“微裝”這個市場的前景還是值得期待的。上億套的二手房存量,并不是所有房子裝修十幾年后都會再來一次大規模重新裝修,其中有很大比例的存量房可能選擇局部翻新,這種成本更低,而且也能舊貌換新顏。筆者最近注意到一個趨勢,布局“微裝”業務的公司又有增加,而且不少還是大型企業.
在最近海爾的活動里,就推出了“微裝”服務,如果用戶有局部翻新的需求,那么海爾智家有廚房、陽臺、浴室等全屋翻新方案可供選擇。而且在宣傳資料里,有這樣的工期承諾:實現1天翻新一個陽臺,3天翻新一個廚房,最快1天、最長7天翻新一個浴室等。另據觀察,在8月的“衣食住娛愛上智家"直播中,海爾智家也重點推廣了廚房、陽臺、浴室及全屋空氣等全屋翻新方案。針對廚房翻新,提供智慧歐典、清風物語、浪漫情懷等27套廚房翻新場景方案。而且采用1+N的體系,項目經理一管到底,用戶全程只需與一個項目經理對接。施工過程無塵施工,太空艙作業確保無塵無噪音。
在更早的時候,海爾全屋家居、海爾智家曾聯合推出“3天翻新一個廚房",提供家居家電一站式廚房改造方案。從公開的宣傳里,描繪出的情景非常有吸引力,比如可以很快出設計圖;施工時,用戶可在海爾智家App上全程監工;服務階段,1個管家協調設計、物流與安裝,不需要對接多人。在去年廣州建博會期間,海爾3大局改方案問世,包括陽臺、廚房、浴室,而且都是帶了一定的智能技術,從設計、裝修到服務全流程落地。比如智能的體現,在廚房這塊,可以推薦食譜、廚電聯動等
大概是在2016年,科勒也在上海落地了“微裝”服務,就是不通過大規模的改變房間格局,在舊房的基礎上進行局部翻修或更換家居設備,以此提升家居的美觀度與實用度。或者可以叫“局裝”,也就是局部翻新裝修。科勒的‘微裝”,主要是衛浴與廚房空間,聲稱48小時送貨上門,專業安裝團隊免費拆舊、免費搬樓、免費清理等。據悉當年在上線“微裝”服務時,科勒還組織了一定的推廣攻勢,比如請來作家秋微、體育評論員姬宇陽等知名人士體驗科勒定制的“微裝”服務,再進行分享。預約服務也比較方便,比如在科勒“微裝”的官網上,可以打熱線電話,也可以在天貓、京東等旗艦店,預訂“微裝”服務。其中,在科勒的京東旗艦店上,還開辟了專門的“微裝”板塊,并突出了送裝同步的服務,包括送貨、拆舊、安裝、清理一站式廚衛翻新。
百安居也有“微裝”服務。大概是2017年開始,其中主打幾個套餐,比如廚房翻新改造19900元起/套,衛生間翻新改造13900元起/套,兒童房翻新改造19900元起/套。兒童房的改造分男女兩類風格,紅、綠、藍、粉四種顏色,而且量身定制了家具,包括書桌、床、床頭柜,配防撞角和電源安全鎖等。并且還確定了工期,比如兒童房和衛生間的工程,5個工作日搞定;廚房是6個工作日。如果超期,每超一天賠200元
在去年7月的時候,箭牌衛浴辦了一場新品發布會,提出了“微裝”和整裝業務,其中的“微裝”,主要是針對舊房二次裝修改造、精裝房二次升級、老客戶重裝等。在具體操作上,箭牌“微裝”基本上也遵循了常見的經營邏輯,消費者下單預約后,商家派技工完成送貨與施工。
大家紛紛布局“微裝”業務,那么“微裝”的市場空間大嗎?筆者以為這個市場的前景還是值得期待的。而且,從材料企業的角度看,如果僅賣產品,很難與客戶之間增強“粘性”,關系還是比較淡薄脆弱,服務也很難做到更周到。一旦與后續的安裝、維修、換新等結合起來,同時提供從設計、產品到安裝、施工、服務的一站式服務,對顧客更有吸引力,而且還能做大客單價。當然,這種“微裝”對企業的供應鏈、運營與服務能力的要求會更高。