概要: 地板企業(yè)是受金融危機沖擊較大的行業(yè)之一,行業(yè)洗牌在所難免。不少企業(yè)岌岌可危,代理商也感同身受。畢竟一家企業(yè)、一個品牌的出局設(shè)計數(shù)十上百家代理商的利益?! ∧撤N程度上,代理商比廠家的壓力更大。一方面,廠家為渡過難關(guān),制定的營銷政策越來越苛刻,給代理商定的銷售任務(wù)業(yè)越來越重。一方面,廣大消費者也握緊了錢袋,消費也變得越來越理性。
地板企業(yè)是受金融危機沖擊較大的行業(yè)之一,行業(yè)洗牌在所難免。不少企業(yè)岌岌可危,代理商也感同身受。畢竟一家企業(yè)、一個品牌的出局設(shè)計數(shù)十上百家代理商的利益。
某種程度上,代理商比廠家的壓力更大。一方面,廠家為渡過難關(guān),制定的營銷政策越來越苛刻,給代理商定的銷售任務(wù)業(yè)越來越重。一方面,廣大消費者也握緊了錢袋,消費也變得越來越理性?!暗匕宕聿缓米霭 ?,越來越多的地板代理商發(fā)出了無奈的感嘆。
危機時期,地板代理商怎樣自救?中華地板網(wǎng)提出了建設(shè)性的意見:
一、加強服務(wù)意識,做好服務(wù)工作
在產(chǎn)品同質(zhì)化相對嚴重的地板界,市場競爭的實質(zhì)是品牌與服務(wù)的競爭。消費者對地板產(chǎn)品性能知識的缺乏,促使其對品牌與服務(wù)的關(guān)注程度相對提高。事實證明,品牌知名度較高、服務(wù)口碑較好的產(chǎn)品越來越受到消費者的歡迎。
服務(wù)不僅體現(xiàn)在售前,更要體現(xiàn)在受后。銷售前當孫子,銷售后當爺?shù)淖龇ㄊ菢O不可取的。一些代理商在生意做成之前,不管消費者千般刁難還是萬般挑剔都很有耐心,一旦貨款到手馬上判若兩人,售后服務(wù)不能兌現(xiàn),傷了不少客戶的心,品牌形象大大受損??纯粗腥A地板網(wǎng)消費維權(quán)頻道的訊息,消費者對某個地板的投訴大多是商家的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)事關(guān)品牌形象和企業(yè)長遠發(fā)展,商家一定要重視。
二、樹立全新的渠道網(wǎng)點觀念
從某種意義上說,代理商的實質(zhì)是渠道與網(wǎng)點的經(jīng)銷商,而非地板產(chǎn)品的經(jīng)銷商。產(chǎn)品再好,還得有渠道傳出去,賺錢的多與少,就看商家營銷渠道的多與少了。多種銷售渠道有利于提高銷售額,對品牌的知名度的提高很有積極作用。
做地板代理,我們不能僅僅是坐在家里等著意向客戶找上門,我們要能夠主動出擊,多種銷售渠道并進,率先圈地。不要忽視小地方,越小的地方越能體現(xiàn)這種先入為主的時間優(yōu)勢,率先入駐的品牌一旦被當?shù)氐南M者所認可,后來者將很難再有可乘之機。
銷售渠道多種多樣,隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來,電子商務(wù)這一種全新的銷售模式也要充分利用起來。
三、善于打口碑戰(zhàn)
俗話說:金杯銀杯不如老百姓的口碑,金獎銀獎不如老百姓的夸獎。這句話套在當前地板行業(yè)尤其適用。由于絕大多數(shù)消費者對地板行業(yè)的了解不多,在選購產(chǎn)品之前都會打聽地板品牌的口碑。良好的口碑對消費者在地板選購上起到很大的引導(dǎo)作用。
口碑是品牌產(chǎn)品質(zhì)量、商家服務(wù)態(tài)度等方面長期在消費者心目中積淀下來的形象,消費者說了算,造不了假,但商家對品牌的口碑在某些方面適當?shù)募右跃S護是非常必要的,如對企業(yè)、品牌在社會上做的公益活動進行放大等。
在消費者信口碑的今天,各大商家都在對自己的品牌進行口碑積淀,不會打口碑戰(zhàn),將會輸?shù)媚涿睢?/P>