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裝修問題多多 家裝建材和家具投訴占四成
發布時間:2009-12-15 作者:ccy 瀏覽:43

概要:   從江蘇省司法廳、省質監局、省質量協會及省新聞工作者協會等部門聯合舉辦的“依法質量維權環省行”活動上了解到,由這些部門聯合打造的“江蘇質量維權網”,在12月份不到一周的時間內,就接到127起消費者投訴,其中涉及房產、裝修、建材、家電、保險、醫療、汽車、家具等行業。據了解,在這些投訴中,裝修、建材和家具行業成了重災區,占了近四成。  家裝投訴拖延了工期誰之過。

  從江蘇省司法廳、省質監局、省質量協會及省新聞工作者協會等部門聯合舉辦的“依法質量維權環省行”活動上了解到,由這些部門聯合打造的“江蘇質量維權網”,在12月份不到一周的時間內,就接到127起消費者投訴,其中涉及房產、裝修 、建材 、家電、保險、醫療、汽車、家具 等行業。據了解,在這些投訴中,裝修、建材和家具行業成了重災區,占了近四成。 

  家裝 投訴 拖延了工期誰之過?

  江蘇質量維權網主任高潮介紹,家住南京丹楓園1棟的唐女士投訴稱,家夢裝修公司存在工程質量問題。今年5月1日,唐女士與家夢裝修公司簽訂家裝合同,明確施工期限為6月10日到8月10日兩個月。后來不知什么原因,僅刷乳膠漆一項,就拖到8月26日才完工。此外,還發生另一起意外。唐女士說,9月7日下午,裝修公司來安裝花灑并試水。次日下午,唐女士進門發現剛鋪的地板已起鼓,再一看原來是水閥在滴水,整整滴了一天一夜。當時,家裝公司安裝水閥時,唐女士就覺得下面是地板,位置不太合適,可他們沒有理睬。事情發生后,工人換了個新水閥閥心,還不得已把地板撬起來。至于賠償問題,家夢裝修公司稱是水閥質量問題,一直不承認他們有什么責任。

  櫥柜投訴 這個定金為啥不退?

  南京金城花園22號業主王女士向省質量維權網投訴稱,她在金盛裝飾城所購買的諾比櫥柜,工人安裝時沒有按設計圖紙施工,并存在一些質量問題,如:臺面切口尺寸略大于臺下盆口尺寸;有一處臺上柜下端被鋸掉5厘米,影響其下端抽屜開關;櫥柜內部還有多處破損。此外,在合同上承諾30天安裝完畢,但竟拖了60多天。

  “消費者劉先生投訴長城衛浴的案例也較為典型。”高潮介紹說。今年10月劉先生在江東門金盛國際家居長城衛浴專柜定做洗衣機臺盆組合柜,在支付定金500元后,師傅就上門量尺寸。10月25日,劉先生到店里商議組合柜款式并計算費用時,與商家發生了很大分歧。他認為柜子左面大約70厘米寬無需做柜體,這一塊就不能按柜體收錢。對方毫不讓步,堅持按1800元每米收費。由于沒能達成一致意見,無奈之下劉先生只好放棄組合柜。不料對方卻以已經派人上門量過尺寸為由,不退還500元定金。

  家具投訴 樣品豈能當正品賣?

  消費者劉先生在投訴中稱,今年11月8日,他在五洲裝飾城家具廳2區金馬家具店買了一套電視柜,一周后送貨上門時,發現電視柜一條腿快斷了,送貨師傅說是螺絲松了,緊一下不礙事。可是,當晚上挪動電視柜時柜腿折了,柜體頓時全散了架。打電話給金馬家具店要求退貨,竟被一口否決,說什么工人沒得空。

  高潮介紹說,戴先生在江北一大賣場買了一套“紅點沙發”,10月29日經銷商將沙發送上門時,戴先生驗貨發現,沙發表面有臟污,包裝不規范,沒有質量保證書,產品生產批號和外包裝批號不同,明顯是件被用過又重新包裝的舊沙發,但經銷商始終不承認是舊產品。經過消費者強烈要求,經銷商才提供商品的訂單號。后來戴先生打電話到紅點沙發深圳廠家,廠家證實經銷商所提供的貨單,已在8月份就發往南京。也就是說戴先生買的沙發,已經讓經銷商作為樣品展示了兩個多月。無獨有偶,今年4月29日,高女士買了一套歐尚牌樣品沙發,當時店員介紹稱,雖是樣品但也是剛剛上貨展銷的,質量絕對可以放心。5月2日,高女士發現沙發坐的位置塌陷,與商家交涉時,對方竟放狠話稱:“誰也不敢保證產品絕對不出問題,你投訴去吧。”

  ■記者手記 大家一起來凈化市場

  在聽了江蘇質量維權網主任高潮對部分較典型投訴案例的介紹后,記者又聯系了一些投訴的消費者,最大的感受就是他們的無助與無奈了。這些消費者告訴記者最多的話意思都差不多,面對蠻不講理的商家,他們只能寄希望于類似這樣有關部門的聯合執法行動,希望這樣為民維權的好事能再多一些,希望媒體多曝光那些不良商家,凈化市場。江蘇省質監局副局長張前表示:“依法質量維權環省行”主要采取輿論監督、群眾監督、質量技術監督和法律服務相結合的方式推動、敦促相關問題的解決。在“依法質量維權環省行”的活動中,我們接到的所有投訴材料,將按**部門的行政職能分工,分別移交給各執法單位處理。