當我們第一次接觸到楊美梁先生的時候被他的平易近人、充滿活力的氣場吸引。作為上海嘯元空間設計工程有限公司總經理完全沒有那種盛氣凌人、高人一等的傲慢。楊美梁先生2011年畢業于江西師范大學，畢業之后取得了國家注冊設計師和注冊項目經理，并于2013年加盟上海同濟建筑發展有限公司任店長及設計總監，在2014年12月創立了屬于自己的公司——上海嘯元空間設計工程有限公司。在談及自己的創業理念和經歷的時候，楊美梁先生說的最多的就是想要改善業主對于裝修行業售后不好的評價。
楊美梁先生說到，每次聽到業主對裝修公司的售后不放心的時候，他就感覺很揪心，他一直以來都努力做好讓客戶滿意直至改變業主的這種想法，換裝修行業一片藍天。從2012年創業至今已經有七個年頭了，楊美梁先生不忘初心，一直以做好客戶滿意度為經營理念。也正是這理念讓他的公司與同行業其他企業相比有了很明顯的競爭優勢，從創立公司至今，上海嘯元空間設計工程有限公司僅僅受到兩個投訴，更沒有打過一個官司。但是，只靠少部分公司來做，這個目標是很難實現的，只有全行業大部分的企業做人講良知、做事講誠信，努力提高行業的信任度、滿意度以及服務質量才能徹底改善行業現在的不良風氣，營造行業風清氣正的良好生態環境。
每個人的創業之路都不是一帆風順的。在談及自己的創業之路的時候楊美梁先生用了“篳路藍縷”來形容。2011年剛畢業的楊美梁先生與三個合伙人籌劃著干一番事業，經過前期辛苦的準備，結果卻因為三人意見不同的導致流產。無奈之余，只能去一家公司上班，并于2013年加盟上海同濟建筑發展有限公司任店長及設計總監，也就是在這一段工作的經歷讓楊美梁先生看到了業主對于裝修行業售后的不滿意，也萌生了改變這一現狀的想法。抱著這一想法，楊美梁先生在2014年創立了第一家屬于自己的公司，從起初的年產值不到一百萬到現在的幾千萬，楊美梁先生不忘初心、以改善行業售后生態為己任，始終把做好裝修質量、完善售后服務、提高客戶滿意作為公司的行動指南。現在的上海嘯元空間設計工程有限公司是一家集專業設計、優質施工、全面售后為一體的現代化裝飾企業。在“專業團隊、品質服務”的企業精神支撐下公司匯聚了一批精英管理、設計、施工人才。公司以專業的設計、科學優質的施工、周到全面的服務力求為客戶打造一個高品質、時尚、舒適滿意的居住空間。
而今，上海嘯元空間設計工程有限公司形成了“全案家居設計、全優規范施工、全程跟蹤服務”三大核心競爭優勢。公司一方面堅持“設計為功能服務的信念”。另一方面致力于提升家居環境的品位內涵，依托強大的設計力量，準確把握家居環境流行趨勢，設計團隊擁有前沿的設計理念和豐富的實操經驗，善于運用熟練的設計手法表現創造性的靈感，在認真研究每一位客戶的背景特點及個性化需求的基礎上，融合東西文化藝術精髓和國際家居時尚元素，為客戶量身定制出最適合的家居環境預案。專業的家裝理財建議還能幫助客戶合理使用資金，更好的控制裝修預算。設計師全程配飾跟蹤服務，更確保了功能、時尚和家居風格的全程統一。其次，采用國際領先的模塊化施工，以規范的施工現場，嚴格的工程驗收和質量控制體系，確保裝飾施工、成品安裝、材料驗收等各個環節有序銜接，確保工程品質全程無憂。公司推行“360度多對一私化服務流程”，為每位客戶配備私屬服務團隊，包括分工細致的各專項設計師，質量監督專員，客戶專員等，保證服務的專業化程度：并在業內率先引進家居信息化管理系統，實現便捷高效的信息溝通和及時跟蹤，讓客戶在裝修的每一個細節中都能享受私屬化的貼心服務。
做企業實際就是做服務，優質的服務才能帶來良好的口碑，良好的口碑就會帶來更多的客戶。只有形成這樣一個良性循環，才是企業的長久生存之道，留住一位客戶需要1分力，發展一位客戶則需要服務4分力，這是1:4的關系，可見好的服務是多么的重要。楊美梁先生說：“做好服務不僅僅是為了吸引客戶，更重要的是企業所肩負的社會責任，只有我們每個做企業的都明白自己的社會責任才能共同改善目前行業的風氣和業主態度。”
上海裝潢網新聞部記者—翟林
二〇一八年五月七日
