工交付以后，您家里的房屋進(jìn)入了售后階段，當(dāng)您家的墻體開(kāi)裂、地板松動(dòng)或者是瓷磚開(kāi)裂，企業(yè)只有維修義務(wù)，沒(méi)有賠償義務(wù)。我們業(yè)主一定要是理性維權(quán)，合理合法的維權(quán)。35,000元的補(bǔ)償款，是沒(méi)有任何依據(jù)的。“不要你修，你就要賠我錢(qián)”你不讓他維修這是你的權(quán)利，企業(yè)幫你整改維修這是他的義務(wù)。
另外還有我們一位業(yè)主說(shuō)地板松動(dòng)、墻體開(kāi)裂，我不要你修，你要賠我1萬(wàn)塊錢(qián)。(像這樣的)也是沒(méi)有任何依據(jù)的,還是跟前面邱老師講的一樣,就是企業(yè)只有維修的義務(wù),沒(méi)有賠償?shù)牧x務(wù)。當(dāng)然，你可以跟企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商說(shuō)我不要你修，因?yàn)槟銇?lái)修的話會(huì)影響我正常的生活，那你適當(dāng)?shù)慕o我補(bǔ)償一點(diǎn)，這也是可以的。但是建立在跟企業(yè)友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，而不是說(shuō)我要多少錢(qián)，這是沒(méi)有任何理由和依據(jù)的。
特別再次提醒一下，如果說(shuō)我們業(yè)主的尾款沒(méi)有支付的，企業(yè)是沒(méi)有維修的義務(wù)的，是不幫你售后的。您如果是投訴到我們上海裝潢網(wǎng)，我們上海裝潢網(wǎng)也不受理的，就是權(quán)利和義務(wù)相等的，在整個(gè)施工過(guò)程當(dāng)中，您有沒(méi)有按時(shí)支付款項(xiàng)，完工入住前有沒(méi)有結(jié)清尾款，如果說(shuō)沒(méi)有結(jié)清，哪怕你還有100元，企業(yè)都沒(méi)有售后的義務(wù)的。
感謝大家對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴，關(guān)注邱老師，裝修不迷路。
