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　　近日，北京市順義工商分局12315投訴舉報中心經過調解，為一起竹地板消費投訴案畫上了句號，但這個投訴卻留給我們深深的思考。

　　陳先生以不菲的價格鋪裝新型環保家居裝飾材料，時隔不久，主臥室的竹地板就開始龜裂。眼瞧著萬余元的地板變成這個樣子，陳先生越想越堵心，徑直走到順義區工商分局12315投訴舉報中心。

　　順義工商分局的同志與地板的銷售商取得了聯系，但對方堅持不退貨，稱其經銷的產品絕無質量問題，陳先生家的地板龜裂，是其養護不當造成的。調解工作一時陷入僵局。執法人員經過深入調查發現，竹地板雖屬天成，但經開片、蒸煮、烘干、高溫高壓成型等二十幾道工序加工而成，在空氣相對的北方使用，必須要注意日常的維護。陳先生的新居鋪裝竹地板后一直沒有住人，室內過于干燥才造成這樣的損失。在工商局同志耐心的協調下，經營者為陳先生的地板進行重新整修鋪裝。

　　工商部門提醒廣大消費者，隨著科技的發展，生活水平的提高，大量新型建材不斷涌現，其中環保型建材越來越受消費者的青睞。消費者在選購新型建材時，一定要注意地區差異對產品的影響，要因地制宜，并注意恰當維 護。