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　　記者：各位大家好，我們今天采訪到的是華潤北方區的銷售總監張春祿先生，您好。很高興采訪到您。

　　【張春祿】你好。

　　記者：09年的家居行業，包括建材，包括相關的涂料行業，我們可能都經歷了一個接受挑戰的時期。想先請您談一下在09年的時候，我們行業的發展現狀？

　　【張春祿】整個09年從年初看，受去年整體房地產的影響，應該說年初情況比較不好。從涂料市場 來看，首先在北京市場面臨著房屋銷售面積下降，另外二手房裝修也不足的一個情況。從總得市場來看，精裝房推出的比較多，從客戶的零散裝修，逐漸轉向一些工程集中的精裝房。從今年下半年來看，隨著經濟的回暖和房地產市場的回暖，整體的狀況還是大大的好于上半年，跟去年同期相比還是略有成長。

品牌涂料：涂企“槍頭”瞄準農村市場

　　記者：09年華潤這邊的銷售情況怎么樣，在這樣一個市場不是特別景氣的狀況，我們具體的成果是怎么樣的？

　　【張春祿】09年從北京市場來看，我們比去年同期比較，跟我們預算相比還是有一個增長。當然這跟我們的期望值基本吻合，但是我們覺得還有很多事情可以做的更好。應該從整體市場的大勢來看還是好于去年。

　　記者：我們今年在各個生產線方面，或者銷售管理方面，我們又做了一些什么樣的創新或者調整？

　　【張春祿】首先從生產方面，本身華潤就是一個從生產的工藝到設備，還有整體的投入，前期都比較完善的一個生產企業。從乳膠漆的工廠來看，我們前年投了一個新的工廠，在產能方面還是可以非常好的滿足市場的需求。從銷售來看，在市場走弱的情況下，我們主要在銷售的渠道建設，和終端的管理，以及跟消費者溝通方面一直在完善。

　　記者：關于渠道的建設，我知道涂料行業 會有很多的企業，包括一些大品牌，像您這樣大品牌都會進行二三線城市的渠道鋪建，我想請問一下您對渠道下沉的看法，以及我們的具體做法。
　　
　　【張春祿】從整個房地產的情況和整個的建材情況來看，其實中國農村還是一個非常大的市場。在二線城市尤其是像地級市，和有一些發展地區的縣級市甚至鄉鎮，他們的市場還是有非常大的空間。

　　記者：就是說我們進行了具體的市場調查，二三線城市的空間還是非常的廣闊的，那您能談談我們今后的有具體的計劃嗎？

　　【張春祿】我們有一個整體的二線市場的開發方案，那么在下邊的地區之前很多的主要品牌是靠加盟商去輻射的，我們在整個的渠道終端的一個擴展方面，包括零售終端的建立，還有跟在二三線市場跟消費者的一個直接溝通方面，一直在按規劃一步一步地在進行。

　　記者：其實我們2009年有許多的涂料品牌，我們都進行了一些親情牌的活動，比如說走入家庭，這些實質上的意義應該是環保，我想請您講一講環保在涂料行業的這么一個重要地位，我們對于這個環保上面有沒有什么創新的舉動？

　　【張春祿】華潤從建廠開始，其實就非常重視環保，從前期的木器漆，在木器漆一個關鍵指標TDI的控制方面，在2000年前后做了一個非常大的一個革新式的進步。那么在2005年以后的乳膠漆方面，在一個乳膠漆的關鍵指標，就是有機揮發物濃度，VOC方面也是在產品的設計方面有一個革命性的更新，在目前市場上銷售的產品里面，我們的智能環保真凈界產品和優純家產品，這個有機揮發物濃度是目前市場銷售上面最低的，這一點是考量涂料的一個重要的環保指標，所以滑潤在產品的社會責任方面，其實是有非常多的考慮，其實這方面我們有很多的技術和成本的投入，這些終究還是要注重產品品質以及社會責任，和未來對整個環境的影響，其實在有機揮發物方面是跟炭排放一樣重要的一個指標，這方面我們銷售的產品，目前在市場上是最低的一個。

　　記者：也就是說環保在滑潤的生產產品里面，占了可以說是最大的比例。

　　【張春祿】對，所以說在目前市場的產品上面，我們的所有的環保指標，應該在同行業上面還是最領先的。

　　記者：依我所知，我們已經是第二次獲得中國消費者綠色商標這么一個榮譽的稱號，然后其實也是對我們環保產品的一個肯定，我想請張總談一談，在這個今后的可能是三五年之內，然后我們這個涂料市場有可能就是發展成為一個什么樣的狀況？

　　【張春祿】未來我想在，現在已經有一個很明顯的趨勢，在大城市里面是向精裝房方面去發展，那么在二三線城市里邊，之前我們的使用率，就是整體的建材裝修的使用率較低，尤其在北方，那么隨著城鄉這種二元化結合，我們逐步地在這方面加強，農村市場會是未來我們一個重要的一個市場，這也是我們非常清晰地感受到的一個趨勢。2009年之后隨著農村經濟的消費的改善，還有農村社會保障體系的建立，其實大家對于消費觀念、對于居住的文化的觀念，在中國的農村地區還是有非常大的一個改善的，所以這塊也是未來整個建材成長的一個非常大的驅動力。

　　記者：既然大家都非常的看好在二三線甚至是農村市場這么一個廣闊的市場前景，那一定會有很多的涂料品牌去積極競爭，您對于這個競爭有什么樣的看法，另外就是在這個競爭當中，要怎樣來保持自己的優勢地位。

　　【張春祿】首先我想第一個還是產品品質，在產品品質方面華潤一直是一絲不茍，在進入二三線市場這個領域的時候，很多的品牌只注重價格的競爭，可能以前的銷售通路比較長，通過層層加價之后，它就要求在出廠的成本方面大幅度的降低，這樣很多廠家采取犧牲產品品質來降低產品價值的方式，這種方式其實是極其不可取的，華潤一直在產品的品質方面，是不會有半點的放松的。我們的方式是縮短通路的一個長度，來保證在二三線市場的消費者能夠和像北京、上海這樣的大城市夠享受到一樣的產品，在這些方面華潤是不會以犧牲產品品質來降低產品的成本，去開發二三線市場，那這些無異于殺雞取卵的方式，對于品牌來講，對于品牌來講、對于社會責任、對于消費者來講都是一種不負責任。那么在整體的銷售方面，我們會在通路的建設和銷售終端方面，有一個大幅的改善，未來我們的所有的銷售渠道，將會我們滑潤直接服務到店，采取這種方式，來提升產品的售后服務和整體的，跟消費者的面對面的溝通的一個加強。

　　記者：那怎么做到通路的縮短呢？

　　【張春祿】舉一個簡單的例子，比如說以前我們是省級代理，然后直接到地級市代理再到縣里面，可能現在我們直接就是會服務到，直接面對縣級的這些經銷商，這也是未來得一個、大的一個趨勢。

　　記者：這個目標是我們在幾年之內要達成的目標，還是說現在已經正在做的？

　　【張春祿】現在逐步地在完善整體的銷售體系，那么還有一個，就是說在我們的整個經銷體系里邊，我們也會跟大的經銷商有一個互動，包括在整體的產品的服務和售后服務的跟進方面，有一個非常完善的體系能夠服務到鄉鎮這一級的客戶。
　　
　　記者：家居企業基本上也是高速發展的十年，互聯網的家居平臺搭建也基本上是走過了十年的歷程，您認為互聯網在家居行業的發展當中起到了一個什么樣的作用？

　　【張春祿】應該說和網絡的結合，華潤也是做得比較好的，跟搜房的合作已經有很長一段時間。其實互聯網對大家生活的影響，已經深入到每一個環節，可能不僅僅局限于在家居建材，它影響每一個環節，當然也必然要包括家居建材，現在已經在，比如說在北京、廣東、上海、天津這些一線城市，差不多我覺得兩三年之前，大家在裝修之前必定要去網上去看一看，這樣必定是一個效率最高的一個方法。

　　記者：您剛才已經知道，我們在12月12號即將展開一個全國家居年會，我們的主題是大思想、大趨勢，對于家居行業的一些回顧和展望，希望您能夠對我們說一些祝福的話語？

　　【張春祿】我參加過你們一次年會，我感覺整體的方向和對市場的把握，對大家的溝通交流還是起了一個非常好的作用，我認為搜房網作為家居一個重要的媒體渠道，我想我們可以去探討一種模式，怎么樣讓我們的共同的客戶，更好地通過網絡這個渠道，去了解他所想要了解的東西，我想這也是我們一個共同的一個目標。我2006年參加那次年會，感覺還是比較成功，那這次我想應該比上次更加成功。