實(shí)木家具認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不同 相關(guān)法規(guī)需盡快完善
發(fā)布時(shí)間:2010-02-10
作者:ccy
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概要:
春節(jié)快到了,為圖個(gè)喜慶,張先生在蓬萊某家居廣場(chǎng)買了一套知名品牌的衣柜,在其拆卸安裝的過程中發(fā)現(xiàn)該衣柜的背板為中密度板,而該家居廣場(chǎng)在銷售時(shí)宣傳為“實(shí)木家具”。張先生感到受了騙,找商家理論,商家講該家具主體為實(shí)木,宣傳的為“實(shí)木家具”,并未欺騙消費(fèi)者,不同意退貨賠償。無奈,投訴到蓬萊市工商局。
實(shí)木家具
認(rèn)定
標(biāo)準(zhǔn)不同
相關(guān)法規(guī)
盡快完善
春節(jié)快到了,為圖個(gè)喜慶,張先生在蓬萊某家居廣場(chǎng)買了一套知名品牌的衣柜,在其拆卸安裝的過程中發(fā)現(xiàn)該衣柜的背板為中密度板,而該家居廣場(chǎng)在銷售時(shí)宣傳為“實(shí)木家具 ”。張先生感到受了騙,找商家理論,商家講該家具 主體為實(shí)木,宣傳的為“實(shí)木家具”,并未欺騙消費(fèi)者,不同意退貨賠償。無奈,投訴到蓬萊市工商局。
接訴后,工商執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn),該衣柜的主體為實(shí)木,背板及附件為密度板。如果從家具的性能、使用壽命上來講,沒有影響。但是,作為一般的消費(fèi)者所理解的“實(shí)木家具”,應(yīng)是全部構(gòu)件均為實(shí)木。在商家與消費(fèi)者理解不一致的情況下,根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定,從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度出發(fā),以消費(fèi)者的理解為準(zhǔn)。經(jīng)調(diào)解,商家最終按購(gòu)買價(jià)百分之二十退賠。
在此,工商部門提醒消費(fèi)者,根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),家具的生產(chǎn)廠家必須在產(chǎn)品說明書上注明家具的主要原輔材料名稱、特性、等級(jí)、產(chǎn)地、使用位置等。消費(fèi)者在購(gòu)買實(shí)木家具時(shí),一定要認(rèn)真核實(shí)產(chǎn)品說明書是否與家具實(shí)物一致,同時(shí)要向商家索要發(fā)票。最好是去一些有口碑的家具賣場(chǎng)購(gòu)買。若是還不放心,就找相關(guān)部門鑒定,如果有問題,讓賣場(chǎng)來解決。