概要: 裝修難,最難在于第一步:找裝修。而這一步又是影響全局的最關鍵環節。找來幾位裝修“過來人”,大家在一起吐苦水談經驗,“找裝修”這一大難題或許可以在探討中找到解決方案。熱心也得分對象香古子W君,海歸博士,我家親戚,準確地說是前親戚,剛回來參加祖國建設那會兒,還是很得我家尊敬的。他們小夫妻買了房子要找個靠得住又比正規裝潢公司便宜的裝修隊,我爸就把老H介紹給他了。
裝修難,最難在于第一步:找裝修。而這一步又是影響全局的最關鍵環節。找來幾位裝修“過來人”,大家在一起吐苦水談經驗,“找裝修”這一大難題或許可以在探討中找到解決方案。
熱心也得分對象
香古子
W君,海歸博士,我家親戚,準確地說是前親戚,剛回來參加祖國建設那會兒,還是很得我家尊敬的。他們小夫妻買了房子要找個靠得住又比正規裝潢公司便宜的裝修隊,我爸就把老H介紹給他了。這也不能怪我爸太熱心,是W君指名要找給我家裝修的人。親戚朋友間共享此類口碑信息哪會考慮太多,人家放棄了西方發達國家的優越前途,來到陌生的上海,一個小忙我們能不幫嘛。
老H是我的第一套房子裝修時認識的,趕上福利分房的小尾巴分到套偏遠地區的小公房,不打算大折騰,我爸問道于小區保安,獲得了“要裝修,找老H”的寶貴信息。老H領著一群老鄉來滬打工,此人頗有經營頭腦,不幾年,混成了物業公司的外包工程隊,做些修修補補的工作,順便接接私房裝修。說實話,他們的活兒略為粗糙,設計肯定也是談不上的,好在態度良好,價格公道,最打動我們的是住得近,老H拍胸脯承諾,以后有問題隨叫隨到。后來他也確實做到了,一來二去,就熟了,我爸跟他聊得還挺投機,用《士兵突擊》里成才的話說,“處”成了朋友。我家幾戶人口的房子都是交給老H弄的,滿意度80%,我們都不是很挑剔的人。
為W君裝修,老H有點不太情愿,原因無他,路途遙遠,要橫渡黃浦江,跨越三五個區。不過同時海歸博士這么大的來頭相當地嚇了他一跳,受淳樸的學歷崇拜癥影響,遂慨然允諾,一定盡力。
隨后的具體進展我就不太清楚了,只聽說我爸的耳根不得清凈,兩邊都時常來告狀。W君與我家屬姻親關系,說近不近,說遠不遠,以前只見過兩次,了解有限,聽了幾次電話投訴后驚覺:對呀,人家要是不精細、不完美主義,怎能讀到留洋博士,而且是醫學博士,拿柳葉刀的。我爸就進入老娘舅角色,一邊好言安撫老H,一邊敲打他提高施工質量,向國際水準看齊。
老H呢也有萬般委屈,W君無數次為了一點點瑕疵命令大面積返工,當初老H開的是“友情價”,眼看著工期越拖越長,有虧本的危險。老H明里暗里提了幾次,要加點錢,W君就怒了,怎么沒有契約精神呢,素質很低呀!“清包工”,材料都由W君親自采辦,醫院工作忙閑不定,忙的時候,下一道工序的材料斷頓,師傅著急,跑去建材市場買了些樣品回來,W君卻一律不予采納。他其實是外行,自己買來的東西性價比反而差,師傅們就有點情緒,聽出業主話里話外不信任他們。情緒傳到老H,他是“順毛驢”的脾氣,覺得人格受到侮辱。
最后工程勝利完成,我爸被請去主持結賬儀式。分歧據說還包括一盞餐桌燈,就是那種從天花板上低垂下來專照菜盤子的,電工師傅不懂洋派情調,擔心裝那么低會撞到用餐人的腦袋,就擅自把吊桿截短了。W君一見,大發雷霆,堅持要師傅全額賠償,重新買個新的裝上了。那價格對師傅來說是相當肉痛的。
我爸添了麻煩還落了埋怨,再不敢隨便給親戚介紹裝修的事了。后來W君與我們家族的姻親關系解除了,聽說離婚重要原因之一是對金錢價值的理解,我就不搬弄了,讀者朋友可參照天涯社區的“極品”帖子領會精神。
裝修目標:“又懶又好”
徐蒙
8月份拿到鑰匙那天開始,買房子的石頭落地,裝修的煩惱事又提上心頭。聽慣了身邊人對裝修公司的抱怨聲,看多了別人天天往工地跑,三個月下來瘦十斤的“折騰”。心想自己又是懶人,完成裝修大業,能不能“又懶又好”呢?
發揮職業優勢,東打聽西了解,準備工作做了一圈,終于接受了一位剛裝完新家同事的推薦,據說這家名叫朗觀的裝修設計公司裝修完他丈母家,又裝修了小夫婦的愛巢,能讓老的小的都滿意來看還算靠譜。
在去和裝修公司商談前,先自我分析了自己的需求:第一,只身一人在上海工作,上班忙加上比較懶,找家能讓人省心的裝修公司最重要。第二,早點完工早點入住,好省去每月不菲的房租。第三,人生第一間小屋,總希望自己的家多少能搗騰點“品位”出來。
接著開始考慮“總體戰略”。我認為,裝修公司總要賺錢,即使材料樣樣自己買,只給裝修隊賺點人工費,說不定他們就在工程上打馬虎眼。與其勞心勞力事必躬親,還不如采取“服務外包”的辦法,控制好總體預算,把錢花在購買好設計、好服務上。
在設計環節中,究竟有沒有必要請設計師?起初也有人建議我自己設計,畫畫圖紙,床放哪沙發放哪,沒什么技術含量。但在后來的裝修過程中,我發現專業設計師的作用是顯而易見的。一個好的設計師,他提供的服務不僅是幫你畫圖紙。因為圖紙總會變化,在不斷的變化中,設計師就像是一位經驗豐富的舵手,能引導你發現新的航路,又不至于讓船偏離航向。在國外,家里裝修請專業設計師,一般都要以每小時計算費用。目前國內這一行業還不成熟,好的家居設計師也少,但找到了好的設計師,其實就是一筆很劃得來的投入。
第一次來到同事推薦的設計公司,先與老板陳先生約談,得知他和我是一個學校畢業的校友,還是學哲學出身,因為喜歡設計,才“半路出家”。半個小時的聊天,從房子到生活到愛好,說下來,他就表示已經基本了解我的裝修思想,一一說給我聽,竟然和我預想的八九不離十。此番一說,基本已經心動,原來想叫他設計,無奈他表示自己太忙,價格也高,就向我推薦手下的首席設計師,并把我的需求向設計師說明。
與設計師定下風格、商討預算時,我先參考網絡和同事,以別人精打細算下的價格,比對設計師給出的材料報價,發現基本相差不大。進一步了解下來,得知施工隊也屬于公司,不是從外面找的游擊隊,這點更讓人放心,萬一以后出了問題,追溯起來也能找到人。9月上旬開工,一個多月至今,我去工地的時間并不多,只是在關鍵工程和驗收階段,帶上懂行的朋友,高效率地考察,發現問題、想法改變都及時與設計師溝通,不時有一些修改,但沒有一項工程是“回爐”重來的。昨天施工隊長接到通知,“開始刷油漆了”,新家正在“又懶又好”的路上,漸漸成形。
裝修,不找熟人
每文
前前后后買過三套房,感覺中,第三次裝修最順利,遺憾也最少。原因就在于:裝修,不找熟人。
先前的兩套房,都是托熟人找的裝修隊,以為有熟人關照,就不會有以次充好偷工減料的事了。
沒想到,熟人裝修也有弊,最大的缺陷就是有了質量問題抹不開面子較真。第一套房子裝修時,走廊地板和衛生間瓷磚之間沒有用大理石過渡,結果,工人在沖洗衛生間時水滲到走廊地板下,裝修剛結束,走廊地板就起撬了。因為是熟人介紹的,就沒好意思讓施工隊返工并賠償損失,結果天長地久地滲水,不到幾年,走廊地板就爛了。第二套房裝修又是熟人介紹,住了沒多久,餐廳天花板上的膩子和涂料就掉下一大塊。
有了前兩次教訓,裝修第三套新房時,打定主意:這回再也不找熟人介紹的裝修公司了。
但是,找陌生的裝修公司,怎一個放心?本人經過兩個月的裝修,有幾大體會。
一是找參照。我選的參照是百安居裝潢公司。百安居裝潢屬于清包工,裝潢隊按施工項目收費,多做多收少做少收。付了1000元設計費后,百安居設計師認真做了方案,最后列出材料明細表、價格和人工費報價單,清清爽爽,不怕施工隊在材料上弄貓膩。
二是看現場。有了百安居的報價表,我心里對裝修費用大致有數后,轉而尋找更經濟實惠的裝潢公司。就在我尋尋覓覓時,小區里裝修的人家已經此起彼伏,各裝潢公司都派出了拉客,見人就問:“要裝修嗎?去看看我們的樣板房,就在這個小區。”其中,尤以華東裝潢華風設計公司的一個項目總監最為熱情,次數一多,我過意不去,終于去看了他們正在施工的現場,第一感覺是各類材料堆放整齊,第二感覺是工人特少,只有兩個工人在貼瓷磚。同我前兩套房裝修時水電工、泥工、木工同時施工的熱鬧景象大大不同。在場的華風設計總監介紹,他們公司都是做完一個工序第二個工序的施工人員再進場,這樣既便于現場管理,也有利于質量監控。這時我已經做了一些裝修知識功課,印象較深的是網上有篇文章說:看一個裝修隊水平如何,首先看施工現場材料堆放是否井井有條。我還不放心,又“關公面前耍大刀”,向這位總監提了一些問題,比如隱蔽工程用什么材料、保修多久、有沒有光盤;又比如新砌墻和老墻面時間一長接縫處會開裂他們怎么處理等等。然后把這位總監的介紹同網上流傳的裝修“真經”進行對照。
三是聽理念。在與華風設計魏總監溝通時,他的設計理念深合我意。魏總監建議我輕硬裝重軟裝,地板不妨鋪價格實惠的強化地板,倒是后期的窗簾、地毯、畫等軟裝潢方面可以多花些錢。我明白,裝潢公司如果要多賺錢,應該力勸業主多使用高檔建材。軟裝潢上花錢再多,裝潢公司也賺不到一個子兒。可見,華風設計的心倒不黑。最后我又付了1000元,請華風進行設計和制定報價單,準備在百安居和華風設計中擇優裝修。
四是看管理。設計師設計得花好桃好,還要施工隊一一“變現”。設計師如何保證施工質量?華風設計介紹了他們管理施工隊的招數,如每周召集施工隊長開會了解施工進度;不僅監理,設計總監每周也到施工現場查看施工質量;客戶投訴達到若干次,就直接開掉這個施工隊等等。
五是比設計。幾天后,華風設計給了我一本設計圖,厚厚十幾頁,平面設計、立面設計等一應俱全,且附有詳細的材料報價單。這本設計圖給了我兩個小驚喜,一是華風設計在房型設計上更有創意,改變了原房型中所有房門開在餐廳的缺陷,餐廳顯得正氣了,次臥也不再一覽無遺;二是材料費和人工費合計比百安居便宜了1萬多元。呵呵,這就簽合同吧。
果然,裝修過程中,越來越發現不找熟人按合同辦事的好處。
比如按合同所有工序都要經過我這個業主簽字才算結束。水電結束后要作水壓測試,說好第二天下午我在場時測試,結果我去時,工人卻告訴我在前一天晚上已經測試過了,完全合格。如果是熟人介紹的裝修公司,我心里盡管疙瘩,但面子上卻不好意思**,只能簽字了。但這回卻不干,馬上打電話給設計師要求重測,否則我就不簽字。還比如設計師建議廚衛吊頂用高分子材料,我看看報價單,材料費加上工人要做木龍骨等人工費,總價也要860元。于是我讓施工隊把這種高分子吊頂拿來看看,卻發現就是硬塑料,于是馬上說:“我自購。”隔日在團購網上訂購了鋁合金吊頂,包括安裝只有1100元,廠方還送了兩盞燈、一個浴霸、一個通風扇。算算如果用高分子材料,再加上買燈、通風扇和浴霸,錢還不止1100元呢。
其實,說是按合同公事公辦,但施工隊還是很有人情味的,比如裝修結束后,由于強化地板不打龍骨,最后餐廳和主臥的落地窗和地面之間露出了水泥接縫,特刺眼。施工隊長便買來與落地窗同色的油漆,把水泥遮蓋掉;還比如,最后安裝的插座比設計圖上多了十幾個,施工隊長也“不予計較”了。諸如此類的事還不少。在施工中,只要我有不滿意的地方,施工隊就會馬上修改彌補。
一張報價單的奧秘
何夕
每次被別人問起怎樣找一家合格的裝修公司,80后小白領思思的親身體會是:好好琢磨一下裝修公司提供的報價單。一份好的報價單,不僅能體現裝修隊在施工思路上是否清晰,也能保證相關服務是否質量可靠。
第一次裝修的思思找裝修公司前,認真在專題論壇上泡了一個多月:大裝修公司施工質量挺有保證的,但收費很“辣手”;小裝修公司價格便宜了,但很可能出現各種質量瑕疵;“馬路游擊隊”也不乏價廉物美的“民間高手”,但絕對要碰運氣……通過比較走訪,思思最后圈定一家各方面看起來都比較正規的小公司。接待小姐熱情地表示可以根據思思的要求免費出具一份詳細報價單,但有一個條件:報價單只能在公司看,有什么問題當面溝通協商,只有支付定金后才能將報價單帶走———當然,如果付了定金又后悔不裝修了,那定金就要不回來了。思思對這個要求有點不太理解,但事后咨詢其他幾家公司后發現,不少公司都有這個條件,最后就答應了這個要求。
于是,思思的報價單誕生了:100平方米的房子半包費用為4萬余元。她盤算了一下,除去地板、地磚、電器等自己承擔的部分,4萬元的報價還比較合理。再看項目明細:櫟木貼面木工板鞋柜2000元、櫟木貼面木工板儲物柜3000元、櫟木貼面加木工板加五金件房門每套1200元、多樂士內墻涂料一底兩面每平方米20元加人工費5元、地面找平材料費每平方米5元加人工費2元……在林林總總幾十個項目中,既有看得懂的,也有看不懂的。但看到裝修公司將材料屬性、品牌、使用面積、人工費等情況全部列了出來,思思覺得還是比較可靠,就支付了定金,拿回了報價單。
可當她將這份報價單貼到論壇上,卻遭到網友們“找茬”:木工板分好幾個等級,低檔產品很可能甲醛超標;一樣是多樂士涂料,“金裝五合一”、“超凈界凈味”等不同型號的價格相差很大;地面找平、房屋結構改換涉及的黃沙、水泥只有表明品牌才能保證質量……可這些重要細節在報價單中都沒有體現。因此,思思拿到的報價單項目雖然很詳細,但從保證所用材料品質看,模糊之處還有很多。
而事實也證明,在實際裝修中,由于缺乏事先約定,思思確實為了各種材料使用什么品牌與裝修隊費盡口舌,最終還是有部分項目沒有用上自己心儀的品牌和型號。
所以,自我總結時,思思覺得找裝修公司一定要注意報價單的幾個方面:第一是項目是否齊全,這不僅能考驗裝修公司是否誠信,也能考驗裝修公司是否考慮到裝修過程的各個細節,包括垃圾清理、舊物回收等。第二是有否將原材料的品牌、等級、型號等注明,包括黃沙、水泥等,不論多么不起眼都有必要一一明確,避免偷梁換柱。第三是有否將損耗計算在內,否則臨時補材料、補差價也會給裝修者帶來很多麻煩。盡管很多公司不允許客戶在支付定金前帶走報價單,但相關論壇上有很多熱心網友會公布自己的報價詳單,所以裝修者可以事先參考別人的,成竹在胸后就能在短時間內確定裝修公司的報價單有沒有“水分”。
輕信廣告噩夢多
修格
凱利那天讀報,看到一家裝修公司的廣告,廣告里描述的這家公司似乎很誠信,最吸引人的是這家公司的老總擁有許多社會頭銜,獲得過不少榮譽。凱利相信由好人打理的公司應該差不到哪里,又打聽到一位熟人和這位總經理認識,便馬上心有所屬了。凱利打電話讓熟人和這位總經理打了招呼,就直奔這家公司去會面這位老總。
這位老總對凱利說,上門量尺寸前先要交3000元設計費,如果交給他們全包的話,設計費返還一半,反之全部沒收。凱利于是讓他們的設計師上門量尺寸設計。過了幾日,設計師來電話說圖紙和預算報價出來了,讓凱利去公司。
凱利的裝修要求是極簡式,簡到沒有背景墻、一律刷涂料,但是當凱利看到報價單時,卻發現總價好貴。凱利提出拿報價單回去好好研究一下,可這位老總說不能拿回家,只能呆在那兒看,要拿回家必須先簽合同,一點都不肯通融。凱利心想自己還是托人打過招呼的,這老總還這副商人嘴臉,如果真全包給這家公司做了,說不定后面他們會做出更多不要臉的事,凱利于是決定就此放棄。這3000元設計費就此打了水漂。
走在馬路上,凱利又發現一家裝修公司的大廣告。廣告說這家公司是知名商標,有樣板屋可參觀,每平方米優惠套餐價千元不到,不貴,還免設計費。凱利為之心動,于是趕去樣板屋考察。
剛開始接觸感覺還真的很好,不管是這家公司本身的硬件形象,還是那幾套樣板屋的裝修格調,都給人良好印象。雖然這之后凱利發現這家公司的套餐價其實包含的內容很少,你加上一些項目后總價還是很貴,但想到大品牌裝修質量有保證,所以凱利最后還是簽了這家。
但是,后來的事態發展證明凱利這次還是選擇錯了,因為這家公司把工程實際承包給了馬路游擊隊,這是凱利在和一位工人閑聊時,從這位工人說不出公司名這一細節中發現問題的。這些工人明顯是“三腳貓”,很不正規,而公司的所謂工地管理員也很少到現場來,根本沒有什么質量監督。他們做水電隱蔽工程時,冷熱水管之間距離過近;強弱電間距過近,水電管交叉處無間距,泥水匠把地坪搞得高低不平,工期還延誤了一個月,最后進行空氣檢測時還不合格,弄得凱利焦頭爛額。
經歷了噩夢般的裝修,凱利明白了:廣告做得好的公司,未必就是值得信賴的好公司,以后不能再輕信廣告了。
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