裝修時增項不斷、費用較高、擅自打洞、違規(guī)操作……這些裝修“禁區(qū)”一定要避免。

裝修案例實錄：

業(yè)主屠女士反映，其在裝修過程中遇到了諸多問題：例如裝修過程中不斷增項，費用太高，現(xiàn)遲遲不開始二期泥木工程，已超違約期7天，要求公司盡快履約并承擔(dān)違約責(zé)任；公司在梁上打洞安裝中央空調(diào)有安全隱患，要求裝修公司對梁上安全問題負(fù)責(zé)，并要求賠償。

調(diào)查經(jīng)過：

接到屠女士投訴后，我們分別聯(lián)系業(yè)主和家裝公司進(jìn)行雙向核實。業(yè)主表示：目前水電項目已驗收完，雙方已簽字認(rèn)可，該裝潢公司理應(yīng)開展二期泥木工程，現(xiàn)裝潢公司又拿出增項費用要求業(yè)主支付，業(yè)主對增項不認(rèn)可。另外，裝潢公司在梁上打洞安裝中央空調(diào)有安全隱患，要求裝潢公司對安全問題負(fù)責(zé)，并賠償相應(yīng)損失。

裝修公司表示：裝修項目在實際裝修進(jìn)程中有適當(dāng)變更，變更或增加的項目已重新擬定協(xié)議，并征求業(yè)主同意簽字后才予以施工，現(xiàn)業(yè)主不愿意支付這筆費用，故無法進(jìn)入第二工程的施工。針對梁上打洞問題，裝潢公司表示是業(yè)主私下找施工工人進(jìn)行操作所致，公司方并不知曉此事，也未收取這方面的任何費用，故公司無法為此承擔(dān)責(zé)任。

協(xié)調(diào)結(jié)果：

一、關(guān)于增項問題。我們已確認(rèn)業(yè)主的確與商家簽訂了增項協(xié)議，工作人員就增項內(nèi)容對業(yè)主進(jìn)行詳細(xì)解讀，業(yè)主認(rèn)可了增項內(nèi)容，但對金額仍有疑義。工作人員根據(jù)市面行情就增加項目與裝潢公司進(jìn)行具體溝通，公司愿意作出退讓，表示在費用上會進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)惠，業(yè)主認(rèn)可，雙方就增項費用及后期工程的有序開展達(dá)成共識。

二、關(guān)于梁上打洞引發(fā)的安全隱患問題。經(jīng)現(xiàn)場查看核實，我們告誡雙方梁上打洞屬于違規(guī)操作，由此引發(fā)的安全隱患不受法律保護(hù)，我們無法就該問題進(jìn)行雙向調(diào)解，雙方認(rèn)可。

消費提示：

我們在案件調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)了部分問題,對此上海裝潢網(wǎng)提出以下三點消費提示

1.合同約定應(yīng)具體，售后服務(wù)有保障

為了提高成單率，很多商家在裝修報價時會以低價吸引業(yè)主眼球，一旦業(yè)主簽約進(jìn)入裝修環(huán)節(jié)，很多業(yè)主只能被動接受。對此，上海裝潢網(wǎng)提醒廣大業(yè)主，在簽訂裝修合同前，最好提前了解裝修相關(guān)知識，簽訂合同時，理應(yīng)對各項項目進(jìn)行詳細(xì)約定，包括項目名稱及報價，時間允許的前提下，最好親自跟蹤每個裝修環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。上述案例中，業(yè)主雖然簽訂了增項協(xié)議，但對具體增項的內(nèi)容及細(xì)節(jié)了解的不夠深入，后期進(jìn)行價格清算時，業(yè)主以價格過高拒絕清算，以致整個裝修流程停滯不前。

2.私下交易有風(fēng)險，正規(guī)交易有保障

家庭裝修是個大工程，投資多、耗時長。為了節(jié)約資金成本和時間成本，很多業(yè)主選擇與公司員工私下交易。殊不知，私下交易漏洞多、無保障，業(yè)主權(quán)益受到損害時很難有效維權(quán)。上述案件中業(yè)主跳過公司直接與工地工人進(jìn)行私下交易，交易中要求工人在梁上打洞安裝中央空調(diào)，后期發(fā)覺有安全隱患找公司進(jìn)行維權(quán)時，公司以“非公司交易”為由拒絕處理。對此，上海裝潢網(wǎng)提醒廣大業(yè)主，家庭裝修是個系統(tǒng)工程，從始至終，業(yè)主理應(yīng)與正規(guī)商家以書面形式進(jìn)行正規(guī)交易，后期若有質(zhì)量問題，也能通過合法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

3.違規(guī)操作不可有，按規(guī)行事有保障

家庭裝修時間長，任務(wù)重，涉及的專業(yè)知識復(fù)雜，業(yè)主若不提前做足功課，很容易跌入裝修“禁區(qū)”。上述案例中，業(yè)主對裝修知識知之甚少，在安裝中央空調(diào)時，只顧自身需要，無視國家規(guī)定，私自讓工人在梁上打洞，殊不知違規(guī)操作會留下后顧之憂。對此，上海裝潢網(wǎng)提醒廣大業(yè)主，在進(jìn)行家庭裝修前，最好充分了解裝修知識，尤其要了解裝修方面的國家相關(guān)規(guī)定，遠(yuǎn)離裝修“禁區(qū)”，切莫隨性而為，以免造成危害后才后悔莫及。