概要: 最近接到了許多業主關于衛生間漏水卻找不到人員維修的咨詢電話,衛生間漏水不但影響業主自身的日常使用,還影響樓下業主的利益甚至鄰里關系。記者帶著幾位讀者的漏水案例,走訪了幾家家居建材賣場的品牌裝飾公司。 品牌裝飾公司: 麻煩多收費低日后容易鬧糾紛 在元洲裝飾公司,記者先向服務人員介紹了讀者家的情況,然后詢問公司是否能夠提供局部裝修的業務。
最近接到了許多業主關于衛生間漏水卻找不到人員維修的咨詢電話,衛生間漏水不但影響業主自身的日常使用,還影響樓下業主的利益甚至鄰里關系。記者帶著幾位讀者的漏水案例,走訪了幾家家居建材賣場的品牌裝飾公司。
品牌裝飾公司:
麻煩多 收費低 日后容易鬧糾紛
在元洲裝飾公司,記者先向服務人員介紹了讀者家的情況,然后詢問公司是否能夠提供局部裝修的業務。
服務人員(以下簡稱服):我們這個賣場有12家裝飾公司,全都是主要針對家庭整體裝修的,這種活兒品牌家裝公司基本都是不接的。你可以找一個小裝飾公司問問。
記者(以下簡稱記):為什么大公司不愿意接這種工程呢?有這方面需求的業主不少啊。
服:主要是不太好操作。我們工人有限,所以低于2萬元的工程公司都不會接。除非業主同意整體裝修房子,和公司先簽訂了設計合同,確定以后會在我們這里裝修,這樣的話公司就可以派工人上門解決漏水問題了。
記:簽訂設計合同需要支付多少錢?
服:我們的設計費最低5000元。
在龍發裝飾公司,記者得到了類似的說法。
服:局部裝修我們是不接收的。除非先把設計方案確定下來,和我們簽訂了合同,我們才能派工人到業主家里解決漏水問題。
記:有人建議說讓業主到小裝飾公司問問。
服:小公司也不愿意接,我以前就在小裝飾公司干過!這叫做爛尾活兒,掙錢不多,辛辛苦苦干完之后如果又出了問題,還要繼續負責,特別麻煩,出力不討好!小公司的工人更不愿意接這種活兒了!
記者又來到了亞光亞裝飾公司,向服務人員介紹了讀者家的漏水情況。
服:這活兒太小了,公司接不了。
記:那多大的活兒你們才能接呢?
服:起碼要15000元以上我們才能接。
記:那就是說,如果業主希望你們能接這個漏水的活兒,就要湊夠15000元裝修費的工程量是嗎?比如再重新貼一下瓷磚,重新修整一下墻面之類?
服:對,只要先簽了合同,公司就可以馬上派工人去修漏水。
記:如果業主只想解決漏水的問題呢?是不是可以到小裝飾公司問問?
服:最好還是別去小裝飾公司,畢竟水路這一塊兒牽扯很多安全問題,責任比較重大,讓大公司來做會比較有保障。
在其它的品牌裝飾公司里,記者得到的回復基本都是一致的--公司不接收這樣的小工程,但如果業主能夠和公司簽訂裝修合同,公司則可以上門維修。
路邊游擊隊:
可以做 沒有設計圖 不用簽合同
由于品牌裝飾公司不愿意承擔工期長、費用少的防水維修,記者以家里衛生間漏水為名暗訪了"盤踞"在某小區附近的路邊裝飾公司。這些裝飾公司的門面極小,也沒有懸掛任何施工資質證明,但他們都紛紛表示"在這里干了十幾年了,沒有問題"。
記者詢問了三家路邊裝飾公司的老板,在一家名為"鵬盛行"的裝飾公司里,記者表明來意后,該店老板表示可以維修漏水。
記:我家里的浴缸下面漏水,這可能是什么原因呢?
老板甲:肯定是防水的原因,要把地磚全部撬了重新做防水。
記:能出整改方案或者設計圖嗎?
老板甲:不需要設計圖,直接做就可以了,包你不漏水就行了!
記:使用什么防水材料啊?
老板甲:金盾的,東方雨虹的,都是好材料,金盾這個牌子一袋要30元哩,還有西卡的防水,也要400元一桶。
記:大概需要多少費用呢?
老板甲:不低于3000元,包地磚,保修兩年。
得到老板甲的說法后記者走進了緊挨著該店的一家沒有招牌的"路邊攤"。
記:我家的衛生間漏了要重新做防水,要全部重做嗎?
老板乙:不用!哪里漏就修哪里!
記:有基本報價嗎?
老板乙:1000塊左右,不包括地磚。
記:能保修多久?
老板乙:1年,放心吧,壞不了!
記:有保修合同嗎?
老板乙:不需要這個,你直接來找我就行了,我都在這里干了十多年了!
記者在老板乙的店里同樣看到了金盾、東方雨虹等防水材料,但是老板甲與老板乙對于這兩種防水材料的價格說法相去甚遠,于是記者走進了一旁的名為云雨裝飾公司的店面。
記:你們使用的是哪種防水材料呢?
老板丙:都是最好的材料,金盾的防水80多元一袋,東方雨虹的防水300多元一桶……
記:我家要修衛生間的防水,報價多少啊?
老板丙:最少也得1800元,我們保修3年呢!
記:怎么隔壁那個老板說只能保修一年啊?
老板丙:他用的材料差啊!都是10多元一袋的!
記者觀察
走訪了這些路邊裝飾公司,記者發現這些"游擊隊"缺乏經營規范,雖然他們都表示可以承接漏水維修,但是對于維修費用、保修時間等關鍵問題均是莫衷一是。除了報價混亂,他們對漏水的維修方式也各執一詞,有的小店老板竟表示,重新做完防水只需要做12小時的避水實驗。在記者的暗訪過程中,絕大多數老板都不愿意與記者簽訂維修合同,都表示"如果有問題,直接來找我就可以了"。可以看出,這樣的小店無論是在施工質量上還是在售后服務上都是隱患重重。
后來記者又走訪了承擔家庭局部翻修業務的萬家燈火裝飾城,一位姓袁的負責人表示,萬家燈火可以承接防水維修業務,萬家燈火能根據讀者的具體情況派人上門排查漏水原因,確定整改方案后報價,保修期為2年。
在采訪中,一些業內人士表示,家庭裝修的局部維修在目前的市場來說可謂"一片空白",但是消費者這方面的需求不斷增加,成立快速的水電裝修隊是不可避免的趨勢,但是這類局部翻修是否能真正透明公平進行值得關注。消費者對維修原因不甚了解,例如漏水,如果只是管道開裂就不需要重做防水,但有一些施工人員為了賺取更高的利潤,就可能要求消費者重做防水。這類問題是否能在局部維修或者翻修時得到解決也會直接影響消費者的市場信心。
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