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　　3季度定制家具 投訴多缺乏國家標準消費者索賠難  

　　賣場里的成品家具 不符合自家居室的要求，怎么辦？為了順應眼光越來越高的消費者的需求，“定制家具”這個個性十足的名詞近幾年開始在北京家具市場興起并快速發展起來。但由于目前定制家具服務缺乏統一的國家或行業標準，一旦產生消費糾紛，消費者想要退貨則難上加難。

　　追個性家具迎來“定制時代” 

　　業主小袁和老藺最近都正在為自己的新家而忙碌著，當轉了多家家具賣場后，他們碰上了相同的煩惱：沒有合適的家具。小袁的居室面積不太大，賣場里的那些成品家具雖然好看，但一旦擺放到自己家里就會令空間太局促；而崇尚格調的老藺在尋遍了家具賣場后，也一直沒有看到自己中意的那種“個性”模式。

　　記者發現，要么是戶型原因，要么對家具款式有較高要求，催生了定制家具的市場。記者通過百度搜索“定制家具”發現相關網頁多達565萬篇。在“北京家具定制網”上，家具定制類型從風格上就分了經典套裝、歐美風情、鄉村田園、鐵藝等多個系列，定制家具的范圍也從最初的櫥柜、衣柜等逐步擴展到沙發、床、書柜、桌椅等。

　　業內人士認為，近幾年房產戶型層出不窮、裝修風格多樣，消費者差異化和個性化需求也在不斷增多，原有工業化批量生產的家具已無法滿足部分消費者的實際生活需求，于是能夠“因地制宜”的定制家具就發揮出了優勢。根據近日的網絡調查數據，有高達85%的被調查者希望購買定制家具；有54%的被調查者家里已經選購了定制家具，這些人當中約有一半是小戶型人群。

　　改尺寸定制家具煩惱不少 

　　雖然定制家具受歡迎，但一旦發生糾紛，引發的煩惱也不少。據中消協統計，今年第3季度，家具類產品投訴量同比上升23.7%，其中定制家具的投訴占了一席之地。關于定制家具的消費糾紛已經成為一個新熱點。

　　一位消費者在購買定制家具后，安裝產品時發現實際尺寸與合同嚴重不符，柜體安裝不合格，家具公司承認是在加工過程中未按合同制作，后對柜門高度進行了3次調整，但仍未解決問題。一消費者，因設計師將地柜的尺寸搞錯，造成臺面與圖紙不符，但廠家一直無人過問。一消費者9月1日在裝飾城訂購一批櫥柜門，取貨后發現有兩扇門與所訂不相符，由于未訂立書面合同，雙方各執一詞。還有一位消費者，去年定制購買的家具，店家在收了錢之后一再敷衍，結果到今年9月了還說沒貨，而且不退款。