概要: 消費者事先訂購的地板缺貨,后經(jīng)協(xié)商消費者同意重新更換另一款式地板,可誰知在更換的地板里,商家自作聰明摻雜了兩箱破損及截斷的次品。后來消費者到青島嶗山消協(xié)投訴,商家最終搬起石頭砸了自己的腳,因違反合同、以次充好,最終賠償消費者趙先生1000元。
消費者事先訂購的地板缺貨,后經(jīng)協(xié)商消費者同意重新更換另一款式地板,可誰知在更換的地板里,商家自作聰明摻雜了兩箱破損及截斷的次品。后來消費者到青島嶗山消協(xié)投訴,商家最終搬起石頭砸了自己的腳,因違反合同、以次充好,最終賠償消費者趙先生1000元。
28日上午,島城市民趙先生到嶗山消協(xié)投訴稱,他準(zhǔn)備今年9月份結(jié)婚,為了順利裝修新房,早在今年6月份就看好了某商家的一款地板,講好7月底鋪裝,并按要求交納定金400元,可在取貨鋪裝時,商家卻告知趙先生所訂型號地板沒貨了,并要求他另換一種款式,在要求退定金被無理拒絕后,不得已,趙先生又和商家協(xié)商訂購另一款式的地板,可誰知在鋪裝地板過半時,發(fā)現(xiàn)所購地板中竟有兩箱破損嚴(yán)重且有截斷的次品地板,在和商家多次協(xié)商未果的情況下,趙先生來到嶗山消協(xié)進行投訴。
嶗山消協(xié)工作人員經(jīng)調(diào)查了解到,趙先生反映的情況基本屬實。而地板經(jīng)銷商不講誠信,不履行合同義務(wù),在沒有貨源的情況下也未及時通知消費者。同時,商家在變更合同中隱瞞真實情況,以次充好,侵害了消費者的合法權(quán)益,涉嫌構(gòu)成欺詐消費者行為。
依據(jù)《消法》、《合同法》等有關(guān)規(guī)定,經(jīng)嶗山消協(xié)工作人員調(diào)解,雙方約定,經(jīng)銷商不僅要對趙先生家的地板用合格產(chǎn)品重新進行鋪裝,還一次性賠償趙先生經(jīng)濟損失1000元。
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