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     裝修旺季如期而至,作為廚房裝修重頭戲的櫥柜,自然成為消費者關(guān)注的焦點。然而,由于櫥柜產(chǎn)品售前、售中、售后的復(fù)雜性和櫥柜企業(yè)素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)狀,很多消費者在進(jìn)行櫥柜選購時,往往無所適從。 

    目前,歐派櫥柜清遠(yuǎn)分公司總經(jīng)理謝慶才提醒消費者,可以采用中醫(yī)療法的“望、聞、問、切”方法購買。

    望:做工細(xì)節(jié)

    “有經(jīng)驗的消費者都知道:做工和用材的優(yōu)劣可以從四個細(xì)節(jié)去驗證,裁板、封邊、打孔、抽屜的滑軌。”謝慶才說。

    筆者在走訪市場時發(fā)現(xiàn),歐派等優(yōu)質(zhì)櫥柜開出的板材尺寸精度非常高,公差單位在微米,而且板不存在崩茬；封邊細(xì)膩、光滑、手感好,封線平直光滑,接頭精細(xì)；而滑軌的問題往往是由于孔位和板材的尺寸誤差所造成的,消費者可以通過滑軌是否順暢看出內(nèi)部構(gòu)造是否規(guī)范；另外,優(yōu)質(zhì)櫥柜都是電腦規(guī)范控制打孔,定位基準(zhǔn),尺寸的精度更有保證。 

    聞:品牌口碑

    “作為耐用消費品,櫥柜絕對屬于高關(guān)注度的理性消費品行列。”謝慶才分析道,“所以,消費者在作出購買決策之前,應(yīng)該了解行業(yè)和自己意向中的品牌。”這即是櫥柜消費中“聞”的重要性,也就是從行業(yè)狀況、企業(yè)實力、品牌口碑等方面了解櫥柜。

    眾所周知的,櫥柜行業(yè)消費環(huán)境日漸規(guī)范和成熟,以歐派為代表的品牌企業(yè)在櫥柜知識的普及、市場培育、安裝和服務(wù)質(zhì)量等各個方面都給予了消費者足夠的信心保證。

    “消費者全面的了解行業(yè)和意向品牌的信息后,往往會作出正確的購買決策。”謝慶才表示。 

    問:認(rèn)證評價

    謝慶才認(rèn)為,“問”要有針對性、一擊即中,要有判斷力,善于分辨。比如選用的是什么板材、五金零部件、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)證書等,同時對銷售合同條款也要詳細(xì)了解。

    相比現(xiàn)場銷售人員的精彩推銷,國家權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)證和評價更值得信任。目前環(huán)保方面最權(quán)威的是中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證,產(chǎn)品質(zhì)量方面,國家免檢產(chǎn)品證書和中國名牌都可以作為重要參考。

    筆者走訪市場時也發(fā)現(xiàn),少部分銷售人員在對品牌的所謂“國家背景”、使用效果、售后服務(wù)等方面仍然有虛假宣傳之嫌,可見,消費者在現(xiàn)場交流時需要更加理性地洞悉信息的真?zhèn)?并仔細(xì)查驗實憑實據(jù)才好。

    切:成品效果

    櫥柜交付的時候消費者需要現(xiàn)場仔細(xì)試用,感覺成品與樣品或效果圖之間是否盡量吻合。對于試用的要訣,謝總認(rèn)為,櫥柜交付時一要看它所用的板材是否符合約定,二要看它封邊等細(xì)節(jié)部位是否規(guī)范,三要看五金部件是否牢固。同時,消費者對售后服務(wù)等約定也要保留書面協(xié)議。

    據(jù)筆者了解,歐派等知名品牌櫥柜的保修等售后服務(wù)也是十分規(guī)范,例如歐派的五年保修、終身維護(hù)及專業(yè)人士上門免費巡檢服務(wù)等都走在了行業(yè)的前列。

    “當(dāng)然,‘切’要發(fā)揮作用,首先的一個前提是選用有正規(guī)售后服務(wù)的品牌企業(yè),因為如果是野裝修,即使‘切’出了問題,也找不到人了。”謝慶才最后提醒消費者。