邱老師：歡迎上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會的副主任來老師，來老師，今天想跟您請教下裝修行業(yè)當(dāng)中為什么水這么深，是什么原因?qū)е逻@種現(xiàn)象的呢？
來老師：是這樣的，我們通過大量的裝修糾紛處理，發(fā)現(xiàn)一些裝修公司利用業(yè)主信息不對稱，誤導(dǎo)業(yè)主，引誘業(yè)主
邱老師：低價位吸引
來老師：對，底價競爭，或者是優(yōu)惠呀，套餐等等。
邱老師：贈送贈品什么的。
來老師：對，還有一些業(yè)主，他是在裝修之前，沒有正確掌握一些，裝修方面的基本常識。
邱老師：那我們業(yè)主應(yīng)該怎么來識別裝修公司是一個信的過的企業(yè)呢？
來老師：最簡單的方法就是可以去到網(wǎng)上或者是上海裝潢網(wǎng)去查下這些企業(yè)的一些口碑，他投訴的處理率。
邱老師：他的處理率，反應(yīng)他有沒有積極的去處理裝修糾紛。
來老師：對，如果這家企業(yè)他投訴處理率很低的話，那就說明還存在問題，對于業(yè)主的投訴，他不能正確對待，這里面就有許多貓膩。
邱老師：那是不是要看看企業(yè)被投訴的是不是同樣的問題，比如都是低開高走，低價吸引這一類。
來老師：對的，還有就是一些業(yè)主，比較疏忽裝修公司有效的營業(yè)執(zhí)照，包括他的資質(zhì)，是不是裝修協(xié)會的會員。這些東西，他們就往往都是疏忽了。所以一些不良的裝修公司鉆了空子。糾紛的隱患就埋下了。
邱老師：來老師，我們業(yè)主在尋找好裝修公司以后，裝修公司會給他們出一份合同和一個預(yù)算報價，那么這一塊我們要注意什么核心問題呢？
來老師：這個問題提得很好，我們發(fā)現(xiàn)所有的裝修糾紛，包括裝修欺詐，它的根本點就是在這個合同里，業(yè)主沒有重視合同，沒有仔細(xì)的研究裝修公司的報價，疏忽了一些條款以及文字游戲。
邱老師：我簡單的理解，來老師的意思是我們業(yè)主在找裝修公司的時候要請一個專業(yè)的人士來幫忙把好第一道關(guān)卡，我們行業(yè)協(xié)會不是有監(jiān)理公司嗎？那么監(jiān)理公司是負(fù)責(zé)質(zhì)量和計量的審計和統(tǒng)計的，如果在簽訂合同之前。有監(jiān)理公司來幫你把好第一道關(guān)卡，那么裝修糾紛就會大大降低。
來老師：我們講，專業(yè)的事情讓專業(yè)的人來做，裝修牽扯到很多方面的知識，業(yè)主不可能都掌握。這方面還得請專業(yè)的監(jiān)理來替你把關(guān)
邱老師：來老師，我們針對有一些裝修公司，在做報價的時候，不讓業(yè)主把報價帶走，那業(yè)主怎么規(guī)避這一塊？
來老師：一些正規(guī)的裝修公司，他們不會玩弄套路，所以他不怕，他可以讓你把報價帶回去研究，而哪些不讓消費者帶走合同、報價的，提醒消費者要提高警惕，不讓你帶走，就說明里面有貓膩。
邱老師：還有一個業(yè)主最關(guān)心的問題。很多裝修公司在簽訂協(xié)議的時候，不寫開工日期和竣工日期，為什么裝修公司會拖延工期，是因為違約成本太低。我們是不是應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆績r來簽訂違約條款，這樣對業(yè)主是不是更公平點。
來老師：這個問題提得很關(guān)鍵，其實現(xiàn)在的裝修合同對消費者保護條款是比較缺乏的，拖延一個月才1500的成本，受傷害的是業(yè)主。業(yè)主租房需要付房租，還要付房貸。沒有明確的開工和竣工日期，對于以后的違約成本更低，對業(yè)主非常不利。
邱老師：還有就是裝修到一半，業(yè)主和裝修鬧的不愉快了，要單方面解除合約，這似乎也是不合理的。那么我們在解約的時候是不是要有明確違約的證據(jù)，以及把賬計算清楚。
來老師：是的，要解約首先是協(xié)商，協(xié)商不成的，要明確違約責(zé)任是什么。及時向裝修公司進行交涉，讓裝修公司改正，如果裝修公司拒不改正，可以解除合約，但是這個時候一定要舉證，在這種情形下，請第三方來進行核查舉證。
邱老師：最后，總結(jié)一下，我們業(yè)主在找裝修公司的時候，還是建議先在上海裝潢網(wǎng)搜索這個企業(yè)的口碑值、是否具有設(shè)計和施工資質(zhì)，以及查看是否有投訴，以及投訴的處理率。上海優(yōu)秀的企業(yè)還是有很多，業(yè)主要如何慧眼識珠，前期的工作一定要做，不要盲目的相信宣傳。不要被低價吸引，比如幾萬塊裝修100平的房子，這種可能性是沒有的。一定要有明辨是否的能力。
來老師：這里面還有一個常識，你明明是兩室一廳的，他給你報3-4萬?，F(xiàn)在人工費都要3-4萬，這種后期肯定會給你加錢。簡單的裝修，一平米在1500-2000，你按照這個要求去計算，就能明白需要多少錢，天下不會掉餡餅。
邱老師:我們上海裝潢網(wǎng)有一個專欄是免費審報價、免費審合同，如果你不想請監(jiān)理，想省錢，那么請不要怕麻煩，把您的合同和報價上傳到網(wǎng)站，我們會幫你審核預(yù)算有沒有漏項。今天，感謝來老師，來給我們業(yè)主解答裝修問題。
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