在政策、經(jīng)濟(jì)、用戶(hù)和環(huán)境等多重變化下，家裝產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，整裝行業(yè)將走向何方？家居家裝行業(yè)又該如何有效整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，更精準(zhǔn)、更高效地打造完整的供應(yīng)鏈呢？?jī)?yōu)居研究院聯(lián)合德?tīng)柕匕逯匕跬瞥觥墩b風(fēng)云》, 聚焦頭部裝企的破局之法，共謀家裝行業(yè)發(fā)展之道。《整裝風(fēng)云》首期走進(jìn)北京全包圓，優(yōu)居總編輯、優(yōu)居研究院院長(zhǎng)張永志攜手德?tīng)柕孛娌牧袭a(chǎn)業(yè)總裁姚紅鵬對(duì)話業(yè)之峰裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)張鈞，共話整裝供應(yīng)鏈升級(jí)之道。以下為對(duì)話精選：
張永志：近兩年來(lái)，家居家裝行業(yè)最大的變化與機(jī)遇，就是整裝。對(duì)于整裝的發(fā)展趨勢(shì)，兩位嘉賓怎么看呢？
張鈞：現(xiàn)在的市場(chǎng)是整裝熱，熱到什么程度呢？首先是無(wú)整裝不增長(zhǎng)，沒(méi)做整裝的企業(yè)肯定增長(zhǎng)不了，因此越來(lái)越多的裝企開(kāi)始加入整裝。現(xiàn)在還只做半包的企業(yè)普遍非常焦慮，因?yàn)橐岩庾R(shí)到半包模式再走下去肯定沒(méi)有未來(lái)。
10 月 19 日家裝T20峰會(huì)已在杭州召開(kāi)，現(xiàn)場(chǎng)700個(gè)會(huì)議名額一搶而空，關(guān)注度非常高。這件事其實(shí)很好地反映出整裝的現(xiàn)狀，堪稱(chēng)是如火如荼！
姚紅鵬：從德?tīng)柕慕嵌葋?lái)說(shuō)，我們是非常看好整裝賽道。首先我們認(rèn)為整裝的方向是正確的，它很好地迎合了消費(fèi)者的需求。其次，整裝的發(fā)展路徑是很順的，它將一個(gè)原本復(fù)雜的家裝商業(yè)模型變成相對(duì)可控的、透明的、容易的商業(yè)模型。道正、路順的模式成功將是大概率的。
早在三年前，德?tīng)柧烷_(kāi)始布局整裝賽道。從近兩年的實(shí)踐來(lái)看，這一選擇是正確的。一是今年整裝呈現(xiàn)百分之幾百的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；二是現(xiàn)在最好的時(shí)代還沒(méi)來(lái)，從長(zhǎng)期角度來(lái)看，整裝將占據(jù)我們?cè)屑揖赢a(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的很大一塊份額。
張永志：隨著整裝商業(yè)模式出現(xiàn)，近兩年行業(yè)迎來(lái)了快速的爆發(fā)。那您覺(jué)得整裝對(duì)裝企的賦能主要體現(xiàn)在哪些方面，是否能幫助頭部裝企實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破呢？
張鈞：去年底我復(fù)出擔(dān)任總裁之后，做了很多調(diào)研，發(fā)現(xiàn)整裝確實(shí)能夠利益客戶(hù)，比如整裝確定的價(jià)格、更高的性?xún)r(jià)比。對(duì)于裝企來(lái)說(shuō)，整裝流程相對(duì)簡(jiǎn)單、SKU 更簡(jiǎn)單、廣告有著力處、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、信息化易發(fā)力、對(duì)人的依賴(lài)低、易復(fù)制等。做家裝無(wú)外乎三件事，獲客、供應(yīng)鏈、交付。整裝的成功，就源于它切實(shí)解決了這三件事。
首先是獲客，整裝是確定的價(jià)格、確定的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品更加具象化，這就使得廣告有著力處。這一特點(diǎn)使得相似投放額，整裝廣告的獲客效果遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)家裝。以全包圓為例，第五個(gè)年頭在北京地區(qū)的規(guī)模就直奔 10 億。如果沒(méi)有廣告的著力處和整裝產(chǎn)品的具象化特點(diǎn)，全包圓很難取得如此迅速的發(fā)展。
其次是供應(yīng)鏈。2008 年業(yè)之峰峰格匯大店在北京一炮打響時(shí)，我們跌出北京前十；三年后的 2011 年，業(yè)之峰基本穩(wěn)定在北京區(qū)域的第一梯隊(duì)；到 2013 年，業(yè)之峰成為北京第一，且優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯。這種國(guó)美蘇寧式的打法，推動(dòng)了業(yè)之峰的快速發(fā)展。
現(xiàn)在可能覺(jué)得國(guó)美蘇寧不時(shí)髦，他們也確實(shí)遇到了一些挑戰(zhàn)，我認(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們的穿透，但是他們的采購(gòu)能力、議價(jià)能力、進(jìn)銷(xiāo)存的零售模式還是很值得學(xué)習(xí)。目前，我們就在學(xué)習(xí)國(guó)美蘇寧，掌握定價(jià)權(quán)、堅(jiān)持買(mǎi)手制，為客戶(hù)傳遞價(jià)值，真正連接到了廠家做 F2B2C，做出性?xún)r(jià)比，發(fā)揮供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為整裝的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)是非常大的，這其中有著極大的想象空間。
如今，全包圓可以說(shuō)是家裝行業(yè)把家具賣(mài)得最好的公司。剛才姚總問(wèn)我怎么做家具，我說(shuō)很簡(jiǎn)單，我們就是選妃子策略。去展會(huì)找產(chǎn)品，談好價(jià)格后就可以開(kāi)始幸福的合作。以后我們?cè)诰┙虻貐^(qū)有大庫(kù)，合作產(chǎn)品可以直接我的大庫(kù)，廠商只要負(fù)責(zé)干線物流，進(jìn)庫(kù)后我們自己安裝、自己售后。這種模式對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，是非常美妙的。
最后是交付。整裝相對(duì)簡(jiǎn)單，流程標(biāo)準(zhǔn)化、SKU 少、中小戶(hù)型多，通過(guò)數(shù)字化、信息化打通之后，交付會(huì)很順暢。目前，我們還與酷家樂(lè)公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，請(qǐng)他們幫助研發(fā)軟件，打通業(yè)之峰與戰(zhàn)略合作伙伴的體系，把廠家主流的 SKU 都放到材料庫(kù)里，可供業(yè)之峰設(shè)計(jì)師直接抓取，以便快速形成效果圖、預(yù)算和供料單，極大地提升經(jīng)營(yíng)效率。這一數(shù)字化軟件打磨落地后，可以在行業(yè)中通用，支撐整裝行業(yè)的進(jìn)一步爆發(fā)。
張永志：供應(yīng)鏈效率的提升，已經(jīng)成為整裝的核心抓手之一。全包圓這種類(lèi)似家電行業(yè)的供應(yīng)鏈整合模式，是否有利于提升整裝的供應(yīng)鏈效率，實(shí)現(xiàn)三方獲利呢？
姚紅鵬：供應(yīng)鏈的最終目的就是效率的提升，因?yàn)橹挥行侍嵘耍拍軇?chuàng)造效益。有了效益，才能產(chǎn)生價(jià)值。全包圓的這種供應(yīng)鏈模式，可以把管理做到極致，并通過(guò)管理去創(chuàng)造價(jià)值，在利益消費(fèi)者和自身的同時(shí)，也能為材料商賦能，實(shí)現(xiàn)真正的三方獲利。
我非常認(rèn)同業(yè)之峰的一句話，“為難自己成就客戶(hù)”。他們也是這么做的，供應(yīng)鏈的封閉式運(yùn)作、整裝下的供應(yīng)鏈精益管理，倒逼供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)化。通過(guò)組織的變革和數(shù)字化的貫穿，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值最大化。
張永志：未來(lái)供應(yīng)鏈雙方如果能夠?qū)崿F(xiàn)信息化的打通，是否會(huì)給行業(yè)帶來(lái)更大的想象空間？
張鈞：我們跟酷家樂(lè)的合作就是在往這個(gè)方向發(fā)展，現(xiàn)在很多頭部的家居建材企業(yè)也是酷家樂(lè)的客戶(hù)，他們的主要產(chǎn)品都通過(guò)酷家樂(lè)的軟件建模。通過(guò)酷家樂(lè)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息化的打通。
未來(lái)，裝修效果圖能直接出，BIM 軟件直接出施工圖，產(chǎn)品選購(gòu)也可以一鍵直達(dá)。會(huì)有一天供應(yīng)鏈全鏈路都能實(shí)現(xiàn)聯(lián)通聯(lián)動(dòng)，這個(gè)想象空間是無(wú)限的。
張永志：您覺(jué)得整裝模式突破一百億需要多久？
張鈞：大概在三年之內(nèi)，行業(yè)中就會(huì)出現(xiàn)兩到三家突破百億規(guī)模的整裝企業(yè)。
最近，我提出了高質(zhì)量增長(zhǎng)的概念。百億重要嗎？重要，但是遠(yuǎn)沒(méi)有企業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)重要。在提出高質(zhì)量增長(zhǎng)之后，我們做了幾件事情，一是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，從前端營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)向后端優(yōu)質(zhì)交付驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，把資源向這個(gè)方向傾斜；二是在供應(yīng)鏈上下重手、下狠手重構(gòu)，打通供應(yīng)鏈體系，向供應(yīng)鏈要效益；三是整合產(chǎn)業(yè)工人，提升后端施工交付的效率和確定性。
張永志：對(duì)于德?tīng)杹?lái)說(shuō)，要怎樣把握如火如荼的整裝潮流呢？
姚紅鵬：對(duì)德?tīng)柕匕鍋?lái)說(shuō)，核心是聚焦交付。2020 年德?tīng)栒讲季终b，并提出了 "護(hù)衛(wèi)艦" 的模式。家裝行業(yè)是航空母艦，要向前航行，我們就是其中一個(gè)護(hù)衛(wèi)艦，我們要探索出一條有效的道路，發(fā)揮航母最大的價(jià)值。因?yàn)榍懊嬲b跑的快，我們才能跑的越快。
