大家好，我是上海裝潢網的邱老師。今天我要跟大家講一個投訴案例，投訴編號是570223135，下載上海裝潢網app可以查詢到這條投訴。

我們投訴的業主是一位金女士，投訴某裝修企業，付了意向金不退款的這么一個事宜。那么我們金女士3月12日通過廣告宣傳到這家企業的奉賢店門店咨詢，了解下來這家企業在3月15號呢，有一個總裁直達批復的一個優惠的一個活動，名額有限。那么我們業主呢就是草率的支付了一個業主認為的意向金，但是企業開具的是一個定金的這么一個收據。

在這邊我要跟大家延伸講一下，就是定金寶蓋頭的定是不退的，所以我們在支付費用的時候一定要問清楚，同時要看一下開的票是寶蓋頭的定是不退的。付完款項以后呢，我們業主和裝修企業呢就約定了一個量房的日期。量房當天，我們業主早早的到了房屋內等，而裝修企業呢遲遲沒有來，那么我們業主呢，就再次電話咨詢你們到現在怎么還沒有來，裝飾公司說哎呦我忘了，我們現在馬上安排人過來。

我們業主第一次的體驗感不是很好，就等了一個多小時，來了以后呢，量完房業主就到門店去進行選材，本身初次接觸的時候業主100個平方，門店負責人和設計師報的一個價格是184,000元。選完材料以后呢，因為這家是做整裝套餐的嘛，選完材料以后個性化升級升了5萬，也就是20多萬。20多萬以后呢就是還有一種叫選項，就是不在套餐之內的兩個選項。一個是全屋定制，一個是窗，又增加了10萬。我們業主發現這個價格他是接受不了的，他的預算有限，那么就跟企業提出我要解除合作的一個意向。那么企業說你付的是一個定金，不能退的。目前呢就是因為這個原因我們業主遞交了投訴。

金女士跟我講之所以選擇這家企業呢，本身是朝著兩個原因去的，第一呢，是因為是總裁特批的一個優惠名額；第二個呢，這家企業承諾裝修會有電視臺來做個跟拍，就是對家的企業的工地做個監管。其實我在這邊呢要提醒一下我們即將要裝修的業主，裝修還是要理性消費、合法維權。

第一就是你在整個裝修過程當中的施工質量跟產品質量，跟裝修公司的大小沒有多大關系，還是工人施工，因為多數都是手工的活。那么主材呢，我們業主呢要克服懶惰，主材部分我建議你們，重要的主材還是要自購。就是不要急促的選擇裝修公司，急促的來支付費用，一定要是對企業做了了解。對自己的一個設計方案已經確定的，我的預算造價單出來了，才支付一個相應的費用，理性消費合法維權。

感謝大家對上海裝潢的信賴，關注邱老師，裝修不迷路！