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　　陶瓷行業大佬近日深陷“質量門”，山東東鵬 公司生產的超市磚在國家質量抽檢中被判定為吸水率不合格。對此，東鵬陶瓷 在2日專門召開記者招待會，對相關問題進行澄清。“標識不合格”這一細節差錯為陶瓷企業精細化管理重視。

　　近日，國家質量監督檢驗檢疫總局公布了2009年第2批產品質量國家監督抽查質量公告，河北、山西、廣東等八省的272家企業364種陶瓷磚產品中有97種陶瓷產品 檢測不合格。其中，陶瓷業大佬東鵬陶瓷的超市磚CS204701也“入圍”黑名單，這在行業內引起不小的震動。調查顯示，東鵬超市磚產品包裝箱上標示的執行標準為GB/T4100-2006附錄HBIb類干壓炻瓷磚（吸水率范圍為0.5%＜E≤3%），而抽檢檢測結果為最大值0.08%，產品的實際吸水率小于包裝標示的吸水率，所以被判定不合格。

東鵬陶瓷標識不合格 入圍黑名單引發精細化管理深思

　　11月2日，東鵬特召開記者會，專門對此作出澄清。記者會上，東鵬總經理陳克儉表示，發生問題的超市磚CS204701產品本身沒有問題，而是“由于生產包裝環節的疏忽，山東東鵬公司生產的超市磚被檢測出實際吸水率與包裝標識不符”。

　　陳克儉詳細解釋到，國家質量監督檢驗檢疫總局的檢驗報告顯示，山東東鵬公司生產的超市磚檢測結果為：吸水率平均值0.06%，最大值0.08%，遠優于國家瓷磚吸水率E≤0.5%的標準。但由于用了剩余的舊包裝箱上印刷標示的執行標準為：吸水率0.5%≤E≤3%，陳克儉代表東鵬申明，市面上山東東鵬的超市磚已經更換了新包裝，并貼上了實際執行標準標識。

　　本次東鵬誤陷“質量門”，為企業未來更精細化的管理敲響警鐘。在一些看似不起眼的小細節上失誤，很有可能會對企業甚至品牌產生負面影響。以東鵬為例，普通的消費者對質檢總局的“不合格”一詞，很容易認為是產品質量出了問題，此次“質量門”事件對東鵬的銷售產生了一定影響，目前東鵬正向代理商澄清。“質量門”風波之后，相信所有陶瓷企業自此之后，都會將“細節決定成敗”這句話列入管理圣經。