從一家3萬平方米、營業額僅2億元的小市場發展到20多家連鎖店、總營業面積近140萬平方米、營業額超過100億元的家居行業巨子,居然之家的10年見證了不凡的“居然速度”。今年10月28日,居然之家在人民大會堂設宴慶祝創立10周年,董事長張學武的講話柔中帶剛:“10年的發展之路并非一帆風順,我們也面對封堵,但從未懼怕。”
臺下是近2000名來自全國各地的居然之家忠誠合作伙伴,他們隨著居然之家向全國擴張而壯大。為了向全國挺進,居然之家曾經遭遇一次又一次的封堵,同時又一次又一次沖出險境。在居然之家發展的歷史上,曾經在沈陽、西安和濟南演繹出精彩的反擊封堵“三大戰役”,堪稱現代商戰典范,其中飽含著居然人在面對不公平競爭時的智慧與勇氣。
首戰沈陽:后發制人
2006年春天,周國慶在桃花盛開時間奔赴東北重鎮沈陽皇姑區,以店長身份操持居然之家全國第八家店的招商業務。6月份完成招商,“十一”正式開業,這是總部給周國慶的“鐵令”。僅用一個月時間,到4月份,招商已經過半,周國慶臉上的笑容如花兒般綻放。
然而“五一”剛過,周國慶就發現怪事頻出:一些原來簽約的客戶退避三舍,一些答應進場的經銷商在簽約之時不見了蹤影。調查發現,當地協會和企業聯合向居然之家舉起了“封殺”的大刀!
一份電傳擺到了居然之家總裁汪林朋的辦公桌上。這是一則名為《沈家協[2006]第01號文件》的“5+1聯合公告”,公開向居然之家發出了“封殺令”:誰要是進居然之家開店,誰就從5家賣場撤場!這則公告的發布者是沈陽家具協會和沈陽家具裝飾行業商會流通專業委員會,以及百利、喜來居、領秀、賽斯和香江等5家沈陽最知名的家居賣場,它們占據著沈陽家居市場的半壁江山,無論哪個經銷商都不敢小覷,失去了它們的渠道,無異于砸了自己的飯碗。
在北京,居然之家是行業組織的積極倡導者,總裁汪林朋本人是北京市場協會家居市場分會會長。2002年紅星美凱龍進入北京,居然之家聯合城外誠、集美、藍景麗家等家居巨頭敞開懷抱迎接。“有競爭才有進步。”汪林朋總是這樣認為。然而沈陽的“封殺”有可能阻礙居然之家在東北乃至全國的連鎖發展,必須奮起反擊!
東晉時,前泰大兵臨境,陳兵淝水,東晉軍隊引誘對手后退一步再做決戰,不料秦軍一退即潰,東晉后發制人,大獲全勝。進軍沈陽之時,居然之家還比較弱小,硬碰硬,只能是以卵擊石。后發制人,這招曾經以淝水之戰的成功案例記入史冊的軍事謀略,悄然進入居然之家的視野。“5+1聯盟”貌似強大,卻不失破綻,其中最大的漏洞在于真正想封殺居然之家的只有百利一家,其他幾家不過勉強跟風。缺口就在喜來居老板張港松那里打開,他的親戚代理的富之島等著名家具品牌進入了居然之家。于是,聯盟名存實亡,集體制裁也就形同空文。在此基礎上,居然之家于7月份在北京組建廠商聯盟,形成品牌集群,集體進駐沈陽店;同時,新聞媒體開始質疑沈陽的投資環境和地方保護主義,沈陽家協的官老爺們坐不住了,主動邀請居然之家出任副會長單位;招商最難的家具從原來的一二三層調至四五六層,迅速地做起了賣場的人氣。
對手退一步,也就全盤皆輸。當年10月1日,居然之家沈陽店如期開業,數千名消費者蜂擁而至。“本來居然之家在沈陽沒有多少名氣,當地有名的企業一陣封殺,反而讓消費者認識到,原來居然之家這么有來頭,沒過多久,我們就成了沈陽最火的賣場了。”今年5月28日,當居然之家在沈陽大東區簽下第二店時,親歷封殺大戰的周國慶一臉笑意。
二戰西安:圍魏救趙
2007年9月,居然之家西安店已到了開業前的最后關頭。然而,一個奇怪的現象讓管理層頗感疑惑:早在8月中旬全部6萬平方米的面積100%完成招商,可是離10月1日預定開業的日子越來越近,卻有二三成的簽約商戶根本沒有進場裝修,一些展位的叮叮當當和另一些展位的鴉雀無聲,令人有些窒息。
顯然,居然之家又一次遭到了同行的“封殺”。只是,與沈陽公開發文件不同,西安的同行要“文雅”得多。商戶們感到的是一個個“巧合”:只要簽約進駐居然之家,在大明宮或中聯家居的展位就會被莫名其妙調整位置,或者大幅上調租金。與其到新開的居然之家培育市場,承擔風險和損失,還不如在已經成熟的市場坐享其成。經銷商選擇了按兵不動、消極怠工的態度。
居然之家卻不信這個邪。盡管有一部分展位空場,西安店照樣如期在當年10月1日開業,一場“反封殺”的戰爭悄悄醞釀成熟。11月18日,居然之家總裁汪林朋親臨西安,發布了軟硬兼施的“反封殺令”:凡未進入居然之家西安店的品牌,北京各分店合同到期后月租金上調50元/平方米,外埠各分店(太原店、重慶店、沈陽店、武漢店和呼和浩特店)合同到期后月租金上調20元/平方米;對10月1日之前已經進入居然之家西安店但因這次受同行“封殺”而撤離的,視同自動放棄與居然之家的合作,居然之家全國各分店一律將該品牌予以清場。與此同時,對因**“封殺”而遭受損失的戰略聯盟品牌,居然之家西安分店給予半年免租;對因**“封殺”而從其他市場撤出的戰略聯盟品牌,居然之家西安店給予兩年免租,同時北京及外埠各分店優先安排并給予3個月免租;對因戰略聯盟廠家要求西安經銷商(或代理商)進駐居然之家而經銷商(代理商)迫于西安同行壓力導致廠商關系破裂的,由居然之家出資承擔該品牌在西安的代理。
“三十六計”中有一計名為“圍魏救趙”:魏國大將龐涓率軍攻打趙國首都邯鄲,孫臏為解邯鄲之圍,不直接攻趙,反而直攻魏都大梁,并在龐涓回國救援途中設伏,大敗魏軍。居然之家在西安的“反封殺”正是這出妙計的現代版演繹:既然經銷商害怕進入居然之家而失去在大明宮或中聯家居里的優勢地位,那么居然之家就直接拋開經銷商,讓生產廠家來權衡利弊,到底是放棄一個當地的賣場而獲得居然之家的補償呢,還是固守一地的利益而失去居然之家全國的渠道?
今年10月29日,居然之家在10周年慶典上隆重表彰緊密型合作伙伴,118家企業的老總登上領獎臺。這些企業都是家居行業里的佼佼者,他們以長遠眼光看到了居然之家的未來,成功地幫助居然之家破解了西安危機。
三戰濟南:破釜沉舟
居然新張14店,山東首站落濟南。
儒學圣地不言武,京城名牌展奇觀。
縱有封堵千般險,家居林中比泰山。
喜得友朋泉城聚,汪汪碧水飲趵泉。
這是2008年6月28日居然之家濟南首家店——槐蔭店開業時記者的賀詩。“封堵”一詞在詩中如此顯眼,讓人感到爭戰的硝煙。在鼓樂喧天和歡聲笑語中,一些被帆布掩住的展位掩藏著一個個故事。這些故事,無一例外都與“封殺”有關。
居然之家在全國版圖上已經布局了14家店,羽翼漸豐,“封殺”何足道哉!當年7月31日,居然之家總裁汪林朋飛抵濟南,下達了三條極其強硬的“反封殺令”:一是已經與居然之家濟南分店簽訂了預租協議,但至今仍未裝修完畢或未上貨的品牌,務必于2008年8月10日之前完成裝修并達到開業標準;超過8月10日未達到開業標準的視同自動放棄與居然之家的合作,居然之家全國各分店一律將該品牌予以清場。二是對因進駐居然之家而被銀座家居清場的品牌,居然之家濟南分店給予2年免租。三是如果銀座家居不立即停止對居然之家的“封殺”,居然之家則對銀座家居新開分店采取針鋒相對的反“封殺”,凡進駐銀座家居新開分店的品牌,居然之家全國連鎖店面一律將其清場。
楚霸王項羽攻秦將章邯時,臨河設陣,命令士兵砸掉做飯的鍋,鑿沉過河的船,每人只帶3天干糧,與敵人決一死戰。結果士氣高漲,章邯不堪一擊,大敗而逃。引人注目的是,與沈陽和西安的“反封殺”不同,居然之家這次直接將濟南的競爭對手銀座家居推到了前臺,并針對銀座的行為展開針鋒相對的措施。這多少有點讓人感到了當年楚霸王在黃河邊“破釜沉舟”的氣勢。義無反顧,勇往直前,居然之家獲得了空前的勝利:大批合作伙伴寧愿廠家補貼經銷商或者自己開直營店,也要和居然之家站在一起;銀座家居懾于居然之家對品牌的掌控力,對與居然之家合作的經銷商蓄意漲租或清場的行為漸漸減少。
今年8月22日,居然之家濟南北園店正式開業,銀座家居第二店也已開門迎客。在“封殺”與“反封殺”中,居然之家和銀座家居都在向前邁進。當國慶前夕泰安店也開業之時,居然之家在山東的優勢已經形成,“封殺”逐漸淡化為一個現代化商戰中的案例被人們引用。正是一次次大智大勇的“反封殺”戰役,破除了阻擋居然之家前進步伐的人為阻礙,成就了居然之家全國版圖的迅猛擴張。