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涂料行業(yè)的營銷知識
發(fā)布時間:2010-01-21 作者:ccy 瀏覽:31

概要:   涂料的銷售通路分為兩個方向:一是,工程裝修,主要面向那些裝修公司,建筑商,工地的項目經(jīng)理,工地包工頭。二是家庭裝修,只要面向那些搞家裝的涂料專賣店?! ⊥苛箱N售的一般過程:1、尋找潛在客戶并歸類,2、準備工作,見到客戶前的各種準備工作3,接近顧客,如何接近顧客,應用什么方式怎樣接近顧客。

  涂料的銷售通路分為兩個方向:一是,工程裝修,主要面向那些裝修公司,建筑商,工地的項目經(jīng)理,工地包工頭。二是家庭裝修,只要面向那些搞家裝的涂料專賣店。

  涂料銷售的一般過程:1、尋找潛在客戶并歸類,2、準備工作,見到客戶前的各種準備工作 3,接近顧客,如何接近顧客,應用什么方式怎樣接近顧客。4、見到顧客后的講解與示范,這是很重要的,這是能否成交的關鍵因素,這也要取決與準備工作做的夠不夠充分。5,異議處理,顧客聽后會有很多疑問,你要詳細準確的回答他,使之感到滿意。6、達成交易,客戶沒有異議了,交易達成勢在必行。6、售后服務,這很重要,這決定了客戶是否能夠與你長期合作。其中準備工作中要熟悉客戶的背景資料,準備自己的銷售技術資料,包括公司簡介、色卡,技術手冊,價格表,合同,相關圖片等。資料準備充分了,要制定好訪問時間及路線,自己的儀容著裝等。

  業(yè)務十步驟:

  1、介紹我是誰,在遞名片的同事要懂得向對方索取名片。

  2、介紹我們公司,自己拿著資料翻給客戶看。

  3、介紹我們的產(chǎn)品,

  4、介紹我們的價格,我們現(xiàn)在的價格是比較優(yōu)惠的,以后將要提價。

  5、介紹公司的原有合作項目,合作商或是成功的案例。

  6、介紹于我們合作的好處,一旦您于我們合作了。。。。。

  7、確定合作的方式,

  8、簽訂合同

  9、交付樣板或樣品

  10、監(jiān)督過程及實施

  其中要做到的,比客戶更關心他的工程,更用心,

  在談任何銷售產(chǎn)品的時候,開始要談與產(chǎn)品無關的事情。

  結交人際關心要主動出擊,真正誠懇的去關心別人,業(yè)績不好就是不夠認真

  所有的改變都在改變潛意識

  當顧客說不的時候,我們可以問他:

  1、是不是對我們的產(chǎn)品不滿?

  2、是不是對我們的價格不滿?

  3、是不是對我們的服務不滿?

  4、是不是對我們的公司不信任?

  5、是不是對我個人的做法感到不滿?

  6、是不是不想馬上購買/

  7、其他拒絕理由。

  要變潛在需要為隱性需要,變隱性需要為顯性需要

  聽到顧客拒絕,要認真傾聽,然后問問題,看其是真拒絕還是在找借口

  拒絕的理由:1、他們對現(xiàn)在產(chǎn)品很滿意,不輕易更換  2、他們覺得我們的價格太高,那我們就把價格轉換為價值,3,他認為我們的產(chǎn)品不適合他,那我們就把產(chǎn)品將帶給他們的好處告訴他。4、對我們的產(chǎn)品不信任,那我們舉例例證,用第三者的數(shù)據(jù),實例來證明,最好是有書面的東西加以論證。5、隱藏自己拒絕的理由,a,直接問,裝傻  b,間接套出  6、抱怨產(chǎn)品

  三慢:說明要慢,失望要慢,降價要慢

  消費者購買的五個步驟:1、注意  2、興趣   3、欲望  4、聯(lián)想   5、行動