概要: 消費困惑 家裝,是個龐大的系統工程,充滿了個性化需要,屬于非線性的過程化產品,消費過程極易出現問題。消費者張女士選購了一個浴室柜,但裝上去發現與衛浴間的瓷磚風格整體不搭配,裝上不合適,拆了又可惜。張女士感嘆說:“如果最初能夠先整體看一下,把握每種產品,就不會出現這種矛盾的情況了。
消費困惑
家裝,是個龐大的系統工程,充滿了個性化需要,屬于非線性的過程化產品,消費過程極易出現問題。消費者張女士選購了一個浴室柜,但裝上去發現與衛浴間的瓷磚風格整體不搭配,裝上不合適,拆了又可惜。張女士感嘆說:“如果最初能夠先整體看一下,把握每種產品,就不會出現這種矛盾的情況了。”某家屬院的李女士同樣有著家具選擇的困擾,“前期我參加了木地板團購活動,但現在發現選購的客廳家具和木地板嚴重不協調,地板顏色過暗,家具顏色也屬于深色系,頭疼不已。”而在中博家具名店街閑逛選購家具的王先生則十分滿意,“這些單體店模式相當精致,里面的家具產品豐富,在導購人員的介紹下,我明確了裝修風格后,開始在特定的整體家具風格中體驗選擇,家居風格輕松擁有,少走了許多彎路。”
整體化選擇不讓家裝留遺憾
據了解,在北京,出現了一批大型的家居體驗館,從家裝延伸到家具,乃至后期的軟配飾,真正提供了便利的一站式選擇。北京實創裝飾在北京推出的“裝滿屋”,以實景樣板間的形式,將套餐的裝修模式,與家具售賣協調搭配,真正實現了家居裝飾的整體解決,實現了裝修風格與家具風格和軟裝風格的完美結合。據公司董事長孫威介紹,這種實景·實裝的模式,將公司的套餐模式進行了延伸,把一個完整的裝修效果、整體居家效果擺在消費者面前,很直觀,也方便定價。比如一套樣板間報價6.8萬元,那么這就是裝完后的整體效果,6.8萬元就是直觀的定價,看一眼就知道多少錢了,再結合套餐裝修的性價比,很容易就可以比較價格了。兩室兩廳,建筑面積100平方米,5萬元就可以裝滿屋入住,是不是很誘人的選擇呢?
家裝的煩惱和遺憾比比皆是,例如裝修風格和家具風格格格不入,喜歡的家具買回家尺寸不合適,沒有留夠收納空間造成房間擁擠……這些問題往往就需要整體解決。
將裝修主材,包括瓷磚、地磚、地板、櫥柜、潔具等與基礎裝修組合在一起的套餐式家裝服務,對于中原消費者來說已經是相當熟悉了。而伴隨消費理念的逐步提升,許多消費者更盼望著能夠提前感知風格,對家裝與家具的銜接要求日益提高,再加上工作繁忙,迫切需要一種能夠整合家裝到家具一體化的消費方式。
業界普遍認為,家居產業的大融合將是大勢所趨。現在比較新的家裝步驟是在裝修前先看家具,確定自己喜歡的風格,然后再告訴設計師,由設計師設計出與家具風格相配套的裝修風格。一些品牌家具賣場的各種風格樣板間、家裝公司的體驗館等,不僅在風格一致性上能夠把握,而且能按照具體的家具尺寸、人的使用進行個性化的整體設計。
實現了產品功能和產品鏈的雙重擴展,把衛浴、廚房、家具、家居配飾等組成整體化的家居體驗館,同時在滿足顧客與居家生活有關的商品一站式購齊所需的基礎上,進一步實現產品實用功能向感受功能的延伸。
一些整合能力強大的公司,體驗店不再只是展示和代賣主材,許多可能是公司自己生產、直銷的,在保證既有利潤不失的前提下,降低了流通環節的成本,也進一步為消費者爭取了更大利益。業內人士透露,家具企業進入賣場銷售付出很高成本,主要是租金,租金占到銷售成本的25%。代理商層層加價,有些可能以進貨價的2.5倍作為售價。將中間環節壓縮到最簡,也就減少了銷售環節的“盤剝”,降低了終端價格。
京城家居新寵家居體驗館
時下,體驗式消費已經在消費市場日漸盛行,從體驗式培訓到體驗式旅游再到體驗式家裝,無不體現了以消費者為中心,滿足不同個性化需求的服務時代。
體驗式家裝消費的一種嶄新模式——家居體驗館,目前已悄然風靡北京,成為北京品質、高端、個性、創新的消費理念代表者,家居體驗館帶來了全新視覺沖擊和身心感受,如今的家居賣場也從原有的“概念式”、“櫥窗式”營銷轉變為“精細化”、“實景化”營銷。
走進家居體驗館,看到的不再是簡單的家居陳列,聽到的不再是售貨員的叫賣,而是廠家聘請專人精心設計,融合諸多風格的家裝成品,有專業的設計師提供建議,避免在家居賣場里因專業知識不足搭配失敗而造成的浪費;家居體驗館里的實景家裝模式提供了家居生活所需的一切,能夠一站式購齊所有產品,無需東奔西走,最大限度地節約時間,讓購物變得更輕松、更劃算。
在北京,目前能夠擁有自己家居體驗館的廠家并不是很多,主要有美克美家、一統集團等以家具售賣為主打的家居體驗館,以及一些裝飾公司推出的規模相當的家居體驗館,如北京實創裝飾的“裝滿屋”、北京東易日盛裝飾的“意德法家”,相比過去傳統的純粹的賣場,正規的家居體驗館能夠帶來更有保障的消費體驗。
相對于大型的家居生產制造廠家而言,建立獨具特色的家居體驗館,在為客戶帶來嶄新消費體驗的同時,也降低了單位成本,廠家自建的家居體驗館一般都是獨立選址,獨立設計,免除了每年繳納給賣場的高昂費用,同時,進貨渠道也更加暢通,都是廠家直接到貨,運輸過程中也省去更多的成本。
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