大家好，我是上海裝潢網(wǎng)的邱老師。今天這個視頻，我再次跟大家聊一聊“在什么情況下我們業(yè)主是不享受售后服務的”。先跟大家講一條投訴案例，投訴編號是192923857，下載上海裝潢網(wǎng)APP可以查詢到這條投訴。
我們投訴的業(yè)主是一位錢先生，他家是70多個平方，裝修了是105,000元。我們業(yè)主投訴的字面是這樣寫的，就是施工過程當中假冒偽劣、以次充好，就是質量比較差。那么在施工結束以后業(yè)主也入住了，1萬多塊錢的尾款，經(jīng)過企業(yè)多次催討支付了1萬元，還有幾千塊沒付。
近期呢，業(yè)主發(fā)現(xiàn)家里的瓷磚開裂，需要企業(yè)上門維修，企業(yè)拒絕維修。那么業(yè)主目前是到此投訴的這么一個情況。在這邊呢，我要跟大家基本科普一下，權利和義務是相等的，我們業(yè)主在裝修過程當中，履行自己的一個最基本的義務是按時支付款項，竣工結束了也要把款項結清楚。如果說你覺得它的質量哪里不合格，可以要求對方整改從而拒絕支付款項的這么一個理由。
第二條投訴編號為040823435的是一位孔女士，孔女士選擇的這家裝修公司，可能在簽訂合同前對我們孔女士有個承諾，就是終身免費維修，大家聽清楚了，是終身免費維修。在這邊我要提醒一下我們即將要裝修的業(yè)主，不要相信任何的口頭承諾，口頭承諾合同當中和預算造價單當中都有約定均無效的。那我們這位孔女士的投訴呢，像這樣投訴我們是不受理的。
除了口頭承諾的，在合同條款其他約定里面約定并加蓋公章的，這樣的一個條款才有效的。再次提醒大家，觀看視頻的朋友，如果您家里即將要裝修，可以在文章評論區(qū)留言聯(lián)系邱老師，留下您的聯(lián)系方式，可以向邱老師免費來咨詢。
如果說您家里正在裝修，碰到什么問題也可以留下聯(lián)系方式咨詢邱老師。就是如果說您家里裝修當中哪些主材需要咨詢邱老師的，也可以留言聯(lián)系邱老師。包括您家裝修完了以后需要全屋全面做個體檢的，就是空氣檢測，由我們上海市質量監(jiān)督檢測技術研究院國家檢測中心來幫您做一個全面的檢測。
感謝大家對上海裝潢的信賴，關注邱老師，裝修不迷路！
