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怎樣解決裝修糾紛問題
發(fā)布時(shí)間:2008-02-20 作者:ccy 瀏覽:41

概要: 隨著人們生活水平的提高,對家庭裝潢的要求也越來越高,但由于多數(shù)客戶缺乏裝潢專業(yè)知識,裝修完畢后,對其效果不滿意,于是便和裝潢公司產(chǎn)生了糾紛。

隨著人們生活水平的提高,對家庭裝潢的要求也越來越高,但由于多數(shù)客戶缺乏裝潢專業(yè)知識,裝修完畢后,對其效果不滿意,于是便和裝潢公司產(chǎn)生了糾紛。 
  具體的講,產(chǎn)生糾紛的原因有兩個(gè):
  一、對施工質(zhì)量不滿;由于有一些施工隊(duì)缺乏職業(yè)道德,工程中私自調(diào)換客戶的材料,以次充好,導(dǎo)致整個(gè)施工情況不理想,或是由“馬路游擊隊(duì)”進(jìn)行的施工,本身缺乏經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),裝修后的效果可想而知。
  二、對收費(fèi)價(jià)格不滿;由于客戶對于增減項(xiàng)目只有口頭約定,補(bǔ)充合同闡述不明,在付款時(shí)超出預(yù)算,造成了糾紛。
  產(chǎn)生糾紛后,首先應(yīng)根據(jù)合同找出矛盾的根源,雙方協(xié)商解決。無法解決的,可向行業(yè)管理部門投訴,還請求向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解解決。調(diào)解不成,可向仲裁委員會(huì)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
  裁判標(biāo)準(zhǔn)要第三方協(xié)助鑒定。消費(fèi)者一旦將裝飾公司告上法庭,法院就需請第三方來進(jìn)行評估、鑒定。
  裝飾訴訟需要準(zhǔn)備的材料有:起訴書(一式兩份),合同文本(包括補(bǔ)充合同)的復(fù)印件和收款憑據(jù)復(fù)印件,工程預(yù)算書、決算書復(fù)印件。另外,有雇傭關(guān)系的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)證明不能作為法庭證據(jù),沒有雇傭關(guān)系的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的證明和報(bào)告才是有力的佐證。 
  裝修訴訟不存在雙倍賠付。因?yàn)榉ㄔ簩@類訴訟一般都按《民法通則》中的“承攬糾紛”進(jìn)行處理。在出現(xiàn)裝修糾紛后,不要為了保護(hù)現(xiàn)場,而對問題聽之任之,要及時(shí)解決,根據(jù)《民法通則》第114條規(guī)定,“當(dāng)事人”一方因另一方違反合同受到損失的,應(yīng)及時(shí)采取措施防止損失的擴(kuò)大;沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的,無權(quán)就擴(kuò)大的損失要求賠償。
  交涉投訴必須在行業(yè)委員會(huì)的協(xié)助下,以事實(shí)為根據(jù)與施工方或材料供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)解,確為價(jià)高者應(yīng)合理退賠,如屬工程質(zhì)量問題,施工方應(yīng)無條件返修或在保質(zhì)期內(nèi)予以維修,如為材料問題,材料供應(yīng)商應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給以換、調(diào)或經(jīng)濟(jì)賠償。