大家好，我是上海裝潢網的邱老師。近期我們受理的很多裝修投訴當中涉及到售后這塊內容，比如裝修公司多次來維修不能維修好的，或者是多次維修依然問題頻出的，特別是漏水這塊。我們業主對待此類問題該如何處理？
有的業主會跟裝修公司私下來談，業主說我找別人來修，錢你來付。裝修公司的工人可能是口頭會答應業主，在這邊呢，邱老師要提醒大家，如果說裝修公司跟你協商了一個價格，你們第一個要把價格定好了。如果裝修公司跟你說三千或者兩千，你們一定落筆寫下來并加蓋公章，那么你再去找人修。
我們業主千萬不要自己自說自話的去找人來修了，修完了以后找裝修公司報銷，裝修公司應該不會認賬的。特別是我們有一些墻體開裂的業主，裝修公司來修，你不讓他修，你叫裝修公司補償你費用是不合適的。
裝修公司售后有來幫你維查的義務，但是你不讓他上門維修，這是你的權利，知道吧。就是讓他修，而不是說我不要你修，你賠我錢，那是不對的。就是維修是他的義務，但是賠償他可以不睬你的。除了是多次維修依然維修不好，沒有這個能力修好的裝修公司主動提出愿意承擔部分費用。表示你可以找其他人來修，這個費用裝修公司來出。這個是可以的。
但是我建議雙方還是要落到紙面上，必須加個公章，大家寫清楚什么項目，這個項目裝修公司愿意承擔多少費用，把金額說清楚，把項目范圍說清楚，雙方簽字加蓋公章。
感謝大家對上海裝潢的信賴，關注邱老師裝修不迷路。
