2003年“非典”疫情過后，國內(nèi)興起了一波“互聯(lián)網(wǎng)+”的高潮。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛跨界，從門戶網(wǎng)站到電子商務(wù)，從在線旅游（OTA）到打車平臺(tái)，從網(wǎng)絡(luò)支付到 P2P 網(wǎng)貸，互聯(lián)網(wǎng)滲透到傳統(tǒng)企業(yè)尤其是服務(wù)業(yè)的各個(gè)方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)成為許多傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要引擎，我們將這輪高潮稱為 “互聯(lián)網(wǎng) +” 第一春，這是一個(gè) “野蠻生長” 的時(shí)期。
2015 年開始，政府逐漸對(duì)互聯(lián)網(wǎng)亂象加強(qiáng)治理，在各個(gè)領(lǐng)域出臺(tái)了一系列規(guī)范性政策，資本市場也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值重新評(píng)估。這幾年里，除了共享經(jīng)濟(jì)曾掀起一波小陽春之外，“互聯(lián)網(wǎng) +” 總體進(jìn)入了一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展階段。這輪政府加強(qiáng)監(jiān)管，我們稱之為“拉架式規(guī)范”。監(jiān)管當(dāng)局通過為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)劃出一塊細(xì)分市場來平衡其與傳統(tǒng)企業(yè)之間的競爭，如把網(wǎng)絡(luò)支付和打車平臺(tái)等業(yè)務(wù)限制在網(wǎng)上。這就好像兩個(gè)拳擊選手打得難解難分，政府像裁判似的把雙方拉開，顯然這只能是權(quán)宜之計(jì)。
2019 年，經(jīng)濟(jì)面臨持續(xù)的下行壓力，政府加大了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的推進(jìn)力度，圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)出臺(tái)了一系列新的扶持政策。一批新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等新技術(shù)的支持下登臺(tái)亮相。
這一輪的新冠疫情就是在這樣一個(gè)背景下突然出現(xiàn)的。如果說 17 年前的非典過后，確實(shí)看到了 “互聯(lián)網(wǎng) +” 的第一春，那么這一次新冠疫情以后，還能不能出現(xiàn) “互聯(lián)網(wǎng) +” 的第二春？兩次 “春天” 的環(huán)境和條件有什么不同？
新冠疫情下的 “互聯(lián)網(wǎng) +” 發(fā)展環(huán)境優(yōu)于 2003 年
總體來看，當(dāng)前的環(huán)境是優(yōu)于 17 年前的，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：
首先是社會(huì)的理解。現(xiàn)在，無論是消費(fèi)者還是企業(yè)，對(duì)于數(shù)字化、信息化的習(xí)慣和使用能力大大增強(qiáng)了。在 17 年前，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的主體是 80 后，現(xiàn)在已經(jīng)是 90 后、00 后，所以社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受和理解大大加強(qiáng)了。
其次是企業(yè)的成熟。17 年前，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非常陌生，雖然大家都想擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但是難度很大。經(jīng)過這些年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
第三是政府的支持。政府在 17 年前對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)浪潮準(zhǔn)備不足，所以對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界不知如何管理。從這兩年出臺(tái)的政策也能看出，經(jīng)過 “互聯(lián)網(wǎng) +” 的第一個(gè)回合，政府管理互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的能力顯著提高。
最后是技術(shù)的進(jìn)步。基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)了大量的新興技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等。這些技術(shù)對(duì)于新一輪的 “互聯(lián)網(wǎng) +”、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)信息化、數(shù)據(jù)化、智能化等帶來了巨大的便利條件，有巨大的潛在價(jià)值。十七年前是 3G，如今馬上就要 5G 了。
此外，與 2003 年相比，現(xiàn)在的情況有一個(gè)非常大的不利因素。
在非典疫情過后，中國經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)都處于上升趨勢，而現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，中國經(jīng)濟(jì)下行壓力巨大，這對(duì)于這波互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)是不利的。“新五力模型”：評(píng)估迎接 “互聯(lián)網(wǎng) +” 第二春的能力
新冠疫情期間，許多行業(yè)都出現(xiàn)了在線業(yè)務(wù)的激增。但是疫情過后，這種趨勢會(huì)持續(xù)噴發(fā)還是逐漸回落？各個(gè)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的條件和能力差別很大，哪些行業(yè)里的企業(yè)能夠抓住機(jī)遇、及時(shí)轉(zhuǎn)型、搶占新賽道？
美國著名管理學(xué)家邁克爾 · 波特提出了著名的 “波特五力模型”，用來判斷和評(píng)估一個(gè)行業(yè)的平均盈利能力，“五力” 包含了五個(gè)方面：行業(yè)產(chǎn)品的替代、行業(yè)的進(jìn)入門檻、行業(yè)內(nèi)部的競爭強(qiáng)度、供應(yīng)方和買方的砍價(jià)能力。但是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代外部環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)只有加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能在未來的競爭中贏得先機(jī)。為了分析和評(píng)估一個(gè)行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、擁抱 “互聯(lián)網(wǎng) +” 第二春的能力，我們提出了“新五力模型”。
我們認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力主要受到五個(gè)力的影響：政策法規(guī)、技術(shù)環(huán)境、用戶偏好、主流企業(yè)的接受度以及它自身的盈利模式。
具體來講是這樣的：
第一個(gè)力量是政府的力量，即政策法規(guī)的扶植或者限制。“互聯(lián)網(wǎng) +” 第一春的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，政府的力量是最重要的。政府的支持與否具體會(huì)體現(xiàn)在進(jìn)入許可、專業(yè)要求和稅收優(yōu)惠等三個(gè)層面。
第二個(gè)力量是技術(shù)的力量，即技術(shù)環(huán)境。企業(yè)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)或者數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)于通訊條件和終端設(shè)備都有一定的要求，還有信息采集和分析工具，以及運(yùn)用場景的要求等。
第三個(gè)力量是用戶的力量。用戶是否選擇在線服務(wù)取決于客觀和主觀兩方面因素。客觀因素包括線下業(yè)務(wù)是否容易獲得，性能與質(zhì)量與線上比較如何等；而主觀因素則包括用戶的學(xué)習(xí)成本和心理轉(zhuǎn)換成本，如果是企業(yè)用戶，還要考慮整個(gè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式轉(zhuǎn)型的成本。
第四個(gè)力量是傳統(tǒng)的阻力，主要考慮主流企業(yè)接受度，比如行業(yè)中領(lǐng)先企業(yè)和主流企業(yè)的傳統(tǒng)模式在市場上所受到的挑戰(zhàn)和壓力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要付出的代價(jià)等。
第五個(gè)力量是資本的力量。企業(yè)只有轉(zhuǎn)型后具有清晰而有效的盈利模式，包括新型的定價(jià)模式、合理的信息披露模式和有效的資源整合能力，才能得到資本的支持。
不同行業(yè)所面臨的五力強(qiáng)度是不同的，在不同時(shí)期這五力強(qiáng)度也在變化之中。深刻評(píng)估一個(gè)行業(yè)所面臨的五力強(qiáng)度及其變化，對(duì)于企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)于這個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，是至關(guān)重要的。
在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的若干細(xì)分領(lǐng)域均具備綻放潛力
運(yùn)用上述的 “新五力” 模型深入分析，我們發(fā)現(xiàn)，像在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療，以及遠(yuǎn)程辦公和聚焦行業(yè)的 B2B 綜合服務(wù)平臺(tái)等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的若干細(xì)分領(lǐng)域，都有厚積薄發(fā)，持續(xù)增長的潛力。
以在線教育為例。新冠疫情發(fā)生之前，從五力維度分析，互聯(lián)網(wǎng)教育的總體情況并不理想。對(duì)于在線教育的認(rèn)可度，政策對(duì)學(xué)歷教育的規(guī)制比較嚴(yán)，對(duì)非學(xué)歷教育的規(guī)制則比較寬松。技術(shù)環(huán)境的支持是充足的，不過也沒有太多進(jìn)一步發(fā)展的空間。用戶偏好相對(duì)較弱，無論是學(xué)歷教育還是非學(xué)歷教育，大部分人更愿意接受線下面對(duì)面的教育方式，尤其是一些高端教育。幾乎所有學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)，對(duì)在線教育的接受度都比較差，即便一些知名的社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)也不太接受。最后，在線教育還沒有很好的盈利模式，仍是整個(gè)教育領(lǐng)域里處于探索性的一塊。
新冠疫情發(fā)生之后，互聯(lián)網(wǎng)教育的總體環(huán)境有了很大改觀，最大的亮點(diǎn)是政策轉(zhuǎn)向大力支持體現(xiàn)教育采用線上模式。于是，主流教育機(jī)構(gòu)紛紛響應(yīng)，各類學(xué)生和其他教育用戶也在很短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了在線教育的模式。在體制內(nèi)和體制外的教育機(jī)構(gòu)，以及各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的共同推動(dòng)下，技術(shù)環(huán)境也迅速得到改善，免費(fèi)課程和免費(fèi)教育平臺(tái)爭先恐后，爭奪這塊突如其來的大市場。
因此新冠疫情過后，互聯(lián)網(wǎng)教育會(huì)有一番大發(fā)展，而主流教育機(jī)構(gòu)能否盡快適應(yīng)當(dāng)前被動(dòng)的在線轉(zhuǎn)型，是這個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。如果它們在新模式下保證甚至提升教育質(zhì)量，從而使得政府管理當(dāng)局繼續(xù)保持寬松的政策，就有可能讓在線教育成為教育的主流模式之一。
同樣，我們可以運(yùn)用新五力模型深入分析遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公和針對(duì)行業(yè)中小企業(yè)的 B2B 綜合服務(wù)平臺(tái)等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也能得到樂觀的估計(jì)。
總之，這次疫情對(duì)新一輪 “互聯(lián)網(wǎng) +” 的興起在客觀上起到了巨大的促進(jìn)和催化作用，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)補(bǔ)齊短板，在政府的支持下再上一層樓；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更是蓄勢待發(fā)，有著廣闊的發(fā)展前景。
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