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　　大多數消費者對家庭裝修都屬于一知半解，即使那些在裝修之前做了大量準備工作的業主，進入裝修后遇到實際問題時依然是一頭霧水。面對著投資數萬元但是卻不一定理想的裝修，消費者的共同問題是：“有沒有在消費者裝修時能提供某種專業幫助的機構呢？”

　　家裝監理管什么

　　家裝監理要向客戶說明些什么？許多消費者在與家庭裝修技術咨詢機構，以及裝飾公司的“監理”人員打交道時，往往會要求這些“監理”對一些施工中的細節加以說明。為此，一些家裝公司要求服務人員要將施工中影響到安全或工程質量的技術細節一一向戶主解釋清楚。

　　首先家裝監理應幫助客戶確定施工方案(即所謂“技術交底”)，明確施工隊的工作程序。對一些客戶不了解的事情他們會提醒消費者，如不能隨意改動原房屋結構，并對客戶的房間整體效果提出自己的看法。另外，監理還要協助客戶落實他們的要求，幫助施工人員安排工作順序，完成設計人員的意圖，準備進場的各種要求和相關的手續，明確圖紙尺寸和位置。

　　由于客戶對材料質量和規格等級不明白，所以要求家裝監理到現場后，依據合同內的材料要求，對施工現場的材料進行檢查。他們要核對裝飾公司運到現場的材料，是否與合同上的品牌、等級相符，幫助客戶查驗材料的質量情況。

　　在施工初期，家裝監理要向客戶講明防水施工和電路施工的要求，并通知施工方，請他們在這兩項工程完工時通知其進行檢查，合格后再進行下一工序。

　　對電路的鋪設，監理應主動告訴您：墻內和地面走線管應是硬質PVC管，線管和線盒連接應用護套口過渡等等各項要求，以及吊頂內走線可用軟PVC管做護套管，電線應是2.5方獨股銅芯線等等。

　　對于木器制作，監理要告訴客戶如何查驗施工方的操作是否到位，并提醒戶主檢查固定主龍骨裝底基板、上飾面板所有的口邊，是否用實木木線封口封邊了。另外，“監理”們還會告訴您其他一些控制木做質量的辦法：如龍骨的間距是否按工藝要求制作，制作的半成品是否安全可靠，封邊封口的實木條質量如何……在木器施工基本結束時，監理會提醒客戶交付二期款。如果雙方對施工質量有爭議，他們還會約請雙方協商解決，并提醒消費者不能邊施工邊協商；對于施工中的增減項目，他們也會請消費者及時協商簽約，不能邊干邊簽。

　　木器活施工完畢，家裝監理就要對地面和墻面施工進行監督：例如，墻地磚施工前泡水沒有、施工時花紋統一方向沒有，縫對的是不是橫平豎直，粘貼的牢固情況如何等等。

　　當所有燈具安裝完畢時，監理們會提醒戶主做分路通電實驗。這種實驗不可直接用電試驗，應用“搖表”測試。在確定安全可靠后再通電，一路一路地試驗；最后一次全部通電試驗，看看總線路是否能承擔所需電壓、電流，24小時不關燈看線路承載力是否足夠。

　　在總體工程基本完工時，油漆工開始對木器飾面進行順紋打磨、油漆，這時監理會提醒消費者注意：上漆現場是否干凈、不起土；每油飾一次前應打磨一次、清干凈上油面，保證油漆的施工質量等技術關鍵。除此之外，他們還會將以下技術指標講解給您聽：如木制材料的長向可有一接縫，縫間應用水泥砂漿加821膩子填實，縫間過大的內應填木塊做支撐點，再用水泥漿補填。

　　在工程完工后，家裝監理還會監督進行現場清理，將門窗地面等打掃干凈，達到搬進家具就可以住的條件。這時，他們會提請客戶進行工程驗收。

　　三控二管一協調

　　總的來說，家裝監理提供的是技術服務，主要任務是“三控、二管、一協調”，即控制投資，控制進度，控制質量；合同管理，信息管理；協調各方關系。服務內容涵蓋家裝過程中所涉及的一直到完工的各個環節。

　　1、幫助業主考察和確定裝潢承包商；2、審核確定設計圖紙；3、審核確定預算價格，使預算價格與結算價格基本相符合；4、協助業主簽訂裝潢工程合同。在簽約前，了解所需材料品牌，等級的全部清單；5、對進場材料進行驗收；6、對施工工藝操作上的把關；7、對施工進度的控制；8、對掩蔽工程，分部工程和總竣工的施工質量嚴格按國家制定的標準進行驗收。

　　務請第三方監理

　　在目前的市場上，負責家庭裝修的監理主要有3種形式：一是裝飾公司自我配備的監理人員；二是裝飾公司所在裝飾城設有專門的監理部門，提供監理服務；再有就是獨立的家裝監理公司了。獨立的家裝監理公司區別于前兩者，是介乎消費者和裝飾公司之間的第三者，是獨立的法人單位。因此依據雙方簽訂的委托合同，監理公司會代表業主的利益，行使業主給予的權利，監督業主與裝飾公司簽訂的家裝合同的執行，從而三方形成了相互合作和制約的關系。它給業主帶來了不少好處：

　　首先是省心。獨立的家裝監理公司在很大程度上避免了有些家裝公司和家裝市場的監理人員，為了維護利益而偏袒自家的現象，在一定范圍內最大限度地保證業主的利益，防止糾紛的發生。第二是省時省力。一般的市民對裝潢的專業知識比較缺乏，花費很多時間、精力也未必會獲得好的結果。而監理公司派出的監理人員掌握著專業知識，對問題、癥結、隱患都能重點把關、解決。即使最后出了部分問題，監理公司也會在責任范圍內承擔相應的責任。業主用不著天天去現場監管，可以大大地節省時間、精力。

　　三是可以省錢。監理人員多是行業內資深的技術人員，除了監控家裝公司最大限度按照預算施工外，監理公司在進入監理現場時就向施工隊宣布整個監理的要點，執行的標準，給施工隊以正確的方法和目標，并分階段對裝修過程中的各個環節進行分步驗收，以保證質量。這樣就減少了返工返修率，從而省去了許多煩惱和不必要的費用。

　　監理公司也需監督

　　既然監理公司攤開了說也是一種企業行為，所以，業主對于他們的工作進行適當的監督就非常必要了。

　　首先要與監理公司簽一份切實可行的監理協議。有的消費者認為，家裝公司我不放心，對監理公司我還能不放心嗎？其實，既然都是一種經濟行為，談不上對誰放心不放心，關鍵是對于這種經濟行為應該有一種必要的約束機制，也就是雙方應該簽訂合作協議。然后，根據協議檢查監理公司的工作。消費者與監理公司簽訂了合作協議以后，雙方守約是非常必要的，而目前大多數人對自己簽訂的合同不太重視，在家庭裝修過程中經常發生業主違約行為就是一個非常明顯的例子。所以，既然簽了協議就一定要遵守它。

　　最重要的是，在監理協議中，不可缺少違約責任。由于家庭裝修監理工作是一個新生事物，所以，監理的合作協議往往簽訂的比較粗糙。而一份協議必要的違約條款，在監理協議里很少能夠體現。但是為了保護自己的權益，還是應該在協議里加入違約條款，即監理公司負責監理的工地出現質量問題監理公司應該承擔的責任，以及消費者拒絕支付監理費用應該承擔的責任。(王志輝)

　　天津監理收費標準

　　前期受理：負責核準施工單位資質、施工能力等，收費200元。

　　全程監理：總包則收取工程總造價的3%，以100平方米，裝修造價為4萬元的住宅為例，費用為1200元；只包人工，且裝修為中低檔價位，按室內面積乘以10-13元收費，以以上房型為例，費用為1000-1300元；只包人工，且為高檔裝修，則按室內面積乘以15-20元收費，以以上房型為例，費用為1500-2000元。

　　后期受理：分析造成工程質量問題的責任方協調解決等，按實際結算價格乘以0.3%收取，以以上房型為例，費用為120元。