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概要： 偷換裝修材料，裝修未完竟拿錢(qián)開(kāi)溜……天氣轉(zhuǎn)暖，房屋裝修進(jìn)入旺季，有關(guān)裝修服務(wù)類(lèi)的投訴也大幅上升。昨天，市工商局12315、市消協(xié)96315公布3月份消費(fèi)者投訴顯示，當(dāng)月共接到裝修服務(wù)類(lèi)咨詢(xún)63件，投訴32件，投訴量較去年同期增長(zhǎng)23。1%，主要涉及質(zhì)量和合同問(wèn)題。
偷換裝修材料，裝修未完竟拿錢(qián)開(kāi)溜……天氣轉(zhuǎn)暖，房屋裝修進(jìn)入旺季，有關(guān)裝修服務(wù)類(lèi)的投訴也大幅上升。昨天，市工商局12315、市消協(xié)96315公布3月份消費(fèi)者投訴顯示，當(dāng)月共接到裝修服務(wù)類(lèi)咨詢(xún)63件，投訴32件，投訴量較去年同期增長(zhǎng)23.1%，主要涉及質(zhì)量和合同問(wèn)題。
一位消費(fèi)者在裝修公司接受服務(wù)時(shí)，因貼壁紙前需要刷一層基膜，雙方合同約定使用德國(guó)某品牌原產(chǎn)基膜。公司在購(gòu)買(mǎi)了材料后，消費(fèi)者還驗(yàn)了貨，確保無(wú)誤。但實(shí)際刷膜時(shí)，公司卻“偷換”了材料，使用了廣東生產(chǎn)的基膜。消費(fèi)者要求重刷，公司雖認(rèn)可有過(guò)錯(cuò)，但以墻面無(wú)法重復(fù)刷膜為由拒絕。后經(jīng)工商所調(diào)解，該公司為消費(fèi)者退了該項(xiàng)目費(fèi)用。
12315人員指出，消費(fèi)者投訴裝修公司不履行合同，主要表現(xiàn)在拖延完工；擅自終止合同；使用裝飾材料的品牌、樣式與合同不符等問(wèn)題。因此提醒消費(fèi)者簽訂家裝合同時(shí)，首先要選擇正規(guī)的公司；針對(duì)施工中所用材料，可從品牌、型號(hào)、數(shù)量等方面進(jìn)行約定；并約定保修期限，并在合同中約定相關(guān)賠償條款。
