房屋裝修可能發生很多糾紛,發生糾紛就要解決糾紛,而解決糾紛是有很多方式的,相信很多人還不怎么了解。那么,房屋裝修糾紛如何維權?具體有哪些方法呢?下面將由找法網小編為您詳細介紹相關內容,希望對您有所幫助。
一、房屋裝修糾紛如何維權?
1、消費者協會
當消費者在裝修的過程中遇到問題,又與裝飾公司溝通未果時,我們便可以向消協投訴,撥打消費者協會的12315熱線尋求幫助,最直接的可以在上海裝潢網直接提交你的裝修投訴。上海裝潢網目前處理投訴上千次。投訴地址:http://m.onedir.cn/complaint/
2、行業協會
當消費者遇到裝修糾紛的時候,投訴到裝修行業協會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業協會都設有咨詢投訴部門,開辟專用投訴電話。(可根據自己所在的城市,查詢投訴電話。)
3、媒體監督
媒體監督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調解無效時,也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規的商家擔心不良行為被公布,愿意積極配合解決問題。但媒體監督同樣不具備強制力,特別是一些不在乎品牌形象的小公司,也會無視業主的要求,最終導致維權困難。
4、法律途徑
當采用各種方法無法維護自身權益時,消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴,要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。一旦認定為企業的過錯,法院判決具有法律上的強制性,企業也必須負起責任。
二、裝修糾紛哪些投訴不予受理?
消費者在選擇施工隊伍、簽訂裝修合同和裝修過程中都可能因疏忽或自我保護意識淡薄而導致自己將來無法順利投訴,難以維護自己的權益。現將具體介紹如下:
1、消費者與裝修企業中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的;
2、提供不出被投訴方的名稱、地址的;
3、提供不出家庭裝修工程合同文本和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明證據的;
4、家庭裝修工程的價格,當事人已在合同中約定,而又對合同價格提出異議進行投訴的;
5、超過家庭裝修工程約定的保修期,被訴人不再承擔違約責任的;
6、投訴人因自身不遵守適用規定導致家庭裝修工程的;
7、已達成協議,沒有新情況、新理由的;
8、委托他人投訴,沒有出具委托授權書的;
9、對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定的;
10、法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理的;
11、不符合家庭裝修工程有關國家法律、法規和規章規定的。
三、如何避免裝修糾紛?
1、建議消費者不要盲目開工,最好在家居裝修前先學習一些裝修的基本常識,了解家裝過程中容易出現問題的環節,掌握相關的政策以及法律法規,這樣才能最大限度降低家裝過程中產生糾紛的可能性。
2、在選擇家裝公司的時候,一定要對家裝企業驗明正身。盡量選擇資質齊全的大型家裝公司。家裝企業不僅應當具備工商行政管理部門核發的營業執照,還應當具備建設行政主管部門核發的建筑業企業資質證書。
3、消費者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費者最好與家裝企業簽訂由各個地區工商行政管理局監制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規家裝企業在與消費者簽訂家裝合同時,使用的基本上都是這個版本的合同。
此合同中,不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗收、違約以及保修條款等大的條款,更將工程報價單細化,包括了工程材料的名稱、品種、規格等詳細條目。簽訂詳實的合同,施工便有了執行的依據,即便在家裝過程中產生了糾紛,也可以有理可循,更方便取證。
4、消費者在簽訂合同時,要仔細閱讀合同條款。切不可輕信家裝公司的花言巧語,一定要求家裝企業將口頭承諾寫入合同并蓋章。在合同簽訂的過程中,消費者一定要注意審核條目內容。合同中家裝企業的辦公地址、電話等聯系方式是否準確。合同的乙方是否就是所選用的家裝企業。合同中是否明確劃分違約責任以及是否明確爭議的解決方式。還要仔細研讀工程概況,做到心里有數。
5、最好在家居賣場簽訂家裝合同,這樣就像是給家裝上了“雙保險”。如果出現糾紛,若家裝公司對于問題一再推諉,消費者也可以要求簽訂家裝合同的家居賣場出面進行調解。但是,需要注意的是,在簽訂合同的時候,除了要求家裝公司加蓋合同章外,也要到賣場加蓋合同章。
6、消費者要注意保留家裝過程中的每一個憑證。尤其是裝修中間環節產生的收費,一定要注意保留收據,哪怕是字據,這都可以作為日后糾紛調解過程中的憑證。
以上就是小編為您整理的房屋裝修糾紛如何維權的相關內容,我們可以知道,房屋裝修糾紛維權途徑是有很多的,包括消費者協會、行業協會、媒體監督以及法律途徑。若您還遇到其它問題,可以找上海新古律師事務所張志律師。