摘要：陳冠旭，浙江嘉興人，資深室內設計師，聚設堂創始人，新實體商業思維倡導者，上海趣裝設計咨詢中心董事長兼總經理。畢業于浙江大學，從事室內設計二十余年。經過多年各種類型實體商業項目的設計實踐與研究，對于在新經濟時代，實體商業如何能夠通過改進經營策略而實現盈利方面頗有造詣。
正文：
隨著中國時代發展全面進入新經濟時代，實體商業被電子商務等新經濟型態沖擊導致生意一天不如一天，盈利大幅減少。實體商業業主怨聲載道，普遍反映現在生意難做。
“生意難做！”，這不是一個兩個的個案，而是普遍的社會反映，尤其是那些以前一直處于經營順境的企業，這幾年都碰到了發展的瓶頸。
但是國家的GDP還在不斷增長，中國的經濟不斷在發展，那為什么生意卻會越來越難做呢？
究其根源，就是因為在新經濟時代，實體商業的思維也需要跟著發生變化，才能夠跟上不斷變化的世界，那些反映生意不好做的實體商業業主，實際上是自身的思維還沒有能夠調整到順應新經濟時代的“頻道”上來！
今天，我們要跟大家介紹一位對這種變化有著相當的認識，并致力于改變這種現狀的開拓者。
陳冠旭（原名：陳永騏），浙江嘉興人，室內設計師，聚設堂創始人，新實體商業思維倡導者，上海趣裝設計咨詢中心董事長兼總經理。畢業于浙江大學，從事室內設計二十余年。
經過多年多個各種類型實體商業項目的設計實踐，同時結合商業營銷學、顧客心理學、行為心理學、設計心理學等多學科方面的研究，總結出在新經濟時代，實體商業如何能夠通過改進經營方式而實現盈利增長的設計方法。
其創立的設計師資源共享平臺——聚設堂，一方面是其從新實體商業思維出發進行實踐的一個案例，另一方面從根本上解決業主請設計師難，請設計師貴的這種廣泛存在于國內裝飾設計市場的老大難問題。
Q: 請陳總介紹一下什么是“新實體商業思維”
A：新實體商業思維指的是實體商業在新經濟時代的一種新的思維形式。
新經濟時代有很多種說法，我認為最準確的應該是，新經濟時代是傳統產業與知識經濟、虛擬經濟和網絡經濟的全面結合的時代。說白了，也就是國家這幾年倡導的“互聯網+”，或很火的“新零售”的概念。
但是媒體報道的“互聯網+”到底是何方神圣，很多底層的實體商業老板卻沒有真正正確的認識。
這也是為什么絕大多數實體商業的老板覺得現在生意難做的主要原因了，就是因為這些老板因為不理解新的經濟形態，還總是抱著他們最習慣的傳統商業的思維方式在做著現在的生意。
互聯網對實體商業的沖擊這幾年已經顯而易見，在你不經意的時候，互聯網把大量的客戶吸引到了以網店為主要表現形式的零售方式上去了，雖然實體商業老板也意識到這一點，但是卻手足無措，因為他們根本就不知道應該怎么去做才能改變這種現狀，而只是一味地通過最原始的方法，比如，打價格戰，不斷壓縮經營成本等等原始的方法期望改變，但是連顧客根本就不到你的店鋪去，你連打價格戰的機會都沒有！只有等死的份！
打價格戰，不斷壓縮經營成本的做法到最后就會導致質量的降低，不但包括產品質量，也包括服務質量，從而喪失了一個企業賴以生存的最寶貴的資源——信任。最后結果就是惡性循環！
而此時，作為實體商業的老板，就必須具有全新的實體商業思維，才能夠在現今拼殺的如此激烈的市場中生存并實現持續盈利！
（案例：ANAT阿娜特健身房）
Q：那么“新實體商業思維”主要指的是哪些思維呢？
A：“新實體商業思維”，首先要具有的就是商品經濟時代的變化觀念。商品經濟時代從200年以前的初級產品時代到100年前的產品化時代到50年前的服務經濟時代再到現在的體驗經濟時代。商品經濟時代是不斷在變化的，因為中國在改革開放的這40年的高速發展，經歷了西方這200年的時代更替。
這么快速度的發展，很多實體商業的老板在一生中就經歷了西方200年才經歷的變化，這就使得很多實體商業的老板思維跟不上發展的速度，依舊停留在最初級的產品化時代。殊不知，隨著中國這40年的發展，中國的國力很有可能在近幾年成為世界第一，中國的發展，不論從經濟上，社會上等等各個方面很大程度上都已經超過了西方的很多國家。而一味地抱著老觀念不變的話，最終就會導致被時代淘汰的命運。
體驗經濟時代就是現今新經濟時代在實體商業方面所表現出來的一個典型特征。
互聯網經濟是新經濟時代在實體商業方面所表現出來的另一個特征，互聯網導致了信息獲取的便捷，使得以前信息不對稱的時代一去不復返了。很多時候，通過互聯網，顧客對某一個商業形態的了解甚至超過了從業者。這在以前是不可想象的。
比如“美團”“大眾點評”這樣的APP，使的實體商業在互聯網的聚光燈下變得一覽無余，這就促使實體商業老板應該更多思考的是如何升級自己的服務，提供極致的客戶體驗而使得自己的客源不被流失，而不是一味地藏著掖著！
實體商業未來的發展方向，就應當是一方面通過互聯網引客，另一方面通過精心打造的實體店鋪提供給顧客最極致的購物體驗。只有這樣做，才能夠把流失掉的顧客拉回來！
而這也就是我提出的“新實體商業思維”的主要思想。
（案例：創新足足浴）
Q：那么對于實體商業老板來講，應該怎么做呢？
A：實體商業老板首先應該是要改變自己的商業思維，商業思維一旦改變到正確的方向上來后，面臨的就是解決具體的問題，比如，如何通過互聯網引客，如何通過實體店鋪鎖客，如何通過現在最火的社群營銷來引爆粉絲經濟等等，這些都是有方法和規律可循的。這需要通過大量的學習與實踐來提升的。
（案例：三之三幼兒園）
Q: 請陳總簡單介紹一下“聚設堂”這個平臺
A：聚設堂是由多個獨立設計師，包括室內設計，建筑設計，平面設計，工業設計等等與設計有關的設計精英組建而成的，能夠為業主提供全方位設計服務的設計師資源共享平臺。
也就是說，業主可以通過聚設堂的公眾號平臺小程序發布設計任務，由“聚設堂”將任務推送給具有相應設計經驗的設計師，并由具有多年設計經驗的設計師承接任務并提供標準化專業化設計服務的平臺。
（案例：金寶貝GYMBOREE）
Q：這個“聚設堂”與現在網絡上很多的接單平臺有什么不同之處呢？
A：這個平臺與其他的諸如“豬XX”“威XX”等等接單平臺不同之處在于，“聚設堂”是一個全面對業主負責設計質量的機構。業主只要認準“聚設堂”這個品牌，發布相應的設計任務到“聚設堂”，他就能夠得到“聚設堂”提供的標準化、專業化的設計服務，獲得最佳的客戶體驗！
（案例：奉信培訓中心）
Q: 陳總能否簡單談談開發“聚設堂”這個設計師平臺的初衷么？
A：因為在不遠的未來，將會是個體崛起的時代，個體與公司之間的雇傭關系將會由于新經濟時代的變化，尤其是互聯網的沖擊而被打破。有能力的個體將不會僅僅依附于公司而存在，他們能夠獨立承接任務，提供專業化的服務。而我們的“聚設堂“這個平臺就是在這個時代交替的關鍵時機應運而生，這不僅僅是一個行業，而是乃至整個社會的大趨勢！
Q：最后請陳總給實體商業的老板用一句話作為今天采訪的總結
A：好的，我最想跟實體商業的老板說的一句話就是，現代時代不同了，實體商業老板不要再抱著老觀念不放了，一定要轉變思維，并付諸行動，方能在激烈的市場競爭中立于不敗之地！
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