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    1.買門就買實木門

    “中國人對實木產品往往十分鐘愛，但卻忽視了木材的天然屬性。”吳晨曦指出，實木門 的穩定性不強，比其他種類的門更容易產生門體變形、榫接處裂變以及表面開裂等現象。事實上，環保性能好的實木復合門的各項性能并不比實木門的差，甚至穩定性會優于實木門。

    2.門越重就越是實木門

    “單從重量無法判斷產品的內在。”張鵬指出，刨花板的重量有時會比實木的板材沉，“雖然制造刨花板的原料使用的是打碎的木材碎料，但在生產的過程中施加了很多膠粘劑，膠粘劑固化后在板材中占相當部分的比例，導致其分量并不輕。”另外，由于門扇大小、厚度以及門芯填料的不同，也是導致木質門重量不同的原因。因此，比重量并不是最合理的判斷依據。

    3.貨比三家，選便宜的

    “木門與其他商品不太一樣，消費者只能看到門的表面，其內在質量是無法判斷的。”張鵬指出，就算是專家，僅憑觀察外觀有時也很難對木門內在進行判斷，建議消費者不要只圖價格 上的便宜，而忽略了產品的內在質量。吳晨曦指出，門的環保性能極為關鍵，“消費者與其買便宜的實木復合門，倒不如選擇貴的免漆門，這樣環保性能更有保障。”

    4.通過門鎖 留孔判斷門芯材質

    部分“聰明”的消費者觀察到，木門的門鎖是現場安裝的，“何不通過門鎖留孔來觀察所購木門的芯材呢？”。然而，張鵬指出，目前市場上木門的制造工藝中，為了使鎖具安裝后更加牢固，均會加強門鎖留孔區域的強度，大都是采用內襯集成材的做法，因此，通過門鎖留孔部位考察木門芯材不是很現實。

    5.只關注門扇，不關心門套

    消費者在選擇木門的時候，往往僅關注了門扇的質量，然而，楊賓指出，木門出現的售后問題其實有很多是來自門套的。市場上有實木多層板門套、密度板門套和實木門套三種。密度板門套的防水防潮性能及握釘力都比較差，容易導致木門出現下沉刮地等現象；實木門套一般多為齒接木，擰螺絲釘容易形成乍劈的現象。她指出，實木復合門的最佳選擇就是標配實木多層板的門套，它能保證木門的使用壽命。

    6.決不允許色差

    張鵬介紹，目前協會接到的消費者投訴一部分集中在色差問題方面。“色差問題是不能完全避免的。”張鵬解釋，例如，同一花色的免漆門有可能會因其覆面材料的出廠批次不同，造成顏色不盡相同，有可能出現消費者在門店看到的顏色與裝在家中的略不相同。實木皮覆面的油漆門更是如此，實木木皮取材的部位不同、木材年齡的不同，切削出來的花紋顏色也不太相同，“同樣是黑胡桃，有的可能顏色發深，有可能就發淺，這都是由于木材的天然屬性造成的；油漆道數的不同以及每次油漆顏色調配的不同，都可能造成顏色略有偏差，所以消費者不能過分追求木門無色差。”

    7.木門出現裂縫即要求退換貨

    “從保護環境、節約資源的角度考慮，木門產品出現問題建議還是以維修為主。”張鵬解釋道，油漆門出現細微裂縫屬正常現象。“木材具有干縮濕脹特性，這是木材的天然缺陷，古往今來這個問題都很難克服，現在的技術手段也只能做到盡量減少裂縫的產生，但不可能徹底根除。”他指出，油漆門的細微裂縫完全可以通過維修來解決，返廠維修并不是唯一的方法，有些小問題的維修可以在消費者的家中完成。同時，張鵬透露，《木門修理、更換、退貨規范》即將于明年出臺，規范將更詳細地要求木門在什么情況下執行修理、更換或者退貨。