中國家居裝飾行業已經歷經10余年的發展,據2009年國家統計部門統計中國家居產業年銷售總額已經達到1萬6千億人民幣,還將以每年20%的速度增長。隨著國家對房地產的打壓政策出臺,發展到2012年很多企業面臨倒閉的邊緣,因此2012年被行業稱成為變革年,各種商業模式不斷涌現,卻依然都收效甚微,再加之裝飾產業下游的制造業也開始向裝飾裝修延伸,優秀設計人員、管理人員和施工隊的逐漸脫離原有裝飾企業的管理紛紛走向自主經營,中國家居傳統裝修企業生存壓力越來越大。深深感覺到傳統裝飾企業的困惑與無奈,裝飾企業尋求市場新的突破模式的需求與日俱增。在大量的標準化信息的基礎上,目前上海裝潢網裝修材料平臺經過三年的努力已經建成了全國第一個也是最大的基于家裝的商品庫,商品庫是基礎設施,全鏈路數據閉環是必要條件,數據應用是關鍵。上海裝潢網目前釆用了全鏈路思路,在用戶,供應商,家裝公司三者之間實現所有環節最優的組織協同和應用反饋,通過公司平臺的三個版本的m.shzh.net打通底層的數據庫,讓上千用戶,十幾萬建材供應商,2萬多家裝修公司在上海裝潢網這個平臺上實現三者互動互聯互通對話。創建一站式貼心管家服務平臺,省錢,省時,省心牛家易建材網e管家
一、裝飾企業過去現在的商業模式及末來
上海地區的裝飾行業快速發展,自2000年開始上海各家裝飾公司利用上海這一地域品牌優勢開始快速向外埠城市開展加盟業務的開拓,由于多年來中國計劃經濟的影響,地方消費者對上海公司認可度極高,因此在當時上海開展加盟業務的企業都獲得了極快的發展,上海裝潢網通過十九年時間已成為全國裝飾企業中首屈一指的規模效應經營的典范。曾有官方數據指出: 末來三至五年國內裝飾的存量市場需求量將達到1萬6千億到1萬9千億。家庭裝修的新增市場需求量每年至少7千到1萬億。同時隨著一帶一路,新型城鎮化等國家戰略的深入推進,建筑裝飾行業迎來新一波機遇,發展空間廣闊,市場潛力巨大。上海裝潢網從企業的社會責任出發,力求行業規范化需求突圍,不斷提升行業社會地位,在不懈努力創新的過程中打造了一條立體化的創新商務指導服務產業全鏈路,系統首創3,0時代(3+3) 工長模式全案裝修服務。未來上海裝潢網平臺一定會成為一家非常酷炫的高科技公司也必將成為中國家庭的消費入口,數據中心。在云設計平臺技術平臺等產生的大數據支持下成為一家集裝修,家居建材,家具家電,智能家居于一體的空中超市及一站式裝潢創新服務平臺,打通全產業鏈,爭輝廣廈千萬間。
二、我們的企業裝飾城市合伙人,區域加盟商業模式
隨著網絡時代的到來和消費習慣的改變,家裝行業也在不斷的變革,但是很多裝飾公司的加盟創新模式還僅限在對加盟的裝飾企業自身的提升,包括管理、營銷和增加利潤點幾個方面。然而10年的高速發展,地方競爭同樣非常殘酷,很多裝飾公司最頭疼的問題從與競爭對手間的優勢比拼到與競爭對手商業模式的比拼,如何吸引客戶、如何抓住客戶、如何留下客戶成為競爭和生存的關鍵,目前還沒有一家能做到運用其模式獲得更多客戶資源并且真正主動掌握未來市場競爭優勢的平臺。未來物聯網的革命的最終目標是讓任何人,物事,時間,地點都能夠被聯接起來,而且實時互動,達成S2B (產業鏈到商家) 的全鏈路商業目標。能否以客戶為起點,決定企業的生死。我們上海裝潢網平臺創新商業模式是時時刻刻都要想著用戶的需求,用戶想什么? 這個需求有多大的共性和典型性,我們怎么匹配這種需求? 我們怎么更快更準更方便的匹配這種需求。上海裝潢網平臺糸統實現全面數據化,全面移動化,數據閉環化(可追塑可退賠) 數據動態化以此四點循環往復,不斷提高改進服務質量,提高匹配效率和價值,它們不斷的運轉,形成一個數據網絡,協同全局動態化,可以實時產生按需定制的一條供應鏈,來滿足任何一個節點當時的需求。
上海裝潢網平臺,一直在思考一種創新型的家居裝修商業模式,這是一種完全由用戶來驅動的"游戲",也是反向供應鏈的本質。它考驗著參與者的匹配能力和匹配效率以及最終達成的用戶滿意度。這是我們創新商業模式的三大核心。而且這個商業邏輯需要通過數據等互動的方式持續的挖掘和改進潛在需求,讓這個需求越來越明確。只要圍繞這個關鍵,在成本,服務和體驗上創造出新的價值,并且通過全鏈路數據方式,提高匹配效率都可以稱之為新商業模式。裝潢網平臺給裝飾行業帶來一種全新的消費方式,區別于目前所有的裝飾公司,產生獨特的一種營銷模式,這種模式概括起來應具備以下幾個特點:
1、易信任:顧客信任度較高,使裝飾企業成為資源整合運營專業的網絡監督管理平臺,為業主提供專業的裝修投訴解決方案,挽回大量的裝修資金增項損失。
2、增客源:客戶資源隨著網絡業務開展會逐年增長而不是下降,尤其提供客戶更多設計、施工和選材的便捷服務,客戶將會越來越趨于這種消費方式;
3、成本低:采用扁平化的運作模式,將原來的裝飾企業中介服務型模式轉變成網絡交互式模式平臺。使平臺上的每位服務人員和商品,形成獨立品牌,為了自身品牌形象盡可能的為客戶也提供優質服務。
4、利潤高:管理扁平化減少原來裝飾企業大量的人員管理的成本,同時提升施工隊伍和設計隊伍自我經營意識,是企業成為資源整合者和資源利益最大擁有者,使裝飾企業利潤會最大化;
5、操作低:管理操作分攤,企業作為運營平臺,對獨立能力強的設計師和施工工長進行整合,是企業經營更靈活,更安全。
6、滿意高:客戶在選擇時可以自由選擇,自由點將,或者通過企業的服務平臺排名進行選擇,參與感使客戶更加放心,工人和設計師是與公司合作關系,是自己創業,再打自己的品牌,服務主動性大大增強,發自內心的服務自然會得到客戶的信任和滿意。業主對我們解決裝修投訴的效率、能力滿意度極高。
7、口碑好:設計和施工人員自動自發的工作,客戶獲得超值的服務,必然會獲得很好的品口碑效應,這是我們裝飾行業發展的根本要解決的問題。
8、便捷性:方便客戶選擇,在輕松活動之中選擇自己消費方式,是應現代主流年輕消費群體;
9、高效性:降低客戶消費時間,提高消費者選擇和消費時間,快速達到顧客放心的消費目的;
10、趨勢性:80后將成為中國消費市場的主流,他們是伴隨中國互聯網長大的,所以互聯網已經成為他們生活的一部分,這種消費習慣的改變,必將帶來新的經營模式,裝飾企業同樣不會例外,所以誰先擁有先進的網絡經營模式,誰將是未來5-10年的裝飾行業市場的主導者。我們的遠程監控可以讓用戶在百里之外通過手機及時了解家裝實況,實現雙方溝通交流意見 雖然各地裝飾企業競爭程度同樣嚴峻的前提下,各家裝飾公司也在想方設法尋求創新模式的時候,我們推出這一新穎模式,通過平臺再次整合,組織協調,達成整個產業鏈的匹配,并產生出最大效率,它已經不是B2B或者C2B,020而是S2B供應鏈服務平臺,更精準,更高效,更智能這才是商業的未來。新的渠道,新的模式,新的服務價值以及新的滿意度,最終實現對家裝產業鏈再造,這就是我們上海裝潢網的理解并親身在家裝這個萬億市場里實踐互聯網+。
商業模式優勢:“五心”模式
1、省事:行業平臺給予客戶更多選擇;
2、省錢:工長直接服務客戶價格最優;
3、省時:線上登記、服務直接上門方便客戶;
4、省力:線下服務便捷快速,為客戶提供全程服務;
5、省心:平臺網絡監督各種操作保障資源對接;
6、安心:上海一級品牌嚴格的系統管理與監控是信譽的保障,;
7、舒心:全國平臺提供
商業模式機會
1、網絡時代的到來,消費習慣改變已經延伸到裝飾裝修行業;
2、價格競爭白熱化,使全國各家裝飾公司生存壓力加大;
3、裝飾企業想到了網絡交互模式,但成效并不顯著,費時費力;
4、裝飾企業生存壓力越累越大,尋求新發展模式需求也在不斷上升;
5、產業鏈模式是很多中小企業望而卻步,地方企業人才匱乏裹足不前;
6、規模化經營企業經營成本不斷擴大,企業在發展過程步履維艱;
7、制造業的加入瓜分市場份額嚴重,客戶被不斷分流;
8、人員工資上漲,廣告費用不斷攀升,企業不得不增加經營成本;
9、從業人員素質普遍偏低,隨著規模擴大,管理難度越來越大;
傳統加盟連鎖與我們網絡交互式模式比較(列表)
表1-1 網絡交互式裝修與傳統裝修優劣對比表
三、我們商業模式運作方案
1、加盟商四方面盈利點:
根據現有的資源組合成新的盈利模式,具體內容如下:
1)、俱樂部活動盈利模式:
運用俱樂部網站吸引客戶資源組織活動,嚴格依照加盟或代理活動管理流程操作,確保加盟企業的盈利和自身操作的。
2)、俱樂部網站自營盈利模式:注:客服人員每個步驟進行回訪跟蹤
運用俱樂部網站吸引客戶資源,嚴格依照加盟或代理自營管理流程操作,確保加盟企業的盈利和自身操作的。
3)、俱樂部網站地方裝飾企業加盟盈利模式:
運用俱樂部網站吸引當地設計、施工工長和裝飾公司資源,嚴格依照加盟或代理合作商管理流程操作,確保加盟企業的盈利和自身操作的。
4)、利用上海一級資質的裝飾公司名義承接地方大型裝修建筑工程
具體操作步驟如下:
第一步:加盟商向上海裝飾公司總部書面借照申請,詳細說明工程項目并通過上海總部審核;
第二步:加盟商與上海總部簽訂此項借照協議,提供上海總部質保金抵押(金額依照依照項目額度雙方商議后確定)額度并嚴格依照協議內容進行操作;
第三步:以上海總部名義簽訂設計施工合同,甲方所提供的工程款項全部打到總部賬戶,
第四步:上海總部依照工程進度定期安排人員對工程進行監督,確認后分批撥款,最后留工程總款的5%作為工程維保金,兩年后無任何維修和投訴問題返還。
2、招募加盟商的模式基礎與特色
這種盈利模式加盟對象選擇地方裝飾公司加盟,更有利于這個模式的運營與業務的迅速開展,打造適合當地的消費習慣的裝飾服務平臺的模式,地方裝飾公司愿意加盟這一模式應具備以下2個基礎、3個盈利特色。
1)、裝飾企業需要大的平臺支撐,上海一級資質裝飾品牌增加企業的可信度,同時使地方裝飾企業擁有開展地方大型工程項目俱樂部能力,利用自身優勢資源開展工裝業務。
2)、各個業務板塊必須建立嚴謹的經營管理運營系統,提供裝飾企業經營此模式的管理模板,指導其具體操作和定期培訓與督導,幫助企業提升自身的管理能力和經營水平;
吸引裝飾公司加盟的創新模式的競爭優勢點:
3)、裝飾俱樂部網站運作平臺使其從原來單純的裝飾工程方面盈利模式,轉向多點盈利模式,同時大大的降低企業自身的運營成本;
4)、工長俱樂部提供客戶更多的工長選擇,是客戶直接面對工長進行選擇,這種交互式模式既降低了客戶消費成本,同時是加盟商可利用的施工資源更加豐富,為承接大型工程做好充分的人力基礎;
5)、通過網站運行平臺,使地方、優秀的設計人員、施工人員和材料商及生產制造商匯集在兩個網站平臺旗下牛家易(www.niujia1.com ),提供客戶更大選擇同時,也提供了地方優秀人才的創業平臺。
總之此種家居商業交互式模式的創新,將會給地方裝飾企業和裝飾市場帶來較大的沖擊,這種網絡交互式模式必將成為未來家居產業發展模式的主要存在形式。誰率先擁有并推廣這種模式誰將引領這個行業。
四、加盟模式操作原則與實施方案
一)、加盟業務分為工長俱樂部、裝飾公司、技術支持系統三個業務板塊
加盟商可以選擇簽訂加盟合同,所有簽訂的加盟合同統一加蓋裝飾公司章,有裝飾公司財務人員收取加盟金財務人員公司合同蓋章,并做好賬目記錄。每月提供股東大會財務報告和財務分析,提供股東決策依據。
二)、加盟方案的選擇:
1、加盟商可以對加盟項目分階段選擇性的投資
2、加盟商可以三個板塊同時進行投資
三)、三項加盟板塊收費標準:
1、工長俱樂部加盟:
地區城市代理收費標準:
1)、省級和直轄市代理加盟收費標準:8000元/年
2)、省會城市代理加盟收費標準:6000元/年
3)、市地級城市代理加盟收費標準:4000元/年
4)、縣級城市代理加盟收費標準:2000元/年
上海地區客戶信息乙方收費標準:
1)、上海地區材料公司加盟預存費用:6000元/季度
2)、上海地區工長加盟預存費用:2000元/月
3)、地區設計師加盟預存費用:3000元/年
加盟網站合作協議每年一簽,所簽協議履行時間最短不得低于三個月。并預存信息費5000元,每月公司保證提供5-8個有效裝修客戶(有效客戶信息是有裝修意向,留下明確地址和電話的信息)
所提供的每條信息在預存費用中扣除,直至扣完為止,如果繼續使用本網站接工程,加盟方在支付信息服務費結束時提前10天續費。
每條信息費扣除標準如下:每個地區可以執行調整。
1)、5萬以內:300-500元每標
2)、5-10萬以內:800-1000元每標
3)、10-15萬以內:1000-1500元每標
4)、15萬以上:1500-2000元每標
如果上海總部提供給加盟商準客戶信息的,給予會員價9折優惠
2、裝飾公司加盟:
品牌冠名加盟收費標準:
1)、省會以上城市合伙人代理加盟收費標準:20000元/年
2)、市地級城市合伙人代理加盟收費標準:10000元/年
3)、縣級城市合伙人代理加盟收費標準:5000元/年
4)、高效運營系統導入和加盟培訓費用另計。
5)、另外需要資質加盟按項目收費,按照工程項目總預算的3%收取(不含6%的稅金)。
合伙人加盟商審核標準:
1)、公司總體投資不小于50萬,經營場地不得小于30平米,人員不得少于5人;
2)、經營者已經從事裝飾行業3年以上;
3)、以往經營過程中無重大投訴問題;
4)、所使用材料不得使用假冒偽劣產品;
5)、嚴格依照國家裝飾施工安全標準組織施工。
6)、加盟公司必須在當地保險公司入整年的人身安全的團險。
3、商業模式支持系統
技術加盟收費標準:
1)、省會以上城市合伙人加盟收費標準:20000元/年
2)、市地級城市合伙人加盟收費標準:10000元/年
3)、縣級城市合伙人加盟收費標準:5000元/年
4)、高效運營系統導入和加盟培訓費用另計。
合伙人加盟商審核標準:
1)、公司總體投資不小于15萬,經營場地不得小于10平米,人員不得少于3人;
2)、經營者已經從事裝飾行業3年以上;
3)、以往經營過程中無重大投訴問題;
四)、加盟操作
加盟商可根據自身能力和需求選擇性的進行加盟,根據加盟項目的不同簽訂不同的加盟合同,并嚴格依照所簽合同的規定進行操作,三個版本的加盟合同統一加蓋裝飾公司合同專用章,并經裝飾公司審核通過后方可生效。
1、裝修公司品牌使用操作
公司總部定期對加盟公司進行督導,對加盟商所使用的材料、設計標準、施工標準、客戶服務標準進行審核,滿足單項指標和綜合指標達到公司經營要求給予繼續合作,如果經過培訓后在規定時間內依然不能達到或者堅決不依照公司總部標準操作的加盟公司,將會立刻取消加盟合約,余下的加盟費用不予以退還,并對其造成的惡劣影響總部有權追究其相關法律責任并索要賠償。
2、裝修資質使用操作
嚴格依照加盟企業承接工裝項目管理流程操作,做到資金專款專用,遵循總部的監督與管理規定,執行具體項目操作。
如果加盟商對總部造成的惡劣影響上海總部有權追究其相關法律責任并索要賠償。
3、網站傳播不良信息操作
嚴格依照網站代理合同約定的內容操作,不得出現違法和違反代理協議情況發生,配合總部定期的對網站經營的審查,如發現違約行為,總部將以書面通知代理商,并限期整改,如果在限期內依然不知悔改的,總部有權關閉地方代理網站,所交代理費用不退回,并對其造成的惡劣影響上海總部有權追究其相關法律責任并索要賠償。
4、知識產權保護操作
加盟公司具體操作嚴格依照加盟手冊內容進行,這是保證加盟公司自身經營操作的有力武器,在經營過程中遵守保密措施,未經總部允許的情況下,私自將加盟手冊內的經營操作內容透漏給他人,一經發現取消其所有加盟合同的經營權利,并追究其相關法律責任和有權索要賠償。
五、我們商業模式成功發展的未來
總之對于目前裝飾公司城市合伙人區域加盟模式來說,這是一種全新的加盟商業模式,此模式是依據網絡經營的特點和地方裝飾發展現狀編制而成。
結合國家18大的新舉措,積極鼓勵創意文化產業的新政策。家居產業是直接貼近百姓生活的文化創意產業,必將迎來新時期的高速發展,我們正處在“天時、地利、人和”的家居行業變革的新的歷史階段,雖說這種模式還比較新,但我們的規模還不大,只要我們有意愿做好這件事,始終堅持不移地走“抱團打天下”的合作發展之路,不拋棄!不放棄!我們必將在不遠的將來走出屬于我們自己的天地!
希望通過我們共同的努力打造屬于我們自己的家居網絡裝飾的新模式,通過我們實踐和不斷深入了解和探索,發揮每位股東自身優勢,克服我們的不足,不斷壯大引進優秀的人才,我堅信我們的事業必將會越做越好!
六,創新商業模式之-—3 0時代l+N聯合創業
為很好提高大眾創業的成功率,讓創業者真正贏在起跑線上,上海裝潢網平臺利用自身充足的社會資源扶持,依據糸統孵化器平臺資源為創業者助力,將從從業人員素質技能,服務質量,市場需求等全方位創業指導。公司立足于中國青年創業者指導需求,在不斷壯大創新的過程中打造了一條立體化的創業商務指導產業鏈,符合中國國情的“實訓實踐實戰” 的陪伴式成長的聯合創業全方位的專業開放式的創業服務,為大學生創業者提供最為優質的服務。30時代1+N聯合創業模式下,基于互聯網+構建智能化的創業生態,對于創業者來說只要你進入裝潢網糸統,就是加入了一個創業生態糸統,這個背后是上萬亇裝修公司及凣萬建材家居供應商和幾十萬品牌精品。身處這樣一亇創業生態鏈中,創業者不再是單打獨拼孤軍奮戰,而是獲得平臺之力彼此相互聯結相互支撐,逐步形成一個良性協同發展,共享共贏的創業生態圈。搭建一亇基于大數據的人工智能創業糸統即"創業大腦"。上海裝潢網正在用一種互聯網方式重構互聯網創業邏輯和生態,提高創業者的成功率。`我們希望未來通過這個創業服務開放平臺,讓更多的創業者成功成為一種“必然”,失敗成為“偶然” 而這平臺背后不斷累積的厐大復雜的數據庫,通過交叉復用還將發揮更加巨大的價值。而上海裝潢網平臺的未來也將產生無限可能。打造互聯網+創業創新服務平臺,讓越來越多的年輕人在創業創新中得到服務,讓越來越多的人創業不再困難,讓越來越多的人有事干有錢掙,共同走向富裕,實現中華民族的偉大強國夢!
上海裝潢網市場運營部
2019年2月13日