地板協(xié)會消保委《實木地板消費指導書》
發(fā)布時間：2009-12-16
作者：ccy
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概要：
我國木地板經(jīng)過近20年的發(fā)展，已形成品類全、規(guī)格多、品牌混雜、檔次不一的產(chǎn)業(yè)格局，從生產(chǎn)、銷售到售后服務都在不斷完善中。特別是近5年來，木地板產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，全國有從事木地板生產(chǎn)相關(guān)企業(yè)多達3000家，從業(yè)人員100萬，行業(yè)總產(chǎn)值約500億，成為世界木地板生產(chǎn)大國。浙江作為中國木地板生產(chǎn)的主產(chǎn)區(qū)，有各類地板企業(yè)近400家，年生產(chǎn)能力可達1。
我國木地板經(jīng)過近20年的發(fā)展，已形成品類全、規(guī)格多、品牌混雜、檔次不一的產(chǎn)業(yè)格局，從生產(chǎn)、銷售到售后服務都在不斷完善中。特別是近5年來，木地板產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，全國有從事木地板生產(chǎn)相關(guān)企業(yè)多達3000家，從業(yè)人員100萬，行業(yè)總產(chǎn)值約500億，成為世界木地板生產(chǎn)大國。浙江作為中國木地板生產(chǎn)的主產(chǎn)區(qū)，有各類地板企業(yè)近400家，年生產(chǎn)能力可達1.2億平方米，產(chǎn)能約占全國的30%，而具有“中國實木地板之都”美譽的南潯，則是中國市場品牌影響力最大的區(qū)域和競爭力的品牌高地。
通過近年來**與行業(yè)的積極引導、培育和扶持，木地板企業(yè)的品牌意識得到了空前的提高。至2007年底，全省木地板品牌(含中國名牌、國家免檢、中國馳名商標、浙江名牌、省著名商標等)數(shù)量已達60余件(個)，其中中國名牌1個、國家免檢15個、浙江名牌20個、中國馳名商標15件，突現(xiàn)出浙江木地板行業(yè)品牌理念、市場知名度和影響力。同時這些品牌構(gòu)成并代表了國內(nèi)實木地板品牌的主流企業(yè)，總體質(zhì)量是好的。
但也應當看到，還有大量小型作坊式企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務還不盡如意甚至還比較差，消費者選購時需要高度警惕。木地板的售前售中售后服務中尚有不規(guī)范甚至缺失誠信等行為，需要引導、規(guī)范和治理整頓。據(jù)浙江省地板協(xié)會、浙江省消費者權(quán)益保護委員會統(tǒng)計，實木地板投訴85%以上的糾紛與質(zhì)量無關(guān)，而主要是售后引起的問題，如實木地板瓦翹變形與產(chǎn)品本身質(zhì)量無關(guān)，因此，消費者在選擇產(chǎn)品時一定要注意地板的含水率必須控制在與使用地區(qū)年平均平衡含水率相適應的范圍內(nèi)。
引起糾紛的另一個最重要原因是———廠商和消費者均不重視鋪裝環(huán)節(jié)！多數(shù)鋪裝人員未經(jīng)專業(yè)培訓，對實木地板用材特性不夠了解或了解不全面，對鋪裝的環(huán)境條件也不太注意；而消費者則不注重鋪裝后的維護保養(yǎng)，或鋪裝后不入住、窗門關(guān)閉不通風，雨水飄淋或水管滲漏導致地板受潮等。
針對木地板行業(yè)的實際狀況，需要不斷加強消費知識培訓和指導。鑒于此，浙江省地板協(xié)會與浙江省消保委聯(lián)合發(fā)布了《實木地板消費指導書》?！吨笇方Y(jié)合近年來消費者在選擇實木地板產(chǎn)品、安裝以及使用維護、保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題，進行了全方位的總結(jié)和分析，特別是針對鋪裝、驗收和使用保養(yǎng)，通過圖解的方式對實木地板鋪裝前的準備，如龍骨、毛地板、防潮膜等固定及鋪裝要求作了明確的界定；對鋪裝過程中地板間的間隙、地板與墻體的伸縫預留，對地板釘大小、釘距、入角；對使用中應當注意的事項等作了科學的、詳細的說明，具有實踐上的指導和應用意義。同時，該《指導書》還就消費爭議的協(xié)商處理程序和有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)提供了相關(guān)內(nèi)容，可幫助消費者迅速找到糾紛處理的部門。
