概要: 市民譚先生花2萬元購買的酸枝家具,制作工藝粗糙,譚先生認為他購買了“不合格產品”,訴諸消委會,經調解3次,終于挽回損失。 酸枝家具制作工藝粗糙 打開柜門里面有裂痕裂紋 今年6月10日,譚先生在蓬江區某家具廠訂做酸枝柜一對、飾柜一對、寫字臺一張,共計3。23萬元。
市民譚先生花2萬元購買的酸枝家具 ,制作工藝粗糙,譚先生認為他購買了“不合格產品”,訴諸消委會,經調解3次,終于挽回損失。
酸枝家具 制作工藝粗糙
打開柜門里面有裂痕裂紋
今年6月10日,譚先生在蓬江區某家具廠訂做酸枝柜一對、飾柜一對、寫字臺一張,共計3.23萬元。按照雙方的約定,譚先生先交付訂金1萬元,該家具廠先做好酸枝柜一對、飾柜一對,提貨前再交1萬元,共計2萬元。當提貨時,譚先生發現送到家里的家具制作工藝粗糙,都是“不合格產品”。
記者了解到,該批酸枝家具取材并無問題,從外觀看,并無異樣,但打開柜門,里面有裂痕、裂紋,制作工藝粗糙。
經過交涉,該家具廠答應為譚先生更換家具,可更換之后,譚先生發現,與原來的差異不大,仍然是“不合格產品”。譚先生不想讓自己付出的2萬元打水漂,又與該家具廠交涉四五次,該家具廠相關負責人承認產品不合格,并同意退貨,但他表示沒錢,要等到年底才有錢退給譚先生。譚先生認為,這分明是該家具廠相關負責人在找借口,根本就不想退錢。
消委會調解3次
消費者獲退回1.2萬元
百般無奈之下,10月12日,譚先生向蓬江區消委會沙仔尾投訴站投訴,要求予以調解。
第一次調解時,譚先生要求退貨,并要求家具廠退回他之前所付的2萬元,但家具廠相關負責人不同意此要求,只同意維修家具,直到譚先生滿意為止,為此,雙方爭議很大。后來,雙方同意由譚先生進行產品質量鑒定,再通過法律途徑解決。
第二次調解時,雙方同意在今年11月30日前,家具廠退回譚先生2萬元,譚先生退回整批酸枝家具。到了11月30日,該家具廠仍沒有退回2萬元給譚先生,雙方仍然存在分歧。
最后,經過沙仔尾投訴站工作人員的第三次耐心調解,12月2日,譚先生退回了該批酸枝家具給家具廠,家具廠也退回1.2萬元給譚先生,雙方對此結果表示滿意。
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