本人于2020年4月5號與先生在開車回家途中無意聽到交通廣播的主持人正在推薦頤上海滬佳滬頤裝飾有限公司（航頭店），地址：上海市浦東新區航頭路5469號，因為想著估計八月份也要開始裝修房子了，加上又是上海交通廣播的主持人推薦，想說這公司肯定不會差吧，然后就臨時決定打一個電話問一下這個公司的價格，滬佳的客服告訴說可以去店里看看，然后就約了一個時間，我們就去上海滬佳的門店，當時接待我們的是陳經理，態度還是很好的，我們告訴他我們目前是在選裝修公司，因為八月左右才能交房，先來了解一下，陳經理還是很熱情的帶我們看了樣板房還有他們的材料，后面也談了一下價格，陳經理說現在是疫情期間，公司有一個大的折扣，可以交3000塊的意向金搶一個名額，裝修的時候有優惠，我當時說我們要多比較一下再看看，他說可以先搶著這優惠名額說了很多，我和我老公是耳根軟的，聽不了別人說這些，就說要不先搶占一個名額，后面不行再退好了，所以在交錢之前我就明確問過陳經理，這錢要是不裝的話好退的吧，他口頭上并沒有任何的否認，而是微笑默許了，我們才放心的交了錢，但是后面發現單子上寫的是定金而不是所謂的意向金，我當時怕有問題，還讓他寫說要是不裝或者房子拿不到退錢的話，但是他也只寫了拿不到房子退錢的話，我們當時也沒想太多，你這么寫就這么寫吧，然后就回家了。
一個月以后，我和我老公多問了幾家裝修公司才發現上海滬佳的報價實在是特別的高，但是我們想畢竟上海滬佳是大公司，要不就先讓他做個設計圖我們看看到底他們的是不是和別人家的不一樣，于是5.28我問陳經理，之前說可以免費先出個圖看看設計怎么樣，因為當時陳經理告訴我的是在沒有量房的情況下是可以免費出一個圖紙給我們看的，所以我就問了陳經理，陳經理說不太好出，要量房，但是當時我們房子都沒拿到也沒法量房，陳經理說可以先做，但是要去店里看，我們忙，也沒時間去看。
后面經過多家對比后，覺得上海滬佳確實不適合我家，所以就決定不從滬佳裝了，于是從6.3開始問陳經理退錢的事，這期間來回也溝通過很多次，陳經理態度一直倒是還是可以的，但是就是各種理由推脫不給退錢，于是7.23我打電話給他們總部投訴，總部說不管，讓找店的負責人東經理，于是我打電話給東經理，東經理也說讓我找他們客戶經理，總歸就是沒有一個可以解決這個問題的人，于是我才想到到上海裝潢網上投訴，希望引起他們的重視，于是在上海裝潢網沈老師的溝通與幫助下，上海滬佳的陳經理聯系我了，讓我過去店里協商退錢的事，在上海裝潢網沈老師的幫助下，事情總算有了一個結果，滬佳還是有大企業擔當精神的，在上海裝潢網的投訴也起到了督促作用，非常感謝沈老師，感謝上海裝潢網。
業主：湛靜
2020.7.24
