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家居裝修:榕建材送貨潛規則讓業主很“不爽”
發布時間:2009-10-29 作者:ccy 瀏覽:39

概要: 地板和瓷磚重千斤商家送貨服務“半拉子,榕建材送貨潛規則讓業主很“不爽”  本報訊(記者黃晗)一位首次裝修的讀者王先生致電本報,告訴記者,他購買的地板在送貨的前一天,商家才通知他,按慣例只能送到樓下,如果要送到家里必須加送貨費。對此,王先生表示不解。商家承諾包安裝,為什么貨送到樓下,還要業主自己搬上樓呢?  “家住5樓,沒有電梯,簡直要瘋了。

家居 地板 新聞
                  地板和瓷磚重千斤 商家送貨服務“半拉子,榕建材送貨潛規則讓業主很“不爽”

  本報訊(記者 黃晗)一位首次裝修的讀者王先生致電本報,告訴記者,他購買的地板在送貨的前一天,商家才通知他,按慣例只能送到樓下,如果要送到家里必須加送貨費。對此,王先生表示不解。商家承諾包安裝,為什么貨送到樓下,還要業主自己搬上樓呢?

  “家住5樓,沒有電梯,簡直要瘋了。”王先生表示,在此之前并不知道地板沒辦法送進家中。他認為加錢搬上樓并不合理,也一時找不到朋友幫忙,于是自己動手,搬得汗流浹背,還得不時往樓下的地板瞅上幾眼,生怕被別人順手牽羊了。

  王先生的太太也抱怨道,還好是先生在家收貨,不然一個女人怎么把這么重的地板搬上去呢?就算要找工人搬上樓,但商家的送貨時間不能確定具體幾點,也不好找工人呀。如果一時半會兒搬不上去,再倒霉點遇上下雨天,地板會不會泡壞呢?

  在福州各大建材市場,記者隨機調查了一些消費者,知道地板無法“上樓”的寥寥無幾。大部分消費者也不能理解,為什么買地板只送到樓下,如果要送上樓必須另加錢?

  調查中,近一半的業主認為買地板只能送到樓下的行為是霸王條款,有三成的受訪者認為,這種行為不能接受,堅決不同意。另有超半數的受訪者認為,買地板送上樓不能再加任何條件了,必須無條件送上樓。

  業主黃先生表示,如果商家連送到家門口的服務都沒有,那也能理解,送到樓下卻不送進家門就很奇怪了。業主陳小姐說,到超市買魚,都有免費殺魚,到商場買電器,也有免費送貨上門,為什么掏錢買地板,就只能送到樓下呢?若是都沒送貨也罷,送到樓下再告知不能送上樓,等于是搞突然襲擊嘛。

  一不愿透露姓名的地板經銷商表示,商家把地板送到業主家門口已經是額外的服務了,搬上樓則不在服務范疇內。地板不送上樓是一個行業潛規則,不僅僅只有地板不送上樓,瓷磚同樣不送上樓。只有在做活動的時候,商家才會把這類產品的上樓服務與優惠捆綁在一起做促銷。

  據記者了解,目前商家送貨上樓附帶了許多條件,如參加團購、消費金額達一定數目。記者在市場走訪發現,許多銷售商都不會主動告知不能送上樓的事宜,消費者問了才會告知。

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