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　　經(jīng)過多年的省吃儉用，我總算在上海買了一套還算不錯的住房，2006年初與女友商量準備裝修這套住房，并決定裝修好后就結婚。為了保證裝修的質量，我們都認為寧可多花些錢也要找一個信譽好的裝潢公司，畢竟，這房子花了我們幾乎所有的積蓄，我們是準備未來的十幾二十年甚至是一輩子都住在這套房子里的，所以質量要比錢更重要。幾經(jīng)調查，我們選擇了在上海廣告做得很響，號稱是“上海市服務誠信先進單位”、“上海市著名商標”的上海進念室內(nèi)設計裝飾有限公司(進念設計·佳園裝潢公司)。也正是這個進念設計佳園裝潢從此給我們帶來了一個個裝修惡夢，開始了我們居家裝修的血淚史！ 

　　一. 開始就騙你沒商量 
　　進念設計佳園裝潢在2006年的6月13日開始給我們的新房進行裝潢設計，同年7月21日完成設計并與我們簽了施工合同。我們房子的建筑面積只有149個平方米，但進念設計.佳園裝潢要的設計和裝修費用達20多萬元，還不包括空調、地暖、大理石、地毯和衛(wèi)生潔具的費用。雖然價格很高，但想到高價也許真就意味著高質量，我們最終還是接受了這個高價，人家進念設計.佳園裝潢既然號稱在上海第一個獲得ISO 9001質量體系認證，我們這些裝修的門外漢不應隨便去懷疑人家的設計與施工質量吧？ 

　　簽訂合同時使用的是《上海市家庭居室裝飾裝修施工合同示范文本(2006版)》，我們覺得既然是上海市**統(tǒng)一制定的合同文本，應該沒有什么問題了吧？可就在這樣統(tǒng)一的格式合同上，我們卻鉆進了一個圈套。本來合同里寫的是“因乙方(即進念設計.佳園裝潢)原因造成工程逾期交付的，每逾期一天，乙方應賠償給甲方(即我們)50元……由于甲方原因造成延期開工或中途停工……每停工、窩工一天，甲方應賠償給乙方50元……甲方如未安約定對隱蔽工程、竣工工程進行驗收……每逾期一天，甲方應賠償乙方50元”。這樣的條款本來也還公平，但就在我們準備簽合同的時候，進念設計.佳園裝潢的一個工作人員熱情地帶我們?nèi)巧先タ囱b修材料，而準備簽的合同則放在樓下的桌面上，等我們看完材料回到樓下的時候，他們就催我們快點簽合同，結果我們沒有重新細看就簽完了合同。在這之前我們已經(jīng)多次仔細看過合同了，也覺得沒有必要再細看一遍，誰想到這個“上海市服務誠信先進單位”會趁著我們上樓的時候在樓下偷偷地來了個貍貓換太子呢？等到我們把自己的這份合同帶回去仔細察看的時候才發(fā)現(xiàn)相應的條款赫然被改成了“因乙方(即進念設計.佳園裝潢)原因造成工程逾期交付的，每逾期一天，乙方應賠償給甲方(即我們)50元……由于甲方原因造成延期開工或中途停工……每停工、窩工一天，甲方應賠償給乙方100元……甲方如未安約定對隱蔽工程、竣工工程進行驗收……每逾期一天，甲方應賠償乙方100元”!合同上清清楚楚地顯示有人將“50”改成了“100”！就這樣一個“上海市服務誠信先進單位”的進念設計.佳園裝潢啊！他耽誤我們一天只要賠我們50元，而我們耽誤一天卻要賠他們100元，我們是事隔多日后才注意到這個更改的，當時我和女友面面相覷，欲哭無淚…… 

　　其實欺騙并不僅僅停留在偷改合同條款上，合同之外也不少。合同簽訂后我們很快依據(jù)合同付了全部設計裝修費用的30％即6萬多元并盼著裝修工程盡快完工。按照雙方的書面約定是由他們的一個朱某某的施工隊來施工(據(jù)說朱某某的施工隊的施工質量好些)，但他們卻派來一個仇某某的施工隊來冒充是朱某某的施工隊來施工，我們多次詢問他們還是一口咬定這就是朱某某的施工隊，最后我們將他們的施工人員的談話都錄了音，這樣進念設計.佳園裝潢的人才承認他們派來的確實不是朱某某的施工隊，說是朱某某的施工隊太忙，只好讓仇某某的施工隊來冒充。 

　　進念設計.佳園裝潢的設計方案和施工合同里都包括對房子樓板和樓梯的加建(我的房子中有一層的層高超過6米，完全可以加建一層，合同也講明了要用混凝土現(xiàn)澆加建)，但進念設計.佳園裝潢在收了我們的付款后又告訴我們他們沒有相關的建筑資質，根本建不了現(xiàn)澆的混凝土樓板和樓梯。沒有辦法，我們只好找來了我們山東沂蒙山的一個叫王秀全的老鄉(xiāng)來幫忙，他從沂蒙山帶了一幫人來才算做成了現(xiàn)澆的樓板和樓梯，這樣一個反復，工期就延誤了好幾個月。進念設計.佳園裝潢即沒有為他們違約表示歉意，也沒有就自己沒做的項目給我們退款。 

　　二. 可怕的設計方案 
　　進念設計.佳園裝潢是讓一個姓吳的女設計師給我們做的設計，設計圖紙看起來蠻詳細，但施工開始后進念設計.佳園裝潢的人員按照設計把一些原來的墻體拆除準備另行砌墻，當時正是王秀全他們在現(xiàn)場準備做樓板和樓梯的時候，這個來自山東沂蒙山的在建筑和裝修行業(yè)(和上海不同的是沂蒙山的商品房基本都是全裝修房，所以他們在建筑和裝修方面都很內(nèi)行)看了圖紙以后大吃一驚，因為設計中的新墻(輕質磚墻)下面并沒有梁，新墻是完全建在懸空的樓板上的，這樣在墻體的長期壓力下，一段時間后(幾年或十幾年？)后會造成樓板的開裂甚至坍塌，這樣的設計是建筑行業(yè)的大忌。 

　　我們指出這個問題以后，姓吳的那位女設計師倒也干脆，說她以前也是學建筑設計的，自然明白墻是不能建在懸空的樓板上的，但到了進念設計.佳園裝潢以后發(fā)現(xiàn)大家都這么做，也就入鄉(xiāng)隨俗了。裝修嘛，有幾個業(yè)主明白這樣的風險呢？他們只要在驗收的時候讓業(yè)主覺得表面上看起來漂亮就行了。 

　　和進念設計.佳園裝潢有長期合作關系的一位國家一級結構工程師唐先生向我透露，進念設計.佳園裝潢的這種在懸空的樓板上建新墻的做法由來已久，他說過很多次，說這樣做危險，但人家進念設計.佳園裝潢不聽。在這里我順便提醒一下曾經(jīng)找進念設計.佳園裝潢裝修過的業(yè)主們，如果他們曾經(jīng)給你砌過新墻的話那就要趕緊查查墻下是否有梁，否則樓板開裂甚至是坍塌那問題可就大了！ 

　　了解了新墻的風險之后，我們自然不能還按照原來的設計等著樓板開裂或者坍塌，但原來的墻卻已經(jīng)被進念設計.佳園裝潢給敲掉了，沒有辦法，我們決定只好將有關的墻體換成輕鋼龍骨的，借以減輕對樓板的壓力。 

　　三．施工質量慘不忍睹 
　　設計問題就算是那么解決了，但他們剛開始砌墻，我就發(fā)現(xiàn)了好幾個嚴重的問題：過門梁采用的不是什么過門梁，而是兩根2到3厘米見方的木條來代替過門梁，這樣成本是很低了，可梁上的1米多高的磚墻壓下來恐怕不是這兩根小木條能承受得了的(預算單上寫的是鋼筋混凝土過梁，他們卻用小木條來代替)，還有拉結筋的規(guī)格不對(國家標準要求至少是1米，但他們使用的是只有0.5米長的拉結筋)，舊墻上的保護層沒有去除等很多問題，開始他們還決不承認有錯，在有著幾十年建筑經(jīng)驗的物業(yè)管理部的劉經(jīng)理來指出他們的錯誤時，施工人員竟然揮舞著刀子恐嚇劉經(jīng)理。 
經(jīng)過多次向進念設計.佳園裝潢的領導們投訴，這些領導們開始也不認帳，后來才算承認了錯誤，另外換了施工隊砌墻，但我對進念設計.佳園裝潢的施工質量已經(jīng)不放心了，想到當初給我們做樓板和樓梯的老鄉(xiāng)王秀全倒是個內(nèi)行，于是再把他從沂蒙山請回來做監(jiān)工。 

　　這個王秀全有著20多年的建筑和裝修經(jīng)驗，他來了以后，施工的形式就為之一變。根據(jù)國家相關的規(guī)范和標準以及上海的315標準，結合自己20來年的經(jīng)驗，王秀全很快就發(fā)現(xiàn)了進念設計.佳園裝潢在施工方面的很多問題，例如： 
1.      衛(wèi)生間的下水管道安裝完全錯誤，會造成污水無法順利排放而廢氣則會排向室內(nèi)； 
2.      強電和弱電電線管平行排布沒有間隔(國家標準是不低于500毫米)； 
3.      電線管用木榫固定，這是315標準中嚴格禁止的； 
4.      給水管道沒有按照圖紙施工，多繞了幾十米的彎，墻上多打了好幾個洞； 
5.      衛(wèi)生間無吊頂處卻在墻上無謂地開了洞； 
6.      預算單上是中材20mm PVC管，事實上相當一部分采用的卻是16mm的管子； 
7.      電線布得亂七八糟，完全不按標準和圖紙施工。 

　　還有很多其它的問題，這里限于篇幅無法一一列舉。我們發(fā)現(xiàn)了這些問題后向進念設計.佳園裝潢的施工人員提出，但很少引起他們的注意。 

　　四．價格虛報有多少？ 
　　在與進念設計.佳園裝潢商定好新的施工方案后，他們在2006年12月25日給我們發(fā)來了變更通知單，通知我們變更后價格需要增加14831元，好在王秀全是個內(nèi)行，經(jīng)過一項項的仔細核對，他發(fā)現(xiàn)進念設計.佳園裝潢“算錯”了很多項，最后核實過即便是完全按照進念設計.佳園裝潢的各項單價計算也僅需要增加11453元。僅僅是1萬出頭的一個價格，進念設計.佳園裝潢就多算了我們3378元，多算了我們差不多30％??！真不敢想像在簽合同時他們究竟多算了我們多少錢！ 

　　五．拒不改正能耐他何？ 
　　在王秀全指出他們的施工質量問題以后，施工人員拒不改正，說什么“上海的標準與全國的不一樣”、“這個你不懂”、“這個不是**的”、“公司給的錢太少了”、“按標準來誰也賺不了錢”等等，用各種各樣的接口來推脫。找過進念設計.佳園裝潢的很多領導，什么工程部的張經(jīng)理，營業(yè)部的什么邵經(jīng)理，還有他們的什么副總薛經(jīng)理等，最后都是不了了之。 

　　六．“驗收”再耍花招 
　　2006年1月26日按照進念設計.佳園裝潢的正式通知我們?nèi)ガF(xiàn)場驗收隱蔽水電工程，我和王秀全粗粗一看就指出他們的幾個問題：電線顏色不統(tǒng)一；電源插座位置未安圖紙要求安裝；電線和水管重復布置；水管沒有固定；冷熱水管靠得太近；水管和電線靠得太近甚至布在同一個槽內(nèi)；熱水沒有回路等等，所以水電工程當然沒有通過驗收。驗收沒有通過后我就離開了現(xiàn)場，他們的領導多次要請王秀全吃飯“談談”，但都被王秀全拒絕了。1月29日他們一位姓王的小姐給我打電話說他們領導要找我“談談”，我回答說第二天要出差，她問我什么時候回來，我告訴她說要一周吧。雖然他們完全沒有進行任何整改，他們竟然在第二天(1月30日)就用快遞給我發(fā)來兩份《水電隱蔽工程驗收通知書》，上面說水電工程已經(jīng)他們自驗收通過，通知我2月1日上午11時前去現(xiàn)場驗收，否則按照合同視為驗收通過。他們明知我當時出差在外，不可能及時看到他們的通知書，更不可能參加驗收，所以不給我打電話，偷偷采用這種書面通知的方式，想造成水電驗收通過的事實。 

　　七．打你業(yè)主又怎樣？ 
　　2007年1月26日水電驗收沒有通過，進念設計.佳園裝潢也沒有進行任何整改。27日晚上我的一個朋友在現(xiàn)場指出施工的又一個錯誤后，進念設計.佳園裝潢當時的施工隊長郁書兵沖上來要打他，我急忙過去阻攔，郁書兵就轉過來打了我，并叫嚷著說“換一個施工隊不行，換兩個施工隊還不行，你這業(yè)主就該打！” 
　　我被這個姓郁的打了以后，他們的領導工程部張經(jīng)理來了一下，沒有一句問候，更沒有一句道歉。時至今日，他們進念設計.佳園裝潢的人對我被打一事依然無動于衷……