概要: 福建莆田的退伍軍人官建民2008年12月份裝修新房,挑選櫥柜的時候很是費了一番功夫,幾番比較之下他選擇了“金牌櫥柜”。銷售員介紹,使用的杜邦人造石,是最好的人造石,耐高溫。雖然980元一平米的價格貴了點,想到“金牌櫥柜”是比較知名的品牌,老官還是歡天喜地地把櫥柜運回了家。
福建莆田的退伍軍人官建民2008年12月份裝修新房,挑選櫥柜 的時候很是費了一番功夫,幾番比較之下他選擇了“金牌櫥柜 ”。
銷售員介紹,使用的杜邦人造石 ,是最好的人造石,耐高溫。雖然980元一平米的價格貴了點,想到“金牌櫥柜”是比較知名的品牌,老官還是歡天喜地地把櫥柜運回了家。2009年3月的一天,老官在廚房燒水,無意中發(fā)現(xiàn)電磁爐旁邊的櫥柜面板 上裂了一道2公分長的小縫。他大吃一驚,這櫥柜用了也沒幾個月啊,會不會是自己使用不當(dāng)造成的?老官立即詢問了經(jīng)常在家做飯的父母,父母說沒有在櫥柜上剁骨頭,放熱碗碟等。那就不是自己使用不當(dāng)?shù)膯栴}了。
5月份,老官在廚房清洗抽油煙機,突然發(fā)現(xiàn)櫥柜放煤氣灶處的面板又裂了一道縫。這次的裂縫有10公分長,因為裂的地方較隱蔽,平時不容易清潔到,已經(jīng)有一些污漬滲到縫里面了。老官生氣了,這人造石面板的質(zhì)量到底可不可靠?老官給金牌櫥柜公司去電反映了面板出現(xiàn)裂縫的事情。公司很痛快地派了師傅過來維修。維修很簡單,把裂痕處切割掉,補上新的人造石,再把表面磨平。因老官家的櫥柜購買不到1年,按照公司的《售后服務(wù)保修條款》,免費修理。面板修好了,老官高興地把師傅送走了。誰知修完不到半個月,10月3日,老官發(fā)現(xiàn)修好處又出現(xiàn)了一道裂縫。他再次打電話給金牌櫥柜公司,被告知放完長假師傅才能來修理。
老官越想越納悶,他決定向公司“討個說法”。老官撥通了金牌櫥柜總公司800服務(wù)熱線,客服答復(fù):每平米980元的人造石只是最普通的人造石而已,我們杜邦的人造石還有一平方米一千多、二千多的。最普通的當(dāng)然會裂,就是我們二千多一平方米的也會裂,這就是人造石的缺點。“我在分店購買的時候?qū)з彶]有告知我人造石有這個缺點呀,”老官對記者說,“他們只是強調(diào)杜邦的人造石質(zhì)量多好,品牌有保證等。”
[調(diào)查]
記者致電金牌櫥柜 公司,客服告知筆者,老官的問題公司正在想辦法調(diào)解。人造石材料確實有易裂的特點,但是同時也容易修復(fù)。
公司已經(jīng)同意延長老官購買櫥柜 的免費修理期。“人造石 作為裝修材料在中國市場發(fā)展僅20余年,因其環(huán)保無污染,經(jīng)濟、防火等特點,在一些公共場合如快餐店,機場以及老百姓家裝中應(yīng)用比較廣泛。”櫥柜衛(wèi)浴工程委員會副會長、廣州格蘭迪高分子材料有限公司總經(jīng)理田宇對記者介紹?!芭c石材 、木材等天然材料相比,人造石相對來講確實容易開裂。”田宇說,“但是易裂與否主要在于安裝工藝,安裝處理好,開裂率會大大降低。”田宇介紹,目前市場上人造石材料占有率較高,產(chǎn)品難免魚龍混雜,亞克力的材料為最好,其次是加鋁粉的石材。有廠家以鈣粉充當(dāng)鋁粉,生產(chǎn)出的石材質(zhì)量較差。
[提示]
消費者在購買人造石材料的櫥柜時要多關(guān)注櫥柜的組裝件,選擇有品牌、防偽、合格證明的組裝件,櫥柜的質(zhì)量才有保證。
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