面對疫情，一般會出現比較明顯的兩種心理反應：焦慮和恐懼，這是個體面對危機時的正常反應。疫情發展過程中，公眾會因為信息接受程度、理解力高低以及生活實踐等差異，表現出害怕被誤診和隔離、缺乏認知、回避、忽視、恐慌、不敢出門、盲目消毒、易怒等特點。此時，信息公開透明、適宜的知識宣教，積極鼓勵引導會有助于緩解和消除這些不良的心理影響。
一、被隔離時會出現哪些心理問題？
被隔離的時候，突如其來的人身自由被限制以及環境的隔絕，會讓被隔離人產生麻木、否認、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻擊等情緒與行為。
這個時候，支持和安慰是首先要做的，要寬容對待他們，穩定情緒，積極溝通信息，必要時尋求專業心理醫生的幫助，并進行心理疏導。
二、被確診時會出現哪些心理問題？
一旦被確診為新型冠狀病毒感染的肺炎時，很多患者會出現恐慌、不安、孤獨、無助、壓抑、抑郁、悲觀、憤怒、緊張，還會因為被他人疏遠而出現躲避、委屈、羞恥感或不重視疾病等。此時，專業機構和專業人士要提供幫助，如：
1.協助患者獲得并理解真實、可靠的信息與知識。
2.鼓勵患者積極配合治療和隔離措施， 保持健康飲食和規律作息，多進行讀書、聽音樂、利用現代通訊手段溝通及其他日常活動。
3.對于患者個人而言，要學會接納隔離處境，了解自己的反應，尋找逆境中的積極意義。
4.尋求應對壓力的社會支持，利用現代通訊手段聯絡親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持與鼓勵。
5.鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預等。
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