概要: 近幾年來,涂料行業發生了翻天覆地的變化,涂料行業和其他行業一樣,營銷創新問題已經成為涂料企業不可回避的一道坎,如何走出一條獨特的符合自己企業模式的營銷之路,是各企業在產品同質化、同價化問題日益突出的今天,以及在未來更加激烈的市場競爭中活下去,而且比別人活的更好必須要思考的問題。
近幾年來,涂料行業發生了翻天覆地的變化,涂料行業和其他行業一樣,營銷創新問題已經成為涂料企業不可回避的一道坎,如何走出一條獨特的符合自己企業模式的營銷之路,是各企業在產品同質化、同價化問題日益突出的今天,以及在未來更加激烈的市場競爭中活下去,而且比別人活的更好必須要思考的問題。
從“三合一”、“五合一”到“全效合一”、“金裝全效””凈味”,從“抗菌”、“納米”到”銀離子”、“負離子”,從耐劃傷、耐黃變到全無苯、無三苯,從“漆藝坊”到“調色流動車”、藝術吧,從“喝涂料”到人體彩繪,從產品營銷、事件營銷、社會營銷、渠道營銷、服務營銷到整合營銷、精細營銷、體驗式營銷、網絡營銷等等,涂料企業營銷創新的腳步一直沒有停止,涂料行業也賺了不少的眼球、掌聲和喝彩。
但與此同時,也有人對涂料企業的營銷水平提出了尖銳的批評,目前涂料企業產品名稱、產品特點、包裝形象以及運作手段,抄襲模仿、跟風盲從的現象還比較普遍,拿來主義的多,潛心研究的少。單單從產品這一最基本的要素來看,涂料企業營銷創新的任務還很艱巨,目前發達國家水性涂料的比重已經占到了70-80%,老百姓在超市可以像購買其他日用消費品一樣很方便地購買涂料產品。水性意味著產品能夠真正從消費者最切身的利益出發,從企業責任、社會福利的角度出發。而我們的消費者購買產品時卻往往在眼花繚亂的概念炒作中失去了方向,或被裝修公司、油工所左右,甚至有人說出了“油漆工決定涂料企業生死存亡”的驚人之語。
像選擇日用消費品一樣選擇涂料產品,讓涂料產品變成大眾消費,這是發達國家涂料企業真正以顧客為導向的營銷理念發展的必然結果。在國內,普通消費者面對專業的產品說明、施工手冊,油漆涂料變得似曾相識卻如霧里看花并不真切,油漆涂料是很容易讓人與苦臟累發生聯想的產品,已經失去了那種居家生活的隨性、情趣和親切。試想一個需要花費顧客很多時間和精力去弄明白如何使用、如何維護保養的產品,還有什么理由讓消費者由喜愛到形成忠誠購買?“三分油漆七分施工”的經典總結,成為所有涂料企業理所當然的營銷重心。
IT行業迅猛發展并深刻改變我們的生活方式,是從二進制的機器語言到現在的IE瀏覽器、以及Windows界面不斷演化、改進而發生的,互聯網讓上到垂垂老者,下到呀呀學語者都會使用鼠標,把高科技的東西簡易化、大眾化和生活化,這是IT行業迅猛發展并影響我們生活方式的最根本原因。試想如果沒有微軟、Google等一如既往的對操作系統大眾化、友好化和簡易化的追求,IT技術很可能只被少數專業人士所掌握,或者成為某些技術精英炫耀的資本,互聯網對人們的日常生活也絕不會象現在這么深刻。油漆涂料的技術含量不能與電腦操作系統的技術含量作比較,但營銷的內涵是相同的,生產制造出來的任何東西要想被大眾所接受,產品核心的部分即使用價值是我們最應該重點關注和著力改進的。
因此,我們必須重新審視傳統的以企業為中心的價值創造體系,在這種價值體系下,企業技術、產品與過程的創新常常被看得非常重要,而消費者卻被忽略,或被動消費。未來的趨勢必然是消費者成為營銷的核心動力,企業中最有價值的改善機會不是來自改進企業的職能,以及產品概念的更新升級。以木器漆為例,主漆、固化劑、稀釋劑,要嚴格按照使用說明操作,配比不恰當了不行、施工溫度高了低了不行、底材處理不好不行、涂刷遍數不夠也不行,給人的感覺是溫室里的花朵也沒有這么“嬌氣”,“既輕不得,又重不得”。
這種產品不要說走入尋常百姓家了,就是機械化涂裝也不省心。
除了高性能、環保節能,涂料產品如何做到簡單、施工方便、適應能力強,是涂料產品營銷的一個新的突破口。油漆涂料不應該是苦臟累的代名詞,而是居家生活的一種情趣和美好追求。
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